Sbohem, šikanování na hřišti! Uvidíme se nikdy, střední školy znamenají dívky! Dobrý den … tyran na pracovišti? Ach ne.
Šikana bohužel není jednou z těch věcí, které můžete dát za sebe, když se stanete dospělým, jako jsou trápné fotografie ročenky a (obvykle) rovnátka. Kanceláře mohou mít také tyrany. Ve skutečnosti jsou běžnější, než si myslíte. V celostátním průzkumu zjistil Institut šikany na pracovišti, že 19% dospělých uvedlo, že byli v práci osobně šikanováni, zatímco dalších 19% uvedlo, že viděli, že se to stalo někomu jinému.
„Přichází to jako sexuální obtěžování - nezvaný, nezasloužený, neopodstatněný, “ říká Gary Namie, sociální psycholog a spoluzakladatel a ředitel WBI. On a jeho manželka, Ruth Namie, klinický psycholog, založili WBI poté, co její zkušenost byla šikanována kolegou na psychiatrické klinice (ano, to je pravda, tyran byl dalším odborníkem na duševní zdraví).
Být šikanován v práci může poškodit vaše duševní i fyzické zdraví - s potenciálními účinky včetně velkého stresu, úzkosti, deprese, traumatu, vysokého krevního tlaku, gastrointestinálních problémů a dalších.
"Je to opravdu velmi škodlivé." Vytváří místo, kde se prostě vždycky bojíte a nemůžete být sami sebou, “říká Catherine Mattice Zundel, generální ředitelka Civility Partners, která se specializuje na řešení toxických pracovních prostředí a na koučování lidí, kteří šikanují. "Lidé jsou naštvaní a zmatení a každý den se každý den zajímá o svou práci - je dnes den, kdy mě vyhodí?" Dodává. "To není způsob, jak žít."
Rozebíráme, jaké to je vlastně šikanování na pracovišti, jak to vypadá a jak se s tím můžete vypořádat. Protože vaše blaho je na prvním místě.
- Šikana na pracovišti je definována
- 4 typy pracovišť býků
- Proč s tím Workplace Bullies utéct
- 7 způsobů, jak se vypořádat se svým pracovištěm Bully
- Co dělat, když uvidíte, že je někdo šikanován
- Jak se vyhnout šikaně v budoucích pracovních příležitostech
Šikana na pracovišti, definováno
Podle WBI je šikana „opakované, zdraví škodlivé zacházení s jednou nebo více osobami (cíli) jedním nebo více pachateli.“ Zneužívající chování - včetně slovního zneužívání - zastrašuje, ohrožuje nebo ponižuje cíl. To může a často ovlivňuje schopnost cílové skupiny dokončit svou práci.
Zundel zdůrazňuje, že šikana na pracovišti jde daleko za drobné narušení nebo malé nepříjemnosti. Spíše „vytváří psychologickou nerovnováhu mezi osobou provádějící šikanu a jejím cílem nebo cíli do bodu, kdy si tato osoba na přijímajícím konci vyvine pocit bezmocnosti.“
A bohužel na rozdíl od obtěžování není šikana nezákonná. Jaký je v tom rozdíl? Obtěžování - včetně druhu, v němž někdo nebo někdo vytváří nepřátelské pracovní prostředí - závisí na tom, zda je špatně zacházeno na základě chráněné třídy, jako je pohlaví, rasa, náboženství nebo národní původ. Pokud špatné chování nesouvisí s některým z nich, mohlo by to být toxické a drtivé, ale není to v rozporu se zákonem.
4 typy pracovišť býků
Podle průzkumu WBI je většina (61%) šikanů na pracovišti šéfy. To však také znamená, že více než třetina nejsou manažeři, ale spíše vrstevníci nebo dokonce zaměstnanci na nižší úrovni. Zkrátka, šikana může pocházet z jakéhokoli směru v org chartu a může mít různé podoby.
