Koncept otevřené kanceláře je už nějakou dobu kolem, ale v poslední době se dostal pod palbu. Zjevně nastavení - žádné zdi, žádné dveře, sdílené pracovní prostory - podkopává to, čeho byl tento koncept navržen: komunikace a tok nápadů mezi zaměstnanci. Podle některých výzkumů otevřený koncept snižuje spokojenost zaměstnanců s prací a snižuje soukromí, což také ovlivňuje produktivitu.
Ale navzdory tomu, co říkají někteří z organizačních psychologů a dalších odborníků na produktivitu, jsem přesvědčen, že otevřený koncept může vést k tomu, že tým bude soudržnější, zejména pokud jej přijmou vedoucí pracovníci a generální ředitel. Může také poskytnout vedoucím společnosti lepší přehled o tom, co se děje. To jsou jen dva důvody, proč opouštím většinou otevřenou koncepci své společnosti (existuje několik zaměstnanců, kteří jsou produktivnější, když pracují ve svých vlastních kancelářích). A to je také důvod, proč jsem já, generální ředitel, sedím u stolu, který je obvykle vyhrazen recepční, hned vedle předních dveří. Jo, stejně jako Pam, z The Office .
Zde jsou čtyři důvody, proč by vedoucí měli zvážit, zda by měli sedět uprostřed akce - namísto zastrčení v soukromé rohové kanceláři.
1. Můžete snadno vzít pulz úřadu
Jsem na dosah téměř každé konverzace, která pokračuje. Není to, jako bych si pochutnal na nějakém druhu NSA, ale protože slyším většinu toho, o čem můj tým diskutuje, mám příležitost zvážit a nabídnout vedení, když je to potřeba.
Například ShortStack se pyšní tím, že poskytuje výjimečný zákaznický servis, přesto jsou nevyhnutelně nešťastní zákazníci. Když zaslechnu agenti zákaznických služeb, kteří chatují o nespokojeném uživateli ao tom, jak nejlépe řešit jeho problémy, mohu vyskočit a převzít podpůrný lístek nebo doporučit agentům, aby nabídli vrácení peněz nebo nějakou jinou úpravu účtu. Dozvěděl jsem se, že naši agenti oceňují, že vím, že jsem naladěn, a také dostáváme spoustu zpětné vazby od našich zákazníků, což nám dává najevo, že oceňují, jak jsme citliví. Pokud by agenti museli naplánovat čas, aby se mnou mluvili, aby vyřešili problémy uživatelů, mám podezření, že bychom měli méně doplňující zpětnou vazbu.
2. Jste přístupnější
Nikdy jsem neměl to potěšení pracovat v kanceláři plné kabin nebo samostatných kanceláří. To znamená, že si představuji firemní nastavení jako velmi rozčleněné a místo, kde se „zaměstnanci“ necítí dobře, když mluví s „vedoucími pracovníky“. Kde jsou mladí zaměstnanci uvíznutí uprostřed a lidé na vyšší úrovni jsou zastrčeni pryč za zavřenými dveřmi, podobně jako Mad Men .
Postavení mého stolu poblíž předních dveří a shodou okolností vedle kuchyně znamená, že lidé stále chodí; kdokoli se mě může kdykoli zeptat na cokoli. Zprávy nejsou filtrovány prostřednictvím nějaké šílené telefonní hry. Mohu mávat rukou a udělat si, co je potřeba udělat. Posezení na otevřeném prostranství také znamená, že jsem součástí každodenního chatování, které pokračuje. To mi dává pohled na to, co se děje v životě zaměstnanců, což z mě udělalo více empatického vůdce. Mám podezření, že jsem tak přístupný, což přispívá k neobvykle přátelské atmosféře ShortStack.
3. Udržuje schůzky na minimu
Práce v otevřeném prostředí také znamená, že nemusíme ztrácet spoustu času na schůzkách zaměstnanců, protože všichni skoro víme, co se děje. Setkáváme se jako tým každý druhý týden a tyto schůzky trvají 30 minut, max. Když mám oznámení, které potřebuji, aby všichni slyšeli, postavím se a řeknu: „Poslouchejte.“ Mám podezření, že kdybychom byli všichni zavřeni, setkávali bychom se častěji a mnohem déle. Vzhledem k tomu, že schůzky jsou ztraceny čas (samozřejmě, podle mého názoru), jsem s naším současným nastavením spokojený.
A přestože miluji nástroje jako HipChat a Slack, je také příjemné slyšet lidi, kteří spolu skutečně mluví.
4. Najdete pro sebe „lepší“ roli
Když ShortStack poprvé otevřel své dveře v roce 2010, byli jsme „tři zaměstnanci“ a já jsem udělal trochu všechno. Nyní, když jsme se trochu rozrostli - je nás 17, jsem byl schopen delegovat některé věci, které nemusí být nutně moje silné stránky. Jako sociální média. A účetnictví. A IT. A dobře, dostanete představu.
Posezení uprostřed mého týmu mi umožňuje posoudit jejich silné a slabé stránky a projít si práci, na kterou se lépe hodí. Tímto způsobem mohu udělat více z toho, co jsem lepší: analyzovat data, navrhovat nové funkce a psát kód.
Po pravdě řečeno, moje vlastní produktivita není vždy skvělá v kanceláři, alespoň pokud jde o práci, která vyžaduje úplné zaměření, včetně analýzy dat a psaní příspěvků na hosta. Když mám lhůty na splnění nebo práci, která vyžaduje mou absolutní pozornost, pracuji doma - něco, co je můj personál také vítán. Můžete také vyzkoušet jeden z tipů Scott Dockweiler, jak se soustředit v otevřené kanceláři.
Ale většinu času, práce uprostřed toho všeho vážně prospívá mé společnosti. Dokážu opravdu porozumět tomu, co se děje, dokážu udržet průhlednost a dokážu poznat své zaměstnance a být součástí týmu, spíše než někoho, kdo vede shora.
