Už jste někdy byli v situaci, kdy máte pocit, že se prostě nemůžete dostat ke svému šéfovi?
Možná jste měli, co jste považovali za průlomový podnikatelský nápad, sestřelen dříve, než byste se mohli opravdu dostat do detailů.
Nebo možná víte, že byste mohli vytvořit mnohem lepší výstup pro klienta, kdyby na úkol zadali pouze několik dní. Ale když se zeptáte svého šéfa na prodloužení termínu, je vám řečeno, že neexistuje způsob, jak to letět.
Tady je věc: Nejde jen o to, aby byl váš šéf obtížný. Ve skutečnosti je schopnost rozvést se a přesvědčivě komunikovat se svými nadřízenými je zásadní dovednost na pracovišti, kterou musíte rozvíjet. Jako Lori Carlin Proctor, vedoucí vedoucí maloobchodního zásobování společností Procter a Gamble, to řekl: „Abyste byli efektivním vůdcem, musíte být silným komunikátorem. Jednou z nejdůležitějších oblastí vedení a komunikace je vaše vlastní vedení. “
Během mých 15 let praxe koučování rozvíjejících se vůdců jsem dospěl k přesvědčení, že toto umění - také nazývané „řízení vzhůru“ nebo „ovlivňování vzhůru“ - je jednou z nejdůležitějších dovedností, které můžete mít. Nedávno jsem se posadil s Proctorem a několika dalšími vedoucími představiteli, abych získal jejich tipy, jak to udělat dobře.
Zde je to, co museli říct.
1. Pochopte své vůdce a jejich cíle
"Čím lépe pochopíte své vůdce, tím snáze bude váš život a tím úspěšnější budete, " říká Kim Strickland, viceprezident pro finance společnosti Walmart.
Jinými slovy, abyste mohli začít působit vzhůru, musíte začít tím, že se naučíte, co je důležité pro vašeho manažera a firmu, abyste mohli ukázat, jak to, co děláte a žádáte, je relevantní pro jeho nejvyšší priority. . „Pochopte své vůdce, co je pro ně důležité, jejich body bolesti, cíle a metriky, “ ozývá se Linda Nordgren, viceprezidentka a generální ředitelka merchandisingu se společností Safeway Inc. Například je inovace klíčovou prioritou společnosti - nebo jsou to nápady jsou nyní předloženy kvůli zaměření na spodní řádek? Je váš šéf v režimu budování nebo v době snižování nákladů?
"Začněte se strategickými obchodními cíli na vysoké úrovni a poté se podrobně rozebírejte - co znamenají tyto cíle pro vašeho vůdce osobně?" Říká Cyndi Mitchell, výkonná ředitelka na úrovni C a technologické společnosti. "V jakých oblastech se on nebo ona cítí výzvou a protáhl se?" Kde můžete vy a váš tým pomoci? “
Jakmile víte, na co je váš šéf zaměřen, pracujte pozpátku, abyste vytvořili své zprávy, a vytvořte jasné spojení mezi vašimi nejdůležitějšími řečními body a jeho nejdůležitějšími prioritami. Často uslyšíte, že vůdci odkazují na „obchodní případ“ místo toho, aby se jednoduše ptali na to, co chcete, a to dobře vyžaduje určité kreativní řešení problémů.
Pokud je například „potěšením zákazníka“ heslo pro generálního ředitele za čtvrtletí, ale váš šéf je na háku, aby snížil zpoždění harmonogramu projektu, nepožádejte o prodloužení svého termínu. Přesvědčivější obchodní případ by se ptal, zda on nebo ona by uvažovala o tom, aby tým pracoval pozdě na dodání, s mrkví půl dne volna příští týden.
Jo, a věci se mění - takže je třeba se pravidelně obracet na svého manažera, abyste měli přehled o jeho nejdůležitějších cílech a výzvách.