Zde jsou čtyři druhy šikanů, s nimiž se můžete setkat, a chování, které projevují (a mějte na paměti, že jeden šikan by mohl přijmout více taktik):
1. The Screaming Mimi (Think: Agresivní komunikace)
Když si představíte tyran, co vás napadne? Pokud jde o stereotypní křik, prokletí, rozzlobený průměr, pak přemýšlíte o tom, co Namie nazývá „křičící Mimi“. Tento typ šikany má tendenci vytvářet veřejnou scénu a vštípit strach nejen do svého cíle, ale také do všech svých spolupracovníci, kteří by se pochopitelně mohli bát mluvit, ze strachu, že se stanou dalším cílem.
Agresivní komunikace může zahrnovat nejen křik, rozesílání rozzlobených e-mailů a další slovní formy nepřátelství, ale také používání agresivního řeči těla. Jeden klient, s nímž Zundel například spolupracoval, by na schůzkách zaměstnanců často převzal určitý druh moci, postavil nohy na stůl a opřel se, než se pustil do dlouhých tirád o tom, proč by něčí nápad nefungoval.
2. Constant Critic (Think: Disparagement and Humiliation)
Když Laine (která požádala o použití svého středního jména pro tento článek) dostala práci na neziskové organizaci s misí, v kterou skutečně věřila, myslela si, že by to byl skvělý koncert. Ale pak její šéf, který často cestoval, začal od dálky kritizovat každou maličkost, kterou udělala - do té míry, že znevažující e-maily byly do značné míry jediným druhem komunikace, kterou od něj získala. Nejen, že ji pravidelně trestal, když udělala chybu - nebo když se svévolně rozhodl, že selhala -, ale také se ujistil, že za její úspěchy nikdy neuznávala uznání.
Začala pracovat déle a déle, ale „čím těžší jsem pracoval, tím horší jsem byl podle něj … Všechno, co jsem udělal, bylo špatné, “ říká Laine. Řekl jí, že „každý tým je stejně dobrý jako jeho nejslabší článek a ty jsi ten nejslabší článek.“ Dlouho mu věřila.
LaineČím těžší jsem pracoval, tím horší jsem byl podle něj. Všechno, co jsem udělal, bylo špatné. každý tým je stejně dobrý jako jeho nejslabší článek a ty jsi ten nejslabší článek.
Namie označuje tento druh násilníka jako „Konstantního kritika“. Možná na vás nebudou křičet na vaši tvář nebo před jinými lidmi, ale budou vás pravidelně znevažovat, že začnete pochybovat o svých schopnostech a tak vás opotřebovávají. tolik, že kvalita vaší práce by mohla objektivně trpět. Například Laine byla tak zkamenělá, co by další e-mail řekl, že přestala kontrolovat, a její výkon šel z kopce i jinými způsoby. Nakonec byla propuštěna.
Šikan by vás mohl ponížit jeden na druhého nebo na veřejnosti poukazováním na vaše chyby, získávání kreditu za vaši práci, necháním vás mimo věci, společenskou izolací nebo dokonce hraním vtipů na vás, říká Zundel.
3. Gatekeeper (Přemýšlejte: Manipulace a zadržení zdrojů)
Jedním z nejvíce frustrujících aspektů Laininy zkušenosti bylo to, že její šéf ji rutinně kritizoval za to, že dělala věci špatně nebo jinak, když jí na prvním místě nikdy nedal pokyny. V některých případech se rozhněval, že neprováděla úkoly, které jí nikdy neřekl řešit.
Někteří býci manipulují se svými cíli a zadržují prostředky - ať už se jedná o pokyny, informace, čas nebo pomoc od ostatních - a nastavují vás tak, abyste selhali. Mohli by vám říct jen o třech krocích procesu, když jich je ve skutečnosti pět, říká Zundel, nebo hromadí tolik práce, že pro vás není rozumný způsob, jak to dokončit do termínu. Mohou vám dát špatný přehled o výkonu, když vaše práce není ve skutečnosti tak špatná, nebo vás potrestají za to, že jste o minutu pozdě na schůzku (když ostatní, kteří jsou zpožděni, nebudou čelit žádným následkům).
Gatekeeper, poznamenává Namie, může být také vrstevníkem nebo podřízeným, pokud vás „zapomene“ pozvat na důležitý hovor nebo předat příslušné podrobnosti, které vám zabrání v provádění vaší práce.
