Jednou v minulé práci jsem ve své doručené poště dostal důležitý e-mail, který mě upozornil na některé nepříjemné zprávy.
Každých šest měsíců proběhla naše společnost rozsáhlým anonymním průzkumem spokojenosti, kterého se téměř každý zaměstnanec účastnil. Pokud byl váš tým dostatečně velký (jako můj), dostali byste vlastní výsledky. Vždy jsem se těšil na ponoření se do odpovědí mého týmu a na získání představy o tom, jak se lidé opravdu cítili o své práci, dynamice našeho týmu a mně - jejich manažerovi.
Když mé oči zkoumaly různé otázky, grafy a odpovědi, jeden bod mě zejména zastavil ve svých stopách.
Pod otázkou „Jak často se o vás váš manažer stará?“ Byl graf zobrazující odpovědi od mého týmu obrovský počet červených. Musel jsem ji několikrát přečíst, abych se ujistil, že jsem nepochopil: Většina mého týmu si myslela, že se o ně nestarám?
Bylo to těžké zpracovat, protože jsem se o ně samozřejmě staral. Hodně jsem se staral! Byl jsem hrdý na přemýšlení o nových způsobech, jak pomoci mým přímým zprávám růst a prosperovat. Dal jsem jim náročné projekty a častou zpětnou vazbu, protože jsem chtěl, aby byly úspěšné. A pokud by existovaly způsoby, jak bych jim mohl pomoci - najmutím jejich týmu, obhajováním problémů za ně, nebo zasažením těžkého projektu - vždycky jsem se objevil. Jak si mohli myslet, že mě to nezajímá?
Tu noc jsem se setkal s kolegou, který byl také manažerem večeře, a vylil mu srdce.
"Julie, " řekl, "řekl jsi někdy svým zprávám, že se o ně staráš?" Nebo se jich zeptali, jak by se o ně chtěli starat? “
Prohledal jsem své vzpomínky a přišel krátce.
"Každý je zapojen jinak, " řekl. "A i s těmi nejlepšími úmysly se snažíme vzájemně porozumět." Každý manažer a zpráva má své vlastní preference, jak fungují a jak se s nimi chce zacházet. “
Měl naprostou pravdu.
I když jste dobrým a zkušeným manažerem, ai když se každý den ukážete s jistotou, stále se vám občas nepodaří spojit s ostatními. Některé z toho budou způsobeny kulturními odlišnostmi nebo kontrastními osobnostmi, nebo proto, že prostě máme různé perspektivy a životní zkušenosti. Ale čím více jsem pochopil, na čem záleží na mých zprávách, tím lepší budu manažer. Podobně čím více mé zprávy pochopily, jak jsem pracoval, tím méně nedorozumění jsme měli.
Vzal jsem si jeho zpětnou vazbu a šel jsem pracovat na lepším pochopení toho, co znamená „starat se“ pro mé zprávy. A přitom jsem si uvědomil, že také potřebuji vytvořit uživatelskou příručku - pro sebe.
Proč byste si měli vytvořit uživatelskou příručku?
Když si koupíte nový fotoaparát, přichází s uživatelskou příručkou, která vás naučí o specifikách gadgetu - co každé tlačítko znamená, jak vybrat vhodné osvětlení pro danou situaci, jak získat přístup k obrázkům.
Uživatelská příručka stylu správy funguje podobným způsobem tím, že vytváří srozumitelnost toho, jak pracujete - co si ceníte, jaké jsou vaše slepá skvrny nebo oblasti růstu a jak si mohou lidé s vámi vybudovat důvěru. Je to něco, co můžete dát každé nové zprávě, která se připojí k vašemu týmu, takže přesně vědí, jak s vámi pracovat efektivně. A co je nejdůležitější, jak si jej v průběhu své kariéry přepisujete a revidujete, vidíte aspekty sebe, které se změnily v důsledku vaší zkušenosti.
Jak tedy postupujete při vytváření vlastního „manuálu správce“?
První věc, kterou musíte pochopit, je, že opravdu potřebujete vědět sami. Vyplnění jednoho vyžaduje, abyste se zamysleli nad svými silnými a slabými stránkami, co vás nutí zatrhnout, co dáváte přednost ostatním kolem vás a co vám pomůže hrát na vrcholu.
Níže uvedená šablona obsahuje otázky a odpovědi z mé vlastní uživatelské příručky. Můžete si také stáhnout čistou kopii pouze s otázkami zde . Vyberte Soubor> Stáhnout jako> jakýkoli typ souboru, který chcete, nebo Soubor> Vytvořit kopii . Poté, co jsem ji vytvořil a sdílel se svým týmem, jsem je povzbudil, aby udělali totéž a sdíleli se mnou své pracovní styly, abych se mohl naučit, jak je nejlépe spravovat. Neváhejte jej upravit tak, aby co nejlépe vyhovoval vašim potřebám, a pokračujte v jeho změnách a přizpůsobování, protože se dozvíte více o tom, co zefektivňuje vaši konkrétní uživatelskou příručku.
Uživatelská příručka k práci s
Úvod
Proč píšete tuto uživatelskou příručku? Co doufáte, že bude výsledkem jeho psaní a sdílení?
Jak vidím úspěch
Co pro vás znamená být dobrým ve své práci? Jaké jsou některé z hodnot, které podporují vaše chápání úspěchu?
Co získává a ztrácí mou důvěru
Co vás nutí důvěřovat někomu jinému? A co naopak? Jaké jsou hodnoty, které si ceníte, které inspirují vaši důvěru?
Moje růstové oblasti
Jaké jsou vaše slepá místa? na čem pracuješ? S čím vám mohou ostatní pomoci?
Další volitelné oddíly, které je třeba zvážit v Uživatelské příručce
Moje očekávání mých přímých zpráv
Co považujete za hvězdnou práci pro někoho z vašeho týmu? Co považujete za průměrnou nebo špatnou práci? Co je jedinečné na vašich očekáváních, která se mohou lišit od ostatních manažerů?
Logistika
Jak se vám líbí zůstat v synchronizaci se svými zprávami nebo kolegy? Jaké máte preference pro individuální schůzky? Chcete, aby vás lidé kontaktovali prostřednictvím e-mailu, chatu nebo osobně? Jaká je vaše dostupnost mimo pracovní dobu?
Poskytování a přijímání zpětné vazby
Jaká je vaše filozofie ohledně zpětné vazby? Co mohou lidé očekávat od obdržení zpětné vazby od vás? Jak byste raději dostávali zpětnou vazbu od vašich kolegů?
Cesta každého vedení je jiná a hluboce osobní a já věřím, že skvělí manažeři jsou stvořeni, nikoli narozeni. Nezáleží na tom, kdo jste. Pokud vám záleží na tom, abyste si tento článek přečetli, stačilo vám, abyste byli skvělým šéfem. Vytvoření této příručky vám pomůže lépe se spojit se svými přehledy, takže můžete být nejlepším šéfem - jim - tím můžete být.
