Koncem devadesátých let jsem si vzal drobný doušek dot-com Kool-Aid - s tužkou tenkými obočími a zvlněnou vínovou rtěnkou (a malinkým čipem na rameni), pokoušel jsem se odpovídat na telefony pro technologickou společnost.
Naneštěstí se koncert neprodával přesně do znaků dolaru, takže jsem plně využil bezplatného dial-upu a prozkoumal jsem nově vytvořený Craigslist (tehdy přísně místní v oblasti SF Bay) pro nové pracovní místo.
Brzy jsem odhodil svá gothská výstroj a šel na střední školu, zatímco můj kámoš Craig vyrostl v globální juggernaut (někdy pochybných) inzerátů, které dnes všichni známe. Ale v poslední době jsem použil stejné dobře vycvičené dovednosti internetového praní - narazil jsem na nový seznam.
Pozdravte Jill Shah, sériového podnikatele a zakladatele Jill's Listu - místo pro spolehlivé hodnocení pověřených akupunkturistů, masážních terapeutů, zdravotních trenérů, instruktorů Pilates, integrativních lékařů (dokumenty, které začleňují tradiční západní medicínu s alternativními a doplňujícími se způsoby), a více.
Když jsem se vzpomněl na své vlastní klinické dny - byl jsem doslova paralyzován zaseknutým plánem schůzek a neustále zvonícím telefonem. Nalezení náhradní sekundy ke kontrole údajů o místním akupunkturistovi se prostě nestalo. Takže když se v mém vyhledávání Google objevil snadno použitelný „seznam“ založený na technice, byl jsem nadšený.
A ukázalo se, že nejsem jediný, kdo mě zajímá: Od svého založení v roce 2010 je Jill's List mluvením města mezi lékaři v Bostonu a více než 20 000 zaměstnanců se přihlásilo k prémiovému přístupu na stránky.
Posadil jsem se s Jill a dostal jsem zboží, proč se ponořila do prostoru doplňkové a alternativní medicíny (CAM) a proč spotřebitelé a zdravotničtí pracovníci ho následují.
Měli jste dlouholetou historii jako podnikatel v internetovém a softwarovém průmyslu, než jste skočili do role generálního ředitele Jill's List - co vzbudilo váš zájem o integrativní medicínu?
Zdravotní druh mě zasáhl do tváře. Těhotněla jsem, porodila jsme našeho prvního syna - a po porodu jsem ztratila třetinu krve. Nikdy jsem v životě nebyl nemocný. Vrhli mě na pohotovostní chirurgii a někdo mi zašeptal do ucha o „hysterektomii“.
Nemuseli dělat hysterektomii, a přestože jsem ztratil hodně krve, MD radil proti krevní transfuzi. Řekl: „Budeš opravdu otřen, ale jsi opravdu zdravý a měl bys být schopen vybudovat si svou krev. Jezte hodně masa. “
Takže jsem měl nové dítě a byl opravdu nemocný - a přítel řekl: „Měl bys zkusit akupunkturu.“ Viděl jsem toho skvělého chlapa na ranči v kaňonu, který mi dal akupunkturu a byliny.
Upřímně jsem se začal cítit lépe během několika dní a během několika týdnů jsem byl mnohem lepší. Zavolal jsem mu a vtipně řekl: „Co bylo v těch bylinách, které jsi mi dal? Cítím se velkolepě … “a řekl:„ Dal jsem ti, co většina žen v Číně po narození vezme, protože to vyživuje krev. “
, mému otci byla diagnostikována rakovina prostaty a moje matka měla rakovinu také. Můj manžel mi také řekl, že každý muž v jeho rodině zemřel na infarkt. Řekl jsem: „Oh, musím se o tebe postarat!“ Začal jsem tedy hledat další způsoby, o kterých jsem nevěděl - homeopatie, naturopatie, léčení energie a masážní terapie k léčbě chronické bolesti.
Jak se tato potřeba znalostí rozvinula v Jill's List?
Stanete se ženou a v určitém okamžiku se z vás stane hlavní lékařka vašeho domova - a nemáte mnoho nástrojů. Jako zdroje jsem používal své přátele a další chytré ženy, které měly velké zkušenosti.