4. Dvouhlavý had (Mysli: Za zákulisí)
Jeden z nejobtížnějších druhů šikanů, který lze odhalit - a proto se s nimi vypořádat - je ten, kdo předstírá, že je vaším přítelem a šampionem a zároveň vás podkopává za zády. "Ovládají vaši reputaci s ostatními." Rozbijí vás na kousky, “říká Namie a nazývá vás„ nespolehlivými, nekvalifikovanými, un-to, un-that. Zatímco na tvou tvář, jsou to tví přátelé. “
Nakonec byste mohli zjistit, jestli vám někdo poruší hodnocení a tipy, ale tyran často žádá lidi, aby své připomínky uchovali v tajnosti. Je samozřejmé, že je těžké bojovat proti tomu, o čem ani nevědí, že se děje.
Proč s tím Workplace Bullies utéct
Bullies jsou často vysoce výkonní. Mohou to být přední prodejci, kteří přinášejí obrovské obchody v hodnotě milionů, nebo skvělý technik, který vždy přichází s účinnými řešeními, nebo obchodník, který dokázal zdvojnásobit provoz na webu. Ať je to cokoli, přinášejí společnosti hodnotu, což znamená, že společnost má motivaci udržet je na palubě (a šťastná).
Někteří násilníci také pracují na ingrataci se svými nadřízenými (a možná i svými vrstevníky) - i když zneužívají jednoho nebo více lidí, nad nimiž dohlížejí nebo s nimiž pracují. Celkově to dejte dohromady a místo toho, aby byli odpovědní za své šikanovací chování, mohou být odměněni chválou, vzestupem nebo povýšením - a vy můžete být ještě více zastrašeni vyhlídkou vrhat stín na takovou hvězdu.
Pointa je, že násilníci se svým chováním zbavují hlavně kvůli společnosti a kultuře, kterou podporuje. "Chceme se podívat na osobnosti pachatelů a říci, dobře to vše vysvětluje." Ne, není. To, co opravdu vysvětluje, je pracovní prostředí, které poskytlo příležitosti, “říká Namie - prostředí, které těmto lidem umožnilo najmout se na prvním místě a poté beztrestně šikanovat. "Bez pracovního prostředí, které by dávalo zelené světlo, poskytovalo by licenci bezúhonnému týrání, by šikana nenastala."
7 způsobů, jak se vypořádat se svým pracovištěm Bully
Zjistit, jak se vypořádat s šikanou, může být ohromující. Zeptali jsme se tedy odborníků, co můžete udělat, abyste si pomohli.
1. Mluvte brzy
Dobrou zprávou je, že máte před sebou možnost okusit věci v zárodku, než se stanete dlouhodobým cílem šikany na pracovišti. "Jedna z nejlepších věcí, které můžete udělat pro sebe, je okamžik, kdy se s vámi někdo špatně zachází, že se právě teď promluvíte a rozmačkáte, protože všichni mají rádi cestu nejmenšího odporu, že?" Říká Zundel. Navrhuje několik možností:
- Upozorněte na jejich hodnoty: Zkuste „Vím, že vám záleží na tom, aby se všichni cítili cenně, a když to uděláte X, tento záměr podkopává. Možná bychom mohli vyzkoušet Y v budoucnosti? “
- Vysvětlete, proč je to problém: Zkuste „Všiml jsem si vás X, a když to uděláte, bude pro nás obtížné podporovat týmové prostředí.“
- Řekněte jejich jméno hodně: Zkuste "Jim, slyším, co říkáte, ale Jim, potřebuji, abyste přestal dělat X. Chovám se k vám s úctou, Jim, a potřebuji, abyste udělal totéž."
A nezapomeňte na svůj řeč těla. "Postavte se vysoko, ruce po boku, nos nahoru, " zdůrazňuje Zundel. "Pokud se cítíte nervózní z toho, že se postavíte, ukáže se se založenýma rukama, ramena sevřená a dívá se dolů."
