Na schůzkách vás neustále přerušují spolupracovníci. Zdá se, že tu nejsou ti, kteří by přitahovali svou váhu. A jsou tu dokonce i ti, kteří výbuch své hudby nebo žvýkání dásní na nejhlasitější možný objem.
Ať už jsou jejich nepříjemné návyky jakékoli, tito spolupracovníci evidentně nejsou tak sebevědomí. Koneckonců, kdyby věděli, kolik z toho jsou nepříjemnosti, mohli by být ve skutečnosti v rozpacích a ukončit své nepříjemné chování.
V těchto scénářích samozřejmě nejsi ten, kdo by byl tupý. Mluvit ke spolupracovníkovi, který je otravný nebo rušivý, není jen odvážný čin - je to riziko samo o sobě. Může na vás jít dobře, nebo se obrátit proti vám, nebo - v případě někoho, kdo není v souladu se sebou - vaše zpětná vazba prostě nepřichází.
Jak tedy můžete zajistit, aby váš komentář rezonoval a byl kladně přijat kolegy, kteří si nejsou vědomi sebe sama? Zde je třeba dodržovat čtyři pravidla.
1. Musíte být naprosto jasní
Vzhledem k tomu, že tato osoba je již za vámi z hlediska povědomí, musíte tvrdě pracovat, abyste jasně vysvětlili, co dělají.
Podívej, to není vždy snadné. Špičky kolem skutečného problému však znamenají pouze to, že osoba na přijímajícím konci je buď zmatená, dezinformovaná nebo uražená.
Předtím, než s nimi budete chatovat, si jasně ujasněte, co přesně dělají, což vás nutí nutit. Je to to, co říkají nebo jak to říkají? Je to něco, co vždy dělají - nebo jen v určitých situacích? A je to zvyk, že mohou napravit, nebo je to něco, co je z jejich rukou?
2. Musíte dát kontext
Část toho, jak lidé nejlépe zpracovávají informace, je kontext.
Kontext usnadňuje zapamatování věcí. Pamatuješ si, co jsi měl minulý čtvrtek? Asi ne. Ale kdybych se tě zeptal, co jsi měl na sobě minulý čtvrtek, když jsi byl v baru s přáteli, kteří hráli kulečník, pravděpodobně si snadno vzpomenete, jak vypadal tvůj outfit.
Kontext také pomáhá vysvětlit „proč“. Když někomu řeknete, proč to, co dělají, vás obtěžuje, rozptyluje nebo vás uráží, má větší váhu. Jistě, můžete někomu říct, aby přestal mluvit tak hlasitě kolem vašeho stolu. Pokud jim však řeknete, že jejich objem vám zítra nedovolí dokončit tuto důležitou zprávu, mohou mít větší empatii a ve skutečnosti ji snížit.
Dejte člověku něco, s kým bude spolupracovat při poskytování jakékoli zpětné vazby. Kdy a kde dělali řečený zvyk? Co se tehdy dělo? Proč vás to konkrétně ovlivnilo?
3. Musíte to udělat pěkně
První, protože tento člověk opravdu nemá v úmyslu dělat to, co dělá. Jak autorka Julia Chang z LearnVest uvádí: „Většina lidí chce obviňovat spolupracovníky s nízkým EQ, ale nezavinujte je za dovednosti, které nemají.“
Staňte se větším člověkem a předpokládejte, že váš spolupracovník je skutečně dobře míněn a nesnaží se vás úmyslně vyhnat až ke zdi.
Dva, protože na konci se vždy vyplatí. Víte, jak jsem již dříve řekl, že oslovení spolupracovníka, který si není vědom sebevědomí, může selhat? To je mnohem pravděpodobnější, když to uděláte blahosklonně nebo neslušně.
Spojme tyto první tři body dohromady. Řekněme například, že váš spolupracovník je u stolů příliš chatrný. Můžete k němu přistupovat následujícím způsobem:
Ahoj Davide! Přemýšlel jsem, jestli bych s tebou mohl chvilku mluvit. I když s vámi rád chatuji v našich lavicích - doslova jsem mohl strávit hodiny mluvením o psích tweetech, jako jsme to dělali včera - opravdu jsem se snažil dokončit tento článek, který je splatný v pátek. Osobně se těžko nerozptyluji tím, o čem všichni kolem sebe mluví, takže musím zavolat malou laskavost: Kdykoli si chcete s naším týmem povídat o nepracovních věcech, můžete se přesunout do kuchyně nebo Slacku, nebo pop na konci dne?
4. Musíte uznat jejich úsilí a považovat je za zodpovědné
Je možné, že když poprvé řeknete něco, co to nebude rezonovat. Pokud tomu tak je, jednoduchý poke, který jim připomene vaši řeč, může divit:
Ale pokud již provedli kroky ke zlepšení, nezapomeňte to uznat. Ke změně nedojde přes noc - pokud tento chronický přerušovač skočil pouze jednou nebo dvakrát na vaší poslední schůzce, na rozdíl od pokaždé, je to krok správným směrem. Uvědomte si, že jejich úsilí pro vás znamená obrovský rozdíl a nezůstane bez povšimnutí. Tím se posílí váš pracovní vztah a povzbuzuje se, aby se stále zlepšovali.
Moje poslední rada je, že pokud se tato osoba prostě nehýbá, možná budete chtít přivést dalšího hráče - například svého šéfa nebo HR. Protože je zcela možné mít spolupracovníka, který je nedbalý a soustředěný na sebe, díky této zvláštní podpoře získáte větší pravomoc tuto osobu zavřít. A vřele doporučuji podívat se na tento článek, který vám pomůže přistoupit ke konverzaci s někým výše.
