Slyšel jsem to pořád: Máte prohlášení o poslání vaší společnosti, vaše klíčové řečové body na místě a vaše dotazy a odpovědi byly dokončeny. A jste připraveni udělat, dokud si ji ještě jednou nepřečtete. A něco cítí - vypnuto.
Někdy jsme tak posedlí tím, že říkáme správnou věc správným způsobem, ve správném pořadí, že ztratíme srdce a duši našeho poselství. To, co říkáme o naší značce, je důležité, ale to, jak říkáme, je ještě důležitější. Nakonec chcete lidi přimět, aby nějakým způsobem jednali, ať už jde o návštěvu vašeho webu, o oblíbenou stránku na Facebooku nebo o zakoupení produktu. A uděláte to jen tím, že se cítí něco, co udělají, pouze pokud přinesete na párty nějakou osobnost.
Dobrá zpráva: Je tam vtipný, drzý, vážný a zářivý hlas vaší značky. Pokud jste solopreneur, je to ve vás. Pokud jste součástí velké společnosti, je to to, za co všichni stojíte. Takže se to nepokoušejte vymyslet!
Místo toho ji budete muset vykopat. Ať už ji hledáte poprvé nebo se ji pokoušíte najít pro 20., zde jsou dvě různá cvičení, která vám pomohou odhalit nejautentičtější a nejzajímavější hlas vaší značky.
Cvičení „Proč?“
Toto cvičení se skvěle snaží dostat k srdci, proč vaše značka existuje. Může to znít zjevně (založili jste nebo jste pro společnost pracovali, nevíte, proč existuje), ale uvedení nových produktů na trh a zasažení čísel Q2 vás může odvrátit od skutečného důvodu, proč děláte to, co děláte.
Začněte tedy touto otázkou:
- Proč vaše značka existuje?
Než na to opravdu přemýšlíte, napište si odpověď pět minut rovně. Nemysli na to, že se budeš držet svých mluvících bodů nebo házet do obvyklého žargonu. Jen jdi na to.
Potom uchopte kávu a přečtěte ji zpět. Jaká nejzajímavější věc jste si zapsali? Je to inspirovat lidi k zdravějšímu životu? Je to informovat děti o tom, co se děje ve světě? Ať je to cokoli, zakroužkujte svou oblíbenou frázi a vložte ji do níže uvedené otázky.
- Proč je důležité / že jsme _ _? (tj. proč je důležité pomáhat lidem žít zdravěji? Proč je důležité informovat děti o tom, co se děje ve světě?)
Potom to ještě třikrát. Pokaždé napište pět minut. Dát si pauzu. Přečtěte si, co jste napsali. Zakroužkujte svou oblíbenou část. A pak vložte tento kus do otázky „Proč je důležité / že jsme ____?“ A odpovězte.
Slibuji, že přijdeš s úžasným značkovým palivem, o kterém jsi ani nevěděl, že tam je.
Vaše značka jako Bob
Nyní, když víte, proč vaše značka existuje, jaká je její osobnost? Vtipný? Inspirující? Optimistický? Sarkastický?
Nejlepší způsob, jak to zjistit: Myslete na svou značku jako na osobu a odpovězte na tyto otázky:
- Je vaše značka on nebo ona?
- Jaké je jeho křestní jméno?
- Co nosí?
- Jak vypadá?
- Co dělá pro zábavu?
- Na co je šíleně vášnivý?
- Z čeho se bojí?
- Na co doufá?
- Jaké jsou jeho nebo její přátelé?
- Jakou hudbu poslouchá?
- Jaká je jeho oblíbená televizní show?
Vím, že to zní trochu šíleně. Ale aby toto cvičení fungovalo, musíte pozastavit tuto nedůvěru a odpovědět na otázky, jako by vaše značka byla opravdu člověk. Například vaše odpověď na otázku „Co doufá?“ By neměla být „Zasáhnout své prodejní cíle za druhé čtvrtletí“.
Poté, co jste odpověděli na tyto otázky jménem vaší značky, vraťte se a odpovězte na ně hlasem člověka, kterého jste právě vytvořili. Tentokrát nevenujte tolik pozornosti obsahu, jako vy hlasu. Pokud se této osoby zeptal, na co byl šíleně vášnivý, jaký tón používá k odpovědi na tuto otázku? Je to super vážný? Hravý? Používá slovo „vole?“ Nebo píše „OMG?“
Největší chybou, kterou vidím společnosti, je, když nutí značkový hlas k bytí. Víte, když čtete firemní noviny a je to prostě pocit, že se to snaží příliš tvrdě? Nebo když se na vaší zprávě objeví příspěvek na Facebooku od společnosti, kterou sledujete, a je to naprosto neslučitelné s tím, co znáte, že tato značka je? Tomu se chcete vyhnout.
Je spousta časů hledat inspiraci navenek. Ale pokud se pokoušíte potlačit hlas vaší značky, najdete to jen tehdy, když vstoupíte.
Jaké značky podle vás mají úžasné autentické hlasy? Dejte nám vědět v komentářích níže!