Špatnou zprávou je, že pokud zrušíte šikanu a necháte ji pokračovat ve svých raných stádiích, bude to jen horší. "Mnohokrát to lidé nechali jít a nechali to jít a nechali to jít, " říká Zundel. A až si uvědomí, že jsou šikanováni, mohlo by to být příliš pozdě. Jakmile je tato energetická nerovnováha stmelena, může být cíl prakticky nemožný opravit.
Jinými slovy, pokud shromáždíte odvahu mluvit po měsících násilí, zneužívání se nejen nepravděpodobně zastaví, ale může dokonce zesílit. Takže pokud jste tak daleko na cestě, můžete být lepší zvolit jiný přístup.
2. Zdokumentujte zneužití a svůj výkon
Pokud vám to chvíli trvalo, než si uvědomíte plnou krutost toho, co se s vámi děje, a máte pocit, že jste zmeškali šanci rychle reagovat, začněte dokumentovat.
"Vedení deníku o tom, kdo, co, kdy, kde, proč se to děje, " říká Zundel. "Pokud jste na schůzce se zaměstnanci a dochází k šikaně, pak se vraťte ke svému stolu a napište, kdo další byl na schůzce se zaměstnanci, co bylo řečeno, proč to bylo řečeno, a zkuste dát jen tolik podrobností, kolik je možné, " můžete se seznámit s určitými fakty o situaci. “Pokud se později rozhodnete ohlásit tyranu, budete chtít být schopni uvést konkrétní příklady chování, které popisujete.
Kromě toho můžete začít s vyplňováním jakýchkoli e-mailů nebo jiných důkazů pro zálohování vaší strany příběhu. Například, pokud váš šéf kritizuje váš výkon, sbírejte dokumentaci, která prokazuje kvantifikovatelné výsledky projektů, na kterých pracujete, a také všechny e-maily plné chvály, které jste dostali od ostatních zúčastněných stran.
3. Postarejte se o sebe mimo práci
Šikana může na vás v kanceláři i mimo ni vzít obrovské poplatky. Může však pomoci pokusit se vyrovnat škodlivé vlivy s pozitivními.
"Pokud je to možné, připojte se k některým věcem, které se dějí mimo práci a díky nim se budete cítit dobře, " říká Zundel. "Připojte se k softballovému týmu nebo si udělejte jógu nebo něco z toho, co vás potěší." Strávte čas se svými přáteli a rodinou a opírejte se o ně o podporu, i když si uvědomte, že neustálé větrání o vašich pracovních trápeních může vaše vztahy narušovat.
Zvažte vyhledat odbornou pomoc také od terapeuta nebo poradce. Namie navrhuje pokusit se najít někoho, kdo chápe trauma. (Můžete jednoduše zavolat a zeptat se: „Máte kvalifikované lékaře v oblasti traumatického poradenství?“ Nebo „Praxe vám poradíme s traumatem?“ Pokud je odpověď „Ne“ nebo „Co je to?“, Zavolejte někomu jinému. )
4. Proveďte svůj výzkum
Má vaše společnost zásady týkající se šikany, týrání, verbálního zneužívání nebo něco podobného, na co byste se mohli obrátit? Protože šikana není nezákonná, mnoho společností proti ní nemá formální politiku. Ale stojí za to si zkontrolovat příručku zaměstnance nebo jakýkoli jiný dokument, který stanoví hodnoty a očekávání organizace. Váš případ může posílit, pouze pokud dokážete na tento jazyk ukázat, pokud se rozhodnete podat stížnost.
Současně zvažte zvážení právního poradenství, které by potvrdilo, zda by se vaše situace mohla kvalifikovat jako obtěžování, nebo jinak nabídnout nějaký právní prostředek. Namie doporučuje „pronajmout“ právníka práce, který pracuje se žalobci v případech obtěžování a diskriminace na půl hodiny nebo hodinu a vyprávět stručnou verzi vašeho příběhu, aby získal představu o tom, jaké jsou vaše možnosti. (Viz podrobná rada společnosti WBI o hledání právníka zde.) Někteří právníci provedou bezplatné konzultace, jiní si však mohou účtovat hodinový poplatek, který může být až 75 USD nebo až stovky dolarů.
