V dokonalém světě jsme všichni prostě vycházeli. Psi a kočky hrají bez incidentu, republikáni a demokraté se zapojují do uctivého diskursu a výlety domů, aby navštívili své rodiče, se rozběhnou bez problémů.
Jak však dobře víte, svět, ve kterém žijeme, není ničím jiným než dokonalým a vaše pracovní prostředí není výjimkou. Zadejte nepříjemného kolegu.
Víš o kom mluvím. Řekněme mu Bob z účetnictví. Možná o něm není nic konkrétního, jen obecný pocit hřebíků na tabuli, který získáte pokaždé, když jste s ním nuceni komunikovat. Jinak je to naprosto milý člověk a svou práci dokončil. Což znamená, že si opravdu nemůžete stěžovat. Není to jako s výkonem, který můžete mentorovat nebo diskutovat se svým nadřízeným. A pokud svým kolegům - nebo ještě horšímu, šéfovi - odhalíte, že Bob otravuje sakra s těmi strašnými postranicemi, budeš ten, který vypadá jako blbec.
Takže, co děláš? Musíte pracovat s Bobem, ať se vám to líbí nebo ne, že? Řiďte se těmito jednoduchými kroky a vypořádejte se (a - výstraha spojleru - možná zjistíte, že nakonec není tak špatný).
Krok 1: Proveďte vědecký experiment
Dobře, možná ne skutečný vědecký experiment (pokud to není vaše práce), ale získejte technickou odbornost a zjistěte, co přesně je o Bobovi, který se dostane pod kůži.
První kolega, který mě řídil batty, se stal jedním z nejhezčích mužů v kanceláři. Takže jsem přirozeně předpokládal, že jsem jen blbec, a řekl jsem si, abych to překonal. Ale když to nefungovalo, pan Nice Guy nakonec začal zvedat mé nepříjemnosti. Špatný. Takže jsem se rozhodl provést několik „testů“, abych viděl, co to bylo o něm, který mě opravdu obtěžoval měřením svých reakcí na různé podněty. Jednoho dne se podívám na jeho účes. Jak jsem se cítil? Nic? Skvělý. Pak bych se přesunul k něčemu jinému.
Když jsem voják procházel svým malým experimentem, stalo se dvě věci. Nejprve jsem toho chlapa skutečně poznal a zjistil, že máme hodně společného. Postupem času jsme se dokonce stali přáteli. Za druhé, poté, co jsem vyloučil všechny možné spouštěče mého obtěžování, mi zůstal jediný jednoduchý důvod: Měl hrozný dech. To bylo ono! Malá halitóza byla vše, co se mi dostalo pod kůži a bránilo mi v tom, abych se stal novým skvělým pracovním přítelem.
I když váš nepříjemný kolega nemusí mít tak benigní vlastnost, jako je špatný dech, důležitou lekcí je, že někdy můžeme zmeškat pravou příčinu problému tím, že nebudeme sledovat naše interakce s našimi kolegy a reakce na ně. Podrobnějším vědeckým přístupem se můžete kopat trochu hlouběji a zjistit, co skutečně způsobuje, že se vaše pokožka plazí. Jakmile to víte, jste na dobré cestě.
Krok 2: Zkuste upravit chování
Více často než ne, otravný kolega nemá tušení, že je tak nepříjemný. (Přemýšlejte o tom - museli jste provést svůj vlastní experiment, abyste zjistili, co vás trápilo!) Což může způsobit, že řešení problému bude velmi složité: I když všichni říkáme, chceme, aby nám někdo řekl, když máme v našich zubech něco zeleného., je to děsivé, když to někdo skutečně dělá.
Naštěstí je změna chování - buď vaše, nebo Bobovo -, subtilní způsob, jak pomoci obejít zdroj obtěžování, takže vy oba můžete zůstat produktivní a šťastní v práci. Například s kolegou způsobeným halitózou jsem s sebou za všech okolností začal nosit mincovny a dásně. Kdykoli jsme začali chatovat, vytáhl jsem mincovnu, omluvil jsem se za „dech kávy“ a zdvořile jsem ho také nabídl. Zvedl to docela rychle a netrvalo dlouho a nosil si vlastní zásoby. Nebo pokud, řekněme, máte kolegu, který se rád skrývá za stolem a čte si přes rameno, můžete zkusit kroužit na židli a zeptat se ho, zda nemá ráda, co se vám líbí.
Nezapomeňte, že ať už je to jakýkoli nepříjemný zvyk nebo zvláštnost, empatie a soucit jsou nanejvýš důležité. Všichni máme své vlastní zvláštní vtípky, takže mějte na paměti, jak byste se cítili, kdyby byli ve stejné pozici. Nikdy to nevíte - možná budete mít také dech!
Krok 3: Vytvořte si vlastní školení pro správu
Vím. Někdy si prostě nemůžete položit prst na to, co přesně Bob dělá, aby se vařila vaše krev - prostě víte, že chcete vyskočit z kůže, když je kolem. A pak co?
No, pokud budete úzce spolupracovat s Bobem - a pokud mu nabídnete mincovnu nebo se mu strategicky vyhnout, kdykoli to není možné, je mi líto, že vám to zlomím, ale musíte se přes to dostat. Dobrou zprávou je, že jsem měl alespoň jeden z těchto druhů Bobů při každé práci, kterou jsem kdy měl, a hádejte co? Naučit se s nimi pracovat jsem z něj udělal lepšího zaměstnance a lepšího člověka. Vyslechni mě.
Před několika lety jsem měl kolegu, kterého jsem prostě neměl rád. Nemohl jsem přesně určit, co to bylo o ní - prostě mi třel špatně. Pracovali jsme v malé skupině, což znamenalo, že jsem neměl jinou možnost, než se s ní vypořádat (a svou nepříjemností).
Začal jsem tedy situaci vnímat jako příležitost k tréninku. Pokaždé, když jsem chtěl vytáhnout vlasy a křičet na ni, představoval jsem si, jak bych reagoval, kdybych byl jejím manažerem nebo kdyby byla mým klientem. Když začala chatovat nepřetržitě o svých víkendových koncertních plánech, jemně jsem ji nasměrovala zpět do pracovních diskusí. Když měla špatnou náladu a těžko s ní pracovala, předstírala jsem, že je klientkou, a empaticky se snažím pochopit, odkud pochází - abychom se mohli vrátit do práce. Tato taktika fungovala krásně a zjistil jsem, že při jednání s ní jsem se naučil cenné dovednosti při vyjednávání, řešení konfliktů a dokonce i navazování kontaktů.
I když se možná budete cítit, jako byste byli pohřbeni v citronové hoře s nepříjemným kolegou, pamatujte, že tyto citrony se mohou proměnit v nejrůznější věci, z nichž jedna může být jen ozdobou koktejlu na oslavu vaší propagace.
Otravní lidé jsou všude, a pokud jste náhodou zaseknuti jednou 40 hodin týdně, snažte se skutečně porozumět tomu, co vás tře špatným způsobem, a najděte způsoby, jak to obejít. Ale co je důležitější, zkuste použít tento čas jako trénink pro vaše manažerské dovednosti, kdykoli je to možné.
