Nejprve jsem si myslel, že je to ta největší věc, jaká kdy byla: Můj manažer se málokdy objevil v kanceláři. Nikdo si nebyl jistý, kde je, a když byl potřebován, doslova telefonoval. Můžete říct svobodu?
Líbánky nevydržely. Trvalo to jen jedno velké setkání, kde jsem pro něj musel vyplnit (žalostně nepřipravený, myslíš si), abych si vzpomněl, že tam byli manažeři z nějakého důvodu. A skutečnost, že moje nebylo nikde nalezeno, nebyla zrovna dobrá věc.
Co bych mohl udělat? Na jedné straně jsem se mohl obrátit na HR s žádostí o radu, ale v kanceláři méně než 20 lidí - z nichž všichni dobře věděli, že se každý den neobjevuje - se to nezdálo vhodné. Rozhodl jsem se tedy, že odpovědí je vzít věci do svých rukou a přijít na to, jak obejít mého nepřítomného manažera.
A pořád si myslím, že to byl ten správný přístup, i když jsem na cestě udělal pár chyb. Pokud se vypořádáváte s podobným scénářem, uvádíme několik rad.
Přijměte pozměněné ego
Nikdy nezapomenu poprvé, když mě nechal viset můj chybějící manažer. V kanceláři jsme měli několik zásadních změn, z nichž všechny byly daleko za mým platovým stupněm, abych se k nim vyjádřil s velkou autoritou. Když ale naši klienti začali volat, chtěli odpovědi a můj šéf nebyl nikde nalezen, musel jsem jít nahoru.
Když jsem byl vyděšený, řekl bych něco špatného, ukazovat jakoukoli slabost - nebo ještě horší nesouhlas v řadách - nebyla možnost. Musel jsem si obléknout své velké dívčí kalhoty a přijmout tu výzvu, jako bych měl všechny trochu autority jako můj manažer.
A Hádej co? Fungovalo to. Vzpomněl jsem si na všechny rozhovory, které jsem předtím slyšel, a přenesl jsem stejnou autoritu a důvěru do formulace správných odpovědí našim klientům.
Od té chvíle jsem vždy potřeboval manažera, ale našel jsem jen prázdnou židli; Vstoupil jsem do křesla (obrazně řečeno) a spojil autoritu, kterou můj šéf vyzařoval, s mými vlastními schopnostmi a znalostmi. Totéž platí pro jakékoli schůzky nebo hovory, které jste požádáni, abyste se zúčastnili nepřítomnosti vašeho šéfa. I když je to nepříjemné, vystupte. I když možná ještě nejste manažerem, dočasná náplň těchto bot je vaše šance ukázat, že jste na úkol.
Nadměrná komunikace
To znamená, že když nějakým způsobem vyplníte svého manažera, musíte s ním komunikovat, co děláte. Pokud jste museli zavolat od důležitého klienta, pošlete mu poznámku a dejte mu vědět. Pokud vás viceprezident požádal o účast na schůzce v jeho nepřítomnosti, vyplňte jej v detailech schůzky.
To jsem se naučil tvrdě. Po několika týdnech obvyklých nepřítomností („práce z domova“ je to, co nazval), jsem začal předpokládat, že se mému šéfovi nejen to, co jsem dělal, když byl venku, ale že nedržel přehled o věcech buď. A možná nebyl, ale samozřejmě se něco pokazilo s klientským účtem, s nímž pracuji, a jeho manažer ho kontaktoval přímo, aby zjistil, co se děje. Protože jsem situaci řešil samostatně, můj šéf neměl potuchy. A teď jsem měl zatrženo dva vrcholové manažery, to vše proto, že jsem se jen domníval, že se můj manažer nemůže starat o méně.
Naplnění šéfa ve všem, co se děje, se může zdát jako nadměrné, ale považujte to za pojištění. Jakmile budete potřebovat záložní e-mail, který vám ukáže, že jste udělali vše správně, už se nikdy nebudete obávat přílišné komunikace.
Dělej svoji praci
Zde je další vyloučení odpovědnosti: Jen proto, že budete muset občas jednat jako správce, to neznamená, že vaše práce může sedět na zadním sedadle. Poté, co jsem si začal zvykat pokrývat svého šéfa, udělal jsem politováníhodnou chybu v tom, že jsem nechal své odpovědnosti upřednostnit můj, a následoval chaos. Zmeškal jsem hlavní termín a místo toho, abych vypadal jako hvězda pro vyzvednutí jeho prověšení, vypadal jsem jako dobře, jako povalák, protože jsem nedokončil svou vlastní práci.
Ano, je neuvěřitelně frustrující - a upřímně nespravedlivé -, že děláte dvě práce, ale na konci dne nezapomeňte, za co jste za to platili. Váš manažer, ať už je nebo není, musí být schopen se na vás spolehnout, abyste svou práci dokončili. Dokažte, že můžete udělat obojí, a jste o krok blíže k tomu, abyste se stali manažerem sami.
Nepokoušejte se o převrat
Je přirozené předpokládat, že od té doby, co už děláte práci svého manažera, by mělo smysl, abyste tuto roli právě začali brát. Ale věřte mi, nyní není ten pravý čas na pokus o převzetí. Hodně se děje za zavřenými dveřmi, a pokud nejste součástí vnitřního kruhu kanceláře, nemůžete vědět, co váš manažer čeká, dokud je MIA. A pokud zjistí, že jste se umístili k převzetí je pravděpodobné, že to nebude dobře.
Naštěstí se mi to nikdy nestalo, ale měl jsem kolegu, který to zkusil. Zatímco jsme se všemožně snažili pokrýt našeho šéfa a přebírat nové odpovědnosti, podnikla to o pár kroků dále a začala se pokoušet postavit sebe jako svého vrstevníka, když tam nebyl. Slovo se rychle dostalo k našemu manažerovi (který opět věnoval trochu více pozornosti, než jsme si mysleli, že je), a on jí nikdy nedůvěřoval. V kanceláři nikdo jiný.
Pamatujte si, jak frustrující, jak to může být, jste obvykle lépe vnímáni jako pracovití a loajální než oportunista. Představení vzpoury by mohlo riskovat poškození veškeré dobré práce, kterou jste udělali v nepřítomnosti vašeho jeslí.
I když váš manažer nemusí právě teď jednat velmi manažersky, nezapomeňte, že nejste šéf - alespoň ještě ne. Chovejte se profesionálním, loajálním způsobem a někdo je povinen si toho všimnout.