2. Komunikujte ve stylu, který je přesvědčivý
Stejně důležité pro pochopení toho, na co se váš manažer zaměřuje, je pochopení jeho preferované metody komunikace a procesu rozhodování. "Každý dělá rozhodnutí jinak, " poznamenává Strickland.
Vyzkoušejte tento experiment: Až příště představíte informace svému šéfovi, posílejte přehled o den nebo dva dopředu a přineste na schůzku kopii. Sledujte, co se stane: Studuje váš manažer celý dokument, nebo skočí do závěru, hledá spodní řádek? Nebo si zjevně vzal čas na to, aby ten drobný výtisk strávil dopředu? Pochopením toho, jak někdo přijímá informace, můžete připravit budoucí hřiště ve formě komunikace, se kterou je nejvíce v pohodě.
Jak jinak můžete odhalit komunikační a rozhodovací styly? Nebojte se přímo zeptat svého vůdce, jak s ním chce komunikovat, radí Mitchell. "Vždycky se ptám:" Chceš se zapojit celou cestu? " Můžeme vás aktualizovat každý den, nebo můžeme mít schůzku o stavu každé dva týdny. Co pro vás funguje? Kolik nebo málo detailů chcete vědět? “„ Nebo, jak navrhuje Nordgren, „Pozorujte, jak s ním ostatní účinně komunikují.“ “
Jakmile víte, jaké jsou preference vašeho správce, můžete upravit, jak doručíte svou zprávu, aby dosáhl maximálního účinku. Až příště představíte průlomový podnikatelský nápad, mohli byste tři dny před setkáním poslat hlavnímu technikovi řízenému daty tabulky, vyzvat charismatického ředitele prodeje slovní hře ping-pongu o jeho dopadu na zákazníky nebo jít po VP strategie pomocí logického, postupného zdůvodnění.
3. Vyjednávejte o podpoře, kterou potřebujete k úspěšnému provedení
Dalším klíčem k vašemu úspěchu je podle Proctora znát a dohodnout se na očekáváních vašich vůdců. Zdá se to zřejmé, ale je překvapivé, jak často se podnikání dostává do cesty k upřímnému rozhovoru o tom, co se od vás ve vaší roli vyžaduje.
Vezměte tedy vedení a požádejte o splnění a překonání očekávání. Ale ne jen dodržujte rutinu projednávání cílů, silných stránek a oblastí pro rozvoj - místo toho vedete dialog o tom, jak nejlépe řídit vás a váš tým.
Otevřete konverzaci a zeptejte se: „Jaký je váš styl řízení?“ Když váš šéf odpovídá, poslouchejte, co pro vás funguje dobře a co budete muset znovu vyjednat. Například, pokud říká: „Jsem velmi hands-off, “ a dáváte přednost častým kontrolám, zeptejte se, zda by byl ochoten odpovědět na týdenní zprávu o stavu. Nebo, pokud má ráda denní schůzky, ale raději necháváte sama, abyste dodrželi termín, zeptejte se, zda byste se mohli přestěhovat dvakrát týdně, jakmile se zjistí, že splňujete očekávání. Umožněte svému vedoucímu, aby vás zmocnil vyjednáváním toho, co potřebujete, abyste mohli úspěšně provádět.
Pokud se ocitnete v situaci, kdy máte pocit, že se vám zdá, že se vám nepodařilo upoutat pozornost svého šéfa, zeptejte se: Už jste dávali pozor na svého manažera a jeho cíle, styl rozhodování a preferovanou metodu podporovat tě? Pokud ne, určitě existuje prostor pro zlepšení v tom, jak spolupracujete.
Proctor poskytuje poslední slovo povzbuzení: Především: „Nezapomeňte, že vaši vůdci chtějí, abyste uspěli.“ S ohledem na to nezapomeňte, že ovlivněním vzestupu a naučením, jak nejlépe komunikovat se svým šéfem, budete určitě připraveni na úspěch.
