Po dobu čtyř let řídím vlastní copywriting a komunikační poradenství a v těchto dnech jsem často rezervován šest až 12 měsíců předem.
Lidé se často dívají na délku svého „čekacího seznamu“ klienta se šokem a zmatkem a pak se mě zeptají: „Jak jsi to sakra udělal? Jaké je tajemství naplnění mého klientského doku? “
Moje odpověď je jednoduchá: Udělejte opravdu dobrou práci.
Jako je to tak dobré, že lidé se doslova nemohou zastavit, aby se o vás nepřestávali říkat svým přátelům, kolegům, kadeřníkovi, baristovi - každému, kdo bude poslouchat. Nové doporučení klientů k vám přijdou.
Vytvářejte zázraky pro lidi. Vytvořte si pověst někoho, kdo je naprosto - a důsledně - úžasný, a pak obecně nebudete muset žádat své stávající klienty, aby „pomohli šířit slovo.“ Už o vás budou mluvit - a lidé budou lemování kolem bloku, extatické pro práci s vámi.
Když dávám lidem tuto odpověď, obvykle si udělají chmurnou tvář a dívají se na mě, jako bych musel skrývat nějaké „marketingové tajemství“, které nechci prozradit. Nebo možná jsem členem Iluminátů.
"Děláte opravdu dobrou práci?" Musí existovat nějaké jiné vysvětlení! Zní to prostě příliš jasně. “
To je místo v rozhovoru, kde obvykle říkají: „No, určitě požádáte své klienty o doporučení?“
"Ani náhodou. Spíš ne."
Více strašidelné tváře. "No - pokud bych chtěl požádat své klienty o doporučení, co bych měl říct?"
OK. Abychom byli spravedliví, určitě existují chvíle, kdy žádosti klientů o doporučení dávají dokonalý smysl.
Řekněme, že právě začínáte zcela nový obchod nebo debutujete novou službou. Nebo když měníte zaměření vaší práce a chcete lidem dát vědět, že nyní hledáte jiný typ klienta. Nebo když se po přestávce vracíte na volné noze a lidé potřebují šťastnou připomínku o tom, že jste zpět!
Ve všech těchto případech je klíčem zdůraznit, jak moc svou práci milujete, nikoli kolik potřebujete více práce. Nejde jen o to, co říkáte, ale jak to říkáte. Je to všechno o vašich emocích a tónu.
Koneckonců, láska je atraktivní. Zoufalství není.
Pokud tedy chcete požádat klienta o doporučení (s tím nic špatného!), Zde je pozitivní, pozitivní e-mailový skript, který můžete použít:
Tady máš! Sebevědomá žádost o doporučení, která je plná vděčnosti - ne škrtící zoufalství.
Ať už se rozhodnete aktivně vyhledávat doporučení - s e-mailem, jako je tento, nebo ne, nezapomeňte, že dělat svou nejlepší práci je vždy ta nejlepší forma „marketingu“.
Vybudujte si reputaci někoho, kdo je život měnící se rockovou hvězdou, a vaši klienti včas rozšíří dobré slovo o vás, aniž byste museli být dotázáni. (Stejně jako budete spokojeni s novým oblíbeným albem, televizním pořadem, knihou, restaurací nebo jógovým studiem - aniž byste od tvůrce potřebovali zvláštní „žádost“.)
Tady je práce - o čem se vyplatí mluvit.