5. Promluvte si se svým manažerem (nebo někým jiným, pokud je váš šéf Bully)
Pokud jste se pokusili situaci vyřešit a nikde jste se nedostali, Zundel doporučuje promluvit si se svým nadřízeným (samozřejmě za předpokladu, že nejde o tyrany). "Můžete říci:" Tady se děje. " Vyzkoušel jsem tyto tři věci, žádná z nich nefungovala, a proto jsem tady ve vaší kanceláři, “doporučuje. "To je mnohem lepší rozhovor než:" Tento člověk mě šikanuje. " Můžeš mi pomoci?'"
Pokud je váš šéf problémem, přemýšlejte o tom, zda důvěřujete jednomu ze svých vrstevnických manažerů nebo někomu nad nimi, aby vyhledali radu. Klíčem je zde posoudit vaši konkrétní situaci a pokusit se posoudit vztahy ve vaší společnosti. Nebylo by například moudré jít například k člověku, který si najal tyrana nebo s ním pracoval v předchozím zaměstnání. A určitě byste se neobrátili na svou práci BFF nebo na někoho, kdo s nimi souvisí (v případě rodinné společnosti). Protože pokud tak učiníte a vrátí se zpět k tyranovi, může to ještě zhoršit.
6. Promluvte si s HR nebo s někým u moci
Než začnete hovořit s HR nebo s někým v C suite, budete si muset udělat pár věcí.
Nejprve se rozhodněte, s kým budete mluvit. Namie není navrhovatelem stížnosti na HR a navrhuje najít vysoce postaveného jedince, kterého byste podle vás mohli oslovit „plánem ušetřit peníze“ (více o tom za sekundu). Zundel dodává, že rozhodnutí o tom, zda jít do HR, či ne, přijde na to, s jakým typem HR osoby jednáte. „Jeden typ HR osoby je opravdu zaměřen na dodržování předpisů a pravidla a druhý typ HR osoby je zaměřen na kulturu a lidi, “ říká. Můžete mít potíže s prvními, ale pokud si myslíte, že máte druhé, „nepotřebují firemní politiku, aby vám pomohly.“
Za druhé, přemýšlejte o tom, jak můžete učinit obchodní případ spíše než o osobní prosbu, bez ohledu na to, koho se rozhodnete oslovit. Namie doporučuje, aby společnost doslova vypočítala náklady na tyran, pokud jde o obrat, absentérství, ztrátu produktivity a další (dokonce zde dostal pokyny krok za krokem). V této fázi může také pomoci vaše dokumentace, protože budete moci uvést konkrétní příklady zbytečného času a ztracených zdrojů.
Nakonec přemýšlejte o tom, co chcete. "Je to tak, že jen chcete, aby to věděli, nebo chcete, aby jim pomohla?" Chcete, aby byla tato osoba převedena? Co od HR potřebujete? “Říká Zundel, která vám poskytne pracovní list, který vám pomůže připravit se ve své knize Back Off! Váš průvodce Kick-Assem k ukončení šikany @ Work . "A co uděláte, pokud nedostanete to, co hledáte?" Pokud je odpověď, že odejdete, to je v pořádku. Nakonec říká: „Vaše důstojnost a sebeúcta a psychická pohoda jsou mnohem důležitější než výplata, kterou dostanete.“
7. Hledejte nové zaměstnání
Realita je taková, že většina šikanovacích situací (77% podle průzkumu WBI) končí v cíli opouštějícím práci, ať už kvůli tomu, že byli dost otrávení a přestali, nebo skončili s odpalováním (někdy proto, že stejně jako Laine jejich výkon tolik trpěl pod stres dlouhodobého zneužívání).
Je tedy ve vašem nejlepším zájmu začít hledat zaměstnání co nejdříve, zejména pokud vaše společnost nemá politiku nebo kulturu, které důvěřujete, že šikanování rychle a násilně potlačíte. I když se rozhodnete pro některé z vašich dalších možností, než se skutečně rozhodnete odejít - například při rozhovoru s HR -, může to pomoci uspořádat nabídku nebo alespoň vyhlídky v případě, že se věci zhorší.
