Musíte tedy svým kolegům sdělit nějaké špatné zprávy. A chcete to udělat způsobem, který zlepší srdeční frekvence každého člověka a zajistí, že tu noc nikdo nebude dobře spát. Mluvíme házet a otáčet se. Ve skutečnosti je vaším cílem vytvořit týmový široký pocit úzkosti a paniky.
No, neříkej to! To je velké. Ve skutečnosti je to tak velké, že sdílím 15 vyzkoušených způsobů, jak doručit špatné zprávy tím nejhorším možným způsobem. Ať už se jedná o chybu, kterou jste udělali, nebo o rozrušující aktualizaci od klienta nebo celkové nepokoje v oboru, můžete použít následující tipy:
- Rychlost kráčela ke stolu a velmi hlasitě - ale skrz zaťaté zuby - řekla: „Nejhorší se stalo.“
- Hlasitě nadávejte na svůj počítač. Pak se pomalu obraťte na svůj tým a řekněte: „Musíme si promluvit.“
- Zavrtět hlavou při zahájení schůzky a nikomu zvlášť říci: „Tolik pro Suchý leden.“
- Rozdejte krabice všem svým psacím stolům jen pro případ.
- Vylepšete si umění, že vám jedna slza pomalu kape po tváři.
- Tempo a povzdech. Znovu a znovu.
- Pokud se daná osoba postaví, řekněte: „Za tím si budete chtít sednout.“
- Pokud se posadí, řekněte: „Když to uslyšíte, vypadnete ze své židle.“
- Pokud osoba leží na zemi a nedávno vypadla ze židle, řekněte: „Když to uslyšíte, budete se chtít preventivně stočit do polohy plodu.“
- Napište svému kolegovi „Nevím, jak se z toho zotavíme“ a stiskněte tlačítko Odeslat. Poté začněte psát odpověď, aby osoba věděla, že se blíží další kontext. Tentokrát - a zůstaňte tady se mnou - netiskněte odeslat. Vůbec.
- Vraťte se do roku 1996 a kupte boom box. Projděte se po kanceláři a hrajte „Je to konec světa, jak jej známe“. Když se lidé ptají, co se děje, podívejte se na # 5.
- Pošlete e-mail s předmětem: Potřebujeme mluvit. Nechte tělo prázdné.
- Zapál si vlasy.
- Jděte do kruhů. Fyzicky i slovně. Aby bylo jasné, že situace není dobrá, ale promluvte si o ní co nejdéle. Bonusové body, pokud oba odejdete se žaludkem v uzlech, ale ten druhý nemůže úplně položit prst na to, proč.
- Začněte rozhovor s: „Už jste někdy měli pocit, že jste Jack v Titanicu a Rose prostě na vás na tomto stole neudělá místo? Mimochodem, až na něco vzrušujícího tento víkend? “
Dokončili jste to všechno? Poklepejte si na záda a přečtěte si dnes 15 nejhorších nápadů na internetu. Dobře, to pravděpodobně není pravda, protože jsem viděl internet - ale jsou to docela hrozné návrhy.
Pravda je, že v práci budete někdy muset být nositelem špatných zpráv. A i když to pro vás nebude nikdy zábavné (alespoň doufám, že ne), můžete to udělat způsobem, který lidi nestresuje.
Například, pokud potřebujete něco říct svému šéfovi, vezměte tuto radu. Nebo, pokud potřebujete někomu poskytnout čestnou zpětnou vazbu, z přímé zprávy svým spolupracovníkům, zkuste to. Nebo možná budete potřebovat prodloužení termínu. Pokud ano, vezměte si tyto tipy. Jo, a pokud se chcete omluvit, což rozhodně může být, použijte jednu z těchto šablon.
Nezáleží na tom, jakou cestou se vydáte, pamatujte, že se věci pokazí v každé práci, v každém odvětví. A i když je to následek chyby, kterou jste udělali, budete v pořádku a zúčastnění lidé budou v pořádku. Skutečný trik řeší situaci rychle, profesionálně a ideálně způsobem, který nezahrnuje šíření strachu.
Máte to! (A máte také můj Twitter, pokud chcete přidat něco do tohoto seznamu.)
