Stačí se usmát a přikývnout, usmívat se a přikývnout - a poté, co váš šéf odejde, můžete se zeptat svých spolupracovníků, jestli někdo jiný nerozumí slovu, které řekla.
Zní povědomě? Když váš šéf není dobrý komunikátor, vaše práce bývá mnohem těžší, než by měla být. Ať už je váš manažer příliš vágní nebo tak podrobný, že nemůžete úplně oddělit potřebné informace od drobnosti, často zůstáváte v klidu. Jak tedy můžete svou práci dokončit, když nedostanete potřebné informace?
Nevzdávej se naděje. Vyzkoušejte tyto tři strategie, které vám nejen pomohou získat to, co nyní potřebujete - ale to ve skutečnosti pomůže zlepšit komunikaci vašeho manažera v dlouhodobém horizontu.
1. Zdokonalte svůj komunikační styl - a vyzvěte to
Pokud je váš šéf zaseknutý v jednom konkrétním komunikačním stylu - ten, který zjevně nefunguje - možná je čas trochu zatlačit. Nyní nedoporučuji podřízenost ani nutím vašeho šéfa, aby se cítil jakýmkoli způsobem napaden, ale pokud nedostáváte to, co potřebujete, abyste byli úspěšní, uctivě čelte svému manažerovi jinou metodou komunikace.
Pokud například váš šéf upřednostňuje komunikaci prostřednictvím e-mailu a tyto e-maily jsou vyplněny krátkými, neurčitými odrážkami, zkuste zahájit změnu tempa. Namísto elektronické odpovědi (která může jen podnítit nedoručitelnou palbu), houpejte se její kanceláří a odkazujte na zprávu. Poukazujte na konkrétní fráze, které nebyly sděleny účinně, a požádejte o vysvětlení: „Zmínili jste se, že pro mě je vaší prioritou„ zvýšit prodej “, ale o kolik zvýšení hledáte a v jakém časovém rámci?“
Nebo, pokud má šéf tendenci střílet ze složitých podrobných informací, když se náhodně zastaví ve vaší kabině a chatuje, sledujte konverzaci pomocí e-mailu. Uvědomte si, že se chcete ujistit, že máte všechny podrobnosti, které potřebujete, a požádat o krátkou a sladkou verzi vaší přednášky, a to na základě informací na vysoké úrovni.
Povzbuzení svého šéfa, aby přijal různé komunikační styly, jí ukáže, co funguje a co ne - když si uvědomí, že se zastavíte v její kanceláři pokaždé, když pošle e-mail, pravděpodobně získá obrázek, že tyto e-maily nejsou tak efektivní jak si myslí, že jsou.
2. Opakujte pokyny zpět
Jeden můj bývalý šéf mě jednou požádal o shrnutí a opakování všeho, co jí řekla. Zní to divně, ale chtěla se ujistit, že jsem úplně pochopila, co řekla, ať už sdělovala pokyny, cíle nebo informace o společnosti.
Nejprve se to stalo běžným vtipem: Když vyskočila hlavou do mé kanceláře a řekla: „Hej, odjíždím na noc, “ odpověděla bych: „Takže to, co říkáš, je, že jdeš domů ? “Když se zeptala, jestli bych chtěla jít na oběd, řekla bych:„ Takže to, co říkáš, budeš mi kupovat jídlo? “- a tak dále.
Kromě sarkasmu však může být tato technika skutečně užitečným nástrojem, pokud bude provedena správným způsobem. Když váš šéf řekne něco vágního („Můžete mi dát ta čísla brzy?“), Čelte prohlášení opakováním toho, co si myslíte, že to znamená („Jistě, mohu dostat statistiky zpracování hovorů z tohoto týdne do konce den."). Může to vypadat hloupě, ale v případě potřeby dá vašemu šéfovi možnost opravit a objasnit jeho prohlášení („Ach, ve skutečnosti jsem myslel čísla pro rozpočet na reklamu na příští měsíc - a já je potřebuji jen do konce týdne“). . Jediným jednoduchým - byť opakovaným - výrokem jste právě objasnil význam chybných pokynů vašeho šéfa.
A v dlouhodobém horizontu to pomůže vašemu šéfovi, aby si uvědomil, že není tak dobrý komunikátor, jak si myslel - pokud neustále musí objasňovat nebo opakovat pokyny, dříve či později je začne nejprve jasněji vysvětlovat. .
3. Získejte jeho nebo její nerozdělenou pozornost
Možná si myslíte, že je úkolem šéfa svolat schůzky, ale když si nejste jisti něčím, co váš manažer řekl, nebo chcete objasnit cíle nebo očekávání, měli byste se cítit pohodlně a požádat o čas na sebe. V každodenním shonu kanceláře může váš šéf vyhodit vágní pokyny nebo informace - takže pokud potřebujete objasnit, budete se muset oddělit od všeho, co se děje kolem vás.
Zašlete tedy svému manažerovi pozvánku na Outlook nebo Kalendář Google na krátkou 15minutovou schůzku. Do textu zprávy nezapomeňte uvést problémy, o kterých byste chtěli diskutovat, aby váš manažer měl určité souvislosti a schopnost se připravit. Pak přijďte na schůzku s několika konkrétními body, které byste chtěli pokrýt, nebo na otázky, na které byste chtěli odpovědět.
Se zvláštním kusem času vyhrazeným, kancelářské dveře se zavřely a veškerou pozornost na vás budete moci objasnit své potřeby a obavy - a ona se bude moci soustředit výhradně na vás bez rozptylování.
V závislosti na velikosti vašeho týmu můžete také požádat, aby se vaše schůzka stala opakující se událostí. Například mám schůzku s šéfem každý týden, což mi dalo pravidelnou příležitost přinášet mu jakékoli otázky, obavy a nápady - a toto otevřené fórum bylo skvělé pro zajištění toho, abychom byli vždy na stejné stránce.
Bude to vyžadovat trochu dalšího úsilí z vaší strany, ale pokud se zavázáte pomoci svému šéfovi lépe komunikovat - bude. A čím častěji jí pomáháte, tím větší je šance, že z ní bude trvalá změna.