Co dělat, když uvidíte, že je někdo šikanován
Nemusíte být šikanem ani cílem, abyste byli při šikaně zapleteni. "Pokud to vidíte, víte, že se to děje, a neděláte nic, dáváte této osobě povolení jednat tímto způsobem se svým mlčením, " říká Zundel.
Pokud se v tuto chvíli cítíte dobře, udělejte to. Zundel navrhuje něco jednoduchého jako: „Hej, co se děje? Takhle si spolu nemluvíme. “
Catherine Mattice ZundelPokud to vidíte, víte, že se to děje, a neděláte nic, dáváte této osobě povolení jednat tímto způsobem se svým mlčením.
Zundel ve svém výcviku u diváků také učí lidi, aby „uvedli problém, uvedli důsledky a nabídli řešení.“ Například, pokud někdo na schůzce křičí, můžete říct: „Hej, všiml jsem si, že křičí. Když zvýšíte hlas, je pro schůzky obtížné se cítit spolupracovat a uzavírá myšlenky. Možná, že se posuneme kupředu, všichni se můžeme dohodnout na tom, že budeme udržovat své hlasy dole, abychom se dostali skrz proces brainstormingu. “Díky tomu před všemi ostatními současně je pro vás bezpečnější mluvit a zmocňuje ostatní, abyste následovali váš příklad.
Můžete také potichu, aniž byste se z toho proměnili v zuřící přehlídku drby, zeptejte se svých kolegů, jestli si něco všimli a souhlasí se spojením sil. To by mohlo znamenat, že jste se všichni zavázali k vyvolávání šikanovacího chování ve chvíli, kdy k tomu dojde, nebo se obracíte na HR, abyste se podělili o své obavy.
Pokud je tyranem vrstevnický manažer nebo podřízený, můžete je odložit stranou a pokusit se s nimi promluvit, říká Namie, který se domnívá, že neformální koučování je efektivnější než formální stížnost. Přesto může být obtížné přesvědčit šikana, aby zastavil, pokud společnost nemá politiku proti takovému chování.
Jak se vyhnout šikaně v budoucích pracovních příležitostech
Poslední věcí, kterou chcete udělat, je nakonec uniknout tyranovi, jen když narazíte na další ve vaší další práci. Za tímto účelem Zundel doporučuje položit několik typů otázek během vašich budoucích rozhovorových procesů, které vám pomohou posoudit, zda má váš budoucí šéf historii šikany a zda by firemní kultura tolerovala jakékoli šikany, pokud by k ní došlo.
- Jakému vedoucímu se mi líbí? Zeptejte se během obrazovky telefonu, jestli je to s někým jiným, než s vaším budoucím šéfem. Pokud odpověď zní: „Ach můj bože, jsou úžasné. Každý je miluje, “říká Zundel, to by mělo být uklidňující znamení. Ale pokud cítíte nějaké váhání a pak dostanete něco jako: „No, víte, je dobrý, lidé jako on, je tu už dlouho, “ pak by to mohla být červená vlajka.
- Jaký je váš strategický plán v oblasti firemní kultury? Jak řídíte kulturu organizace? Pokud nemají co říci v reakci na to, aby vám řekli o aktivních krocích, které podnikají na podporu své kultury, nemusí to být velké znamení.
- Jak žijete své základní hodnoty? Jak se zde v práci objevují? Mluvíte o nich pravidelně? Pokud o nich nemohou moc mluvit - nebo dokonce ještě hůř, nevím, jaké jsou základní hodnoty - znovu, to není velké znamení.
- Kdo jsou firemní hrdinové? Kdo jsou hvězdní lidé a proč jsou hvězdnými lidmi? Tyto otázky se dostanou k jádru toho, co řídí společnost. "Pokuste se získat smysl pro to, kdo je oslavován a proč, " říká Zundel. "Je to místo, kde byste chtěli být?"
Vaše dny v kanceláři by neměly být naplněny agresivní komunikací, ponížením a manipulací. Pokud ano, nezapomeňte nejprve, že to není vaše chyba. A pak podnikněte jakékoli kroky, abyste se o sebe postarali a ty šikany v minulosti jednou provždy proveďte.
