Chyby se stávají všem a v určitém okamžiku je na vás, abyste byli na řadě. Co ale dělat, když si uvědomíte, že jste udělali vážnou chybu? Panika? Skrýt někde vás nikdo nenajde? Zavěsíš hlavu na hanbu na další měsíc?
Ne, ne a ne. Ať už jste náhodou zasáhli „odpověď“ místo „vpřed“, nebo jste se zaregistrovali na letu, který dorazí den po velké schůzce, nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je vyřídit svou chybu s profesionalitou a milostí. Zde je návod, jak zvládnout skluzu v práci - a co je důležitější, jak zabránit tomu, aby se to stalo příště.
1. Nezakrývejte to
Ať už si všimnete vlastního skluzu nebo vás upozorní někdo jiný, je tu jen jedna věc, která se musí udělat, když se objeví chyba: vlastní. Čestnost prochází dlouhou cestou, ale pokusit se to zakrýt - nebo ještě horší, obviňovat někoho jiného - vás obvykle kousne. (Zejména pokud jde o e-mailové gaffy - někde vždy existuje písemný záznam.)
A čím dříve budete jednat, tím lépe: Tahání nohou pravděpodobně neopraví věci, ale okamžitá akce by mohla. (Byl odstraněn důležitý soubor? Vaše oddělení IT jej bude moci obnovit ve stejný den, ale příští týden možná nebudete mít ten luxus.)
2. Vytvořte herní plán
Pokud je to vaše chyba, je vaší úlohou zjistit, jak to také napravit. Nejprve se rozhodněte, koho musíte informovat. Pokud jste v programu události překlepli jméno dárce, musíte zavolat designéra a tiskárnu - a v nejhorším případě dárce. Zaslali jste náhodně e-mailem důvěrné informace do celého adresáře? Možná budete (doušek) potřebovat pomoc svého právního oddělení.
Jakmile navrhnete svůj seznam potřebných informací, přijďte s řešením (nebo dvěma či třemi), které navrhnete svému šéfovi. Ve většině případů byste se neměli posouvat dopředu, dokud s ní nebudete konzultovat - v závislosti na závažnosti vaší chyby může chtít s ní zacházet jinak (nebo sama). Navíc vám může poskytnout radu ohledně zmírnění situace. Ale s promyšleným plánem nabídky dokládáte, že chybu neberete lehce.
3. Pojď čisté
Zůstaňte v klidu, shromážděni a profesionálně, když vyprávíte svému šéfovi nebo jiným o chybě, kterou jste udělali, ao tom, jak plánujete problém vyřešit. Prasknutí v slzách nefunguje, když vás přetáhnou, a nebude to fungovat ani v kanceláři. Místo toho zkuste říci: „Udělal jsem chybu. Tady je důvod, proč se to stalo, a tady je to, co si myslím, že bych měl udělat, abych to napravil. “Neprosí o odpuštění. Spíše dávejte fakta, omlouvejte se (jednou!) A pak tvrdě pracujte na vyřešení problému.
Ještě důležitější je, popište, jak se v budoucnu vyhnete podobné chybě. Možná budete mít někoho jiného, než si své poznámky předáte, než je distribuujete, nebo se ujistěte, že ponecháte několik hodin navíc, když dodáváte zboží citlivé na čas prodejci.
4. Učte se ze svých chyb
Nejlepší způsob, jak se vypořádat s chybou? Zabraňte tomu, aby se to opakovalo. Pravidelné spojení s vaším šéfem nebo vedoucím projektu, abyste se ujistili, že máte úplné informace, minimalizuje šance, že se na prvním místě něco pokazí. Také zůstaňte organizovaní. Čím podrobněji jste, tím menší je šance, že se něco protrhne trhlinami. Vytvořte seznam úkolů nebo jiný systém řízení projektů - ať už vám pomohou udržet se na cestě s podrobnostmi, lhůtami a povinnostmi.
Je to také fakt života, že uděláte více chyb, když jste bez spánku a běžíte na prázdno. Snažte se tedy co nejlépe pracovat: Pracujte dobře, odpočiňte si a udržujte mozek ostrý tím, že budete po celý den dobře nakrmení.
Očekává se, že odvedete dobrou práci, ale nebudete dokonalí (alespoň ne vždy!). Každý dělá chyby - a nejlepší, co můžete udělat, je pracovat s milostí a poučit se z nich.
