V žádném případě jsem smršťovací fialová. Ve své kariéře však při několika příležitostech narazím na lidi, kteří se ke mně chovají, jako bych nejsem „dost důležitý“, abych s nimi mohl pracovat. A navzdory skutečnosti, že se obvykle cítím docela sebejistě, tato zkušenost mě často nechává trochu ohromená.
Znáte lidi, o kterých mluvím, protože jste pravděpodobně také narazili na ně. Jsou to ti, kdo CC vašeho šéfa na každém e-mailu, kteří mluví o vás, když pracujete jeden na jednoho, nebo kteří odmítají vaše nápady, než budete mít šanci je dostat ven.
Dobrá věc při manipulaci s těmito snoby (žádné čekání, šikanci; žádné čekání, obtížní klienti nebo spolupracovníci) je, že učení se s nimi vám poskytne neocenitelné dovednosti. Například, co dělat příště, když někdo trvá na eskalaci konverzace se svým nadřízeným.
Tady je můj tříkrokový plán jednat s někým takovým.
Krok 1: Buďte křišťálově čistí ve své odpovědnosti
Je velmi znepokojivé, když někdo řekne, že nemáte oprávnění s ním pracovat. Představuji si, že jedinou horší věcí by bylo zjistit později, že měl pravdu.
Pokud na vás někdo přijde, jako by opravdu měla mluvit se svým šéfem, je důležité, abyste si byli stoprocentně jisti, že ve skutečnosti nejste nadměrný. Například jsem jednou měl roli, kdy součástí mé práce bylo koalice. Než jsem si dal kávu s notoricky obtížným členem komunity, posadil jsem se s výkonným ředitelem a pracoval v klíčových bodech, které chtěl, abych se dostal přes.
Během mého odpoledne, kdy jsem řekl, že sdílíme určité cíle, tento člověk ustoupil, abych nemohl mluvit jménem organizace. Kvůli mé dřívější diskusi jsem s jistotou stál na svém místě a citoval nedávný rozhovor se svým nadřízeným jako důkaz, že jsem byl skutečně zmocněn tuto zprávu doručit.
Krok 2: Postavte se pro sebe
Je naštvaný pocit, že někdo jiný říká, že nestojíte za jeho čas. Milá osoba, kterou jsem zmínil výše, také poznamenal, že pro mě není vhodné ji oslovovat, protože pod ní v její organizaci pracoval někdo „na mé úrovni“.
Váš šéf vás však najal a dal vám tento projekt z nějakého důvodu: Ví, že to dokážete! Také by mnohem raději nechal své zaměstnance vykonávat svou práci, místo aby dostával dalších 100 e-mailů denně jen proto, že lidé chtějí někoho silnějšího. Buďte tedy povzbuzováni vírou vašeho nadřízeného ve vás.
A i když se můžete cítit uraženi, zkuste se vyhnout nespokojenosti, když tlačíte dozadu. Jinými slovy: „Vlastně za to mi zaplatí…“ vám nepomůže stavět žádné mosty. Stejnou zprávu můžete získat v laskavějším jazyce, jako například: „Ve skutečnosti mě Jason požádal, abych se v tomto projektu ujal bodu kvůli mým zkušenostem s organizováním komunitních akcí a mým zkušenostem s fundraisingem.“
Krok 3: Buďte Tattletale
Ano, čtete to správně. V ideálním případě, když děláte přesně to, co jste měli, a upozorníte druhou stranu na tuto skutečnost, každý pokračuje hrát pěkně a nechat svou práci udělat.
Ale ne vždy to funguje. Někteří lidé vás budou stále nerešpektovat, protože v jejich světě je to opačný den, a když vám bude hrubý, dokážete, že se vám úkol nedaří - což má za následek automatické spojení s vaším nadřízeným.
Oceňuji, že vaším prvním instinktem je to zvládnout sami, ale pokud to prostě nefunguje, musíte upozornit svého šéfa. Pokud je to někdo interně, bude váš šéf pravděpodobně chtít s ním mluvit prostřednictvím organizačního schématu a vést diskusi o tom, co dělá a nemusí být povýšeno.
Pokud se jedná o externí zúčastněnou stranu, váš šéf může mít různé způsoby, jak může věci vyhladit. Může to zazvonit tím, že by ji rád převzal, ale protože je strašně zaneprázdněna, nebude schopna se na několik týdnů dostat k naléhavým požadavkům této osoby. Může říci, že jste o této druhé osobě řekla jen ty nejúžasnější věci, a je tak ráda, že slyší, že se věci pohybují stejně plavně, jak doufala. Nebo může říci, že by ráda pomohla, ale protože jste odborník, bude s vámi před každou konverzací konzultovat, protože vaše je nejcennější zpětnou vazbou ze všech.
Pokud by váš nadřízený potřeboval osobně zvládnout VIP projekt, udělal by to. A pokud vám to dal, je to proto, že si myslí, že jste pro tuto práci nejlepší člověk. Nedovolte, aby vás špatný přístup někoho jiného přivedl dolů. Soustřeďte se na skvělou práci, kterou znáte.
