Nejsem si jistý, o čem to je mluvit s více než jednou osobou v telefonu, ale konferenční hovory mohou být nepříjemné rychle. Lidé jsou zavěšeni a čekají, až ostatní promluví (nebo budou mluvit o sobě), a často není jasné, kam by konverzace měla jít dále. Bolestivé ticho oplývá a všichni ve skupině se začínají ptát, jestli jsou na prvním špatném rande.
Jako spisovatel marketingového týmu v telefonní společnosti jsem vždy na těchto typech hovorů a naučil jsem se pár triků, jak zajistit jejich hladší chod. Pokud vás myšlenka na volání s více než dvěma lidmi nutí kroutit se ve vašem křesle, číst dál a opakovat po mně: Konferenční hovory nemusí být trapné.
Následujte vůdce
Účelem konferenčního hovoru je samozřejmě mít konferenci, ale pokud si vyberete vůdce před zahájením schůzky, bude to fungovat jako dobře namazaný tanker. To neznamená, že by ostatní nemohli vážit, ale vůdce může vést konverzaci nebo skočit tam, kde je to třeba (tj. Pokud je trápné ticho po tom, co prodejní obchodník objeví cenové body).
Pokud jste jmenován vůdcem, přijďte se seznamem otázek, na které je třeba odpovědět. Účelem výzvy je zjistit více informací před provedením nákupu? Je to vyřešit podmínky partnerství? Měli byste také vytvořit krátkou agendu, zaznamenat body, kde by ostatní v týmu měli vést konverzaci, a distribuovat ji před hovorem, aby každý věděl, co může očekávat. Více očekávání znamená méně trapná ticha.
Získejte správný systém (a víte, jak jej používat)
Spousta trápnosti při těchto hovorech může vycházet z technických závad („Promiňte, všichni - stále se snaží tuto věc nastavit!“ „Amy neví, jak zavolat - může někdo pomoci?“ „Je Charlie stále tam nebo spadl? “)
Je proto důležité mít funkční telefonní systém, který podporuje konferenční hovory a - což je důležitější - otestovat jej před schůzkou, abyste si byli jisti, že funguje. A nemusíte pracovat ve společnosti Fortune 500, abyste pro svůj tým měli moderní a snadno použitelné technické řešení - dokonce i malé podniky a startupy mohou najít levné VoIP a virtuální PBX systémy, které podporují konference.
Zvažte video
Pokaždé, když mám telefonní konferenci, přeji si, abych viděl tváře ostatních lidí. Ne proto, že je chci zkontrolovat (OK, možná i trochu) - ale protože to vypadá jako spíš schůzka mezi lidmi. Namísto hádání, zda se někdo usmívá, můžete to vidět. Místo toho, aby přemýšlel, jestli je někdo rozptýlen nebo jestli jen přemýšlí, můžete si přečíst její tvář. Nedávno jsem byl na telefonní konferenci s někým, kdo zněl jako doma ve spodním prádle, obklopený horou Cheez Doodles. Byl? Nevím - přál bych si, abych měl video.
Tam jsou tuny video řešení, která jsou široce používána, včetně hangoutů Google, Skype a Join.me. Za předpokladu, že účastníci vaší schůzky nejsou ve spodním prádle doma, může to dělat věci mnohem méně trapné.
Použijte svůj hlas Big Kid
Nejsem si jistý proč, ale lidé často při těchto typech hovorů ustupují do pozadí, bojí se tam dostat a promluvit si. Ale nebojte se mluvit - jste zváni na konferenční hovory, protože váš názor je ceněn! Ve skutečnosti používejte svůj velký dětský hlas, hlasitě a sebejistě, abyste vás slyšeli všichni.
Ještě lepší je, že se účastní také všichni ostatní na hovoru. Pokud někdo za chvíli nic neřekl, požádejte ho, aby zvážil. Zajistí to, aby každý slyšel hlas (a ve skutečnosti věnuje pozornost setkání).
Pokud říkáte, že je to trapné, je to trapné
Jsem pevně přesvědčen, že situace jsou jen trapné, protože jsme je nechali. Jistě, někdy je ticho nepříjemné, ale nemusí nás nutit grimasou. Vstupte do každého konferenčního hovoru s otevřenou myslí a věnujte se nepříjemným zážitkům! Pokud nechcete nechat hovor vybočit na nepříjemné území, pak to nebude zaručeno.
Existuje důvod, proč existují konferenční hovory - jsou produktivním způsobem, jak spojit skupinu, i když jeden člen žije ve Wisconsinu a druhý žije v Los Angeles. Nemyslete jen na konferenční hovory jako na nezbytné zlo, považujte je za zábavný způsob, jak dostat vzdálené kolegy do virtuální místnosti. Pokud zapnete trapnost, konferenční hovory mohou být zábavné!