A existuje internet a když se tam pokusíte najít někoho - možná se dostanete na Yelpu, ale nevíte nic o pověřovacích listinách ani o tom, kdo jsou tito lidé. Nebo ještě horší, dostanete se na nějaké místo s létajícími Buddhy nebo podivnými vodopádovými zvuky. Není to důvěryhodné. Nebylo to v souladu s zážitkem, který jsem měl na straně léčby s těmito neuvěřitelnými praktikujícími.
Ve mně byl podnikatel, který řekl: „Musí tam být obchod!“ Pomyslel jsem si: „Jeepers! Existuje celá tato druhá strana zdravotní péče, která je neexponovaná. Polovinu menu dostaneme, až když nás pojišťovny dostanou na výběr. “A tak to byla geneze Jill's Listu.
Jak získala tradiční západní lékařská komunita seznam Jill?
Jsme v bodě, kdy nás MD viděli, a považovali nás za velmi důvěryhodné. Postavili jsme soukromý zabezpečený nástroj doporučení, aby mohli své pacienty předávat poskytovatelům CAM a sledovat vše. Dostávají zpětnou vazbu od lékaře CAM a žádáme pacienta, aby poskytl zpětnou vazbu MD o jejich zkušenostech. Na Jill's Listu je školeno několik nemocnic a my to pilotujeme s lékaři na trhu v Bostonu.
Proč si myslíte, že odpověď byla tak příznivá?
Myslím, že důvodem, proč je naše technologie tak přijatelná, je to, že opravdu posloucháme, odkud pochází frustrace.
Lékaři říkali: „Věříme, že věci jako jóga a výživa a akupunktura jsou opravdu důležité, ale v dnešní době nemáme ani sekundu, abychom tyto sítě vybudovali. Nemáme způsob, jak to sledovat. “Potřebují čas, aby byli s pacientem a lepší nástroje - a také potřebují druhou stranu nabídky.
Jaké jsou rozdíly mezi světem techniky a zdravotnictví?
Technologický svět je velmi rychlý a je velmi podpůrný - pokud potkáte někoho a ví někoho, s kým byste se měli setkat, představí vás. Nebojíte se selhání, protože selhání jen znamená, že najdete další věc.
Zjistil jsem, že je mnohem konkurenceschopnější a méně inkluzivní, a myslím, že existuje mnoho důvodů.
Je to mnohem pomalejší, zcela zaplněno systémem plátců a všemi druhy zákonnosti - věci, kterým musí MD čelit mezi HIPAA a zdravotními závazky. Takže vidíte, odkud pochází pomalost: Je to mnohem metodičtější odvětví.
Na druhou stranu - je to milující a starostlivá a opravdu chce dělat správné věci. Ve své podstatě ví, co dělat pro pacienta, ale postrádá čas, peníze a podporu při rozhodování. A nějak to teď postrádá pacienta, protože jsme udělali tolik věcí, abychom je vyloučili z jejich vlastních zdravotních rozhodnutí. Ale myslím si, že MD si to nyní opravdu uvědomují.
Nějakou radu pro ty, kteří přemýšlejí o tom, jak skočit do zdravotnictví?
Musíte promyslet, co je připraveno k vyřešení nyní. Nebuď příliš daleko před problémem, protože dnes existuje spousta problémů.
Alespoň v Massachusetts (a myslím, že na mnoha místech v zemi) se zdravotní péče agresivně změní směrem k řízené péči nebo k modelu ACO. Pokud jste datovou osobou, existuje celá řada agregací dat, jejich vyhodnocení a integrace dat musí udělat správný druh reportingu. Hodně řeči je zaměřeno na velká a přesná data. V zásadě jsme v současné době opravdu dobře v získávání dat - klíčem bude v tom, kdo může vytvořit způsoby, jak tyto údaje vyhodnotit a analyzovat, aby byla užitečná. Můžete skočit dovnitř a vytvořit skvělou společnost.
Pokud jste na CAM straně, myslím, že jste na obrovský nárůst. Například jóga roste ročně o 12%. A pokud jste v investičním prostoru, účty pro záchranu zdraví jsou opravdu zajímavé.
Myslím, že musíte mít vášeň pro rozvoj zdravotní péče. Ti, kteří budou v tomto odvětví velmi úspěšní, se snaží dosáhnout dynamiky.
