Ať už pracujete pro globální nevládní organizaci nebo se vaše společnost snaží expandovat na rozvíjejícím se trhu, vedení skupiny na projektu v zahraničí může být obtížné. Musíte pomáhat členům vašeho týmu orientovat se v nové kultuře, porozumět novým obchodním praktikám a vypořádat se s jiným smyslem pro čas.
A výzvy rostou, když nejste ve velkém městě, ale ve vesnici nebo venkovské oblasti, kde byste mohli najít práci v obtížných podmínkách a řešení problémů chudoby, veřejného zdraví a lidských práv. I při správné přípravě mohou být reakce vašich kolegů na to, že jsou mimo jejich pohodlí, nepředvídatelné --- a někdy problematické.
Po absolvování mnoha globálních dobrovolnických a služebních cest jsem viděl mnoho lidí v této situaci a naučil se, jak je řídit, když se nevedou správně. Zde jsou některé obtížné kolegy, s nimiž jsem se setkal v terénu --- a jak se vypořádat, abyste mohli svůj tým dostat zpět na cestu.
1. Pity Partier
Když cestujete po světě, musíte vidět různé úrovně chudoby a rozvoje a pro některé lidi je vidět tento druh utrpení nový (a není snadné se s ním vypořádat). Měl jsem kolegu, který by běžel kolem polních webů, které se rozplakaly a řekly lidem: „Ty ubohá věc!“ A „Jak můžete takto žít? Jste tak stateční! “Mezitím lidé v místní komunitě - kteří byli se svými životy naprosto spokojeni - přemýšleli o její emoční pohodě.
Jak se vypořádat
Když jsou lidé poprvé svědky utrpení, může to být emocionální zážitek, ale lítost situace může přidat vaší práci další překážku. Vezměte svého kolegu stranou a vysvětlete, že ačkoli silná reakce nemusí být nutně špatná věc, v terénu je důležité se profesionálně přenášet. Zdůrazněte, že mnoho lidí je hrdých na to, co mají, i když je velmi málo, a že škoda není to, co je potřeba. Může být také užitečné po několika hodinách hovořit s kolegou a hovořit o strukturálních důvodech toho, co se děje v komunitě, ao tom, jak by mohl podpořit změnu na širší úrovni.
2. Revoluční
Cestujete ve vesnici nebo v terénu a revoluční kolega to vidí jako šanci podvracet systém. Hlasitě mluví o nespravedlnosti situace, o tom, jak je špatná a jak zahájí povstání a povede lidi k vítězství. Vaši místní partneři, přestože humorují prvních několik pokusů o revoluci, jsou nyní trochu unaveni z toho, že by jim outsider řekl, jak by to mělo být.
Jak se vypořádat
V soukromém okamžiku mimo skupinu vysvětlete svému kolegovi, že je skvělé chtít vidět, jak se věci mění, ale často je těžké přimět, aby tento rozsudek byl zvenčí, a naše chápání toho, co je správné, nemusí být vždy to, co dává smysl na zemi.
A co víc, je to tak hlasité, že to přináší pozornost, kterou nechcete, a dokonce může ohrozit členy komunity. Na místech, kde stále existuje svoboda projevu a vládní cenzura, by mohli být místní lidé vyslýcháni - nebo dokonce uvězněni - za to, že jsou kolem takové otevřené kritiky. Zejména v oblastech, kde jsou lidská práva problémem, připomeňte svému kolegovi, že vaše delegace bude pravděpodobně mít svobodu odejít, ale kolegové a komunity, které zanecháte, nebudou, a nechcete, aby někdo čelil následkům kvůli tomu, co je řekl.
3. Diva
Tento kolega vytváří scénu v terénu a dělá to všechno o sobě. Stěžuje si na životní úroveň v terénu (hlasitě), požaduje lepší jídlo a ubytování (i když vaši místní partneři šli do velké míry, aby je nastavili), a hodí se do velké míry, když se věci nevyjdou (v před všemi ostatními). To způsobuje rozpaky celému týmu a nutí vaše místní kolegy, aby šli z cesty, aby potěšili tohoto kolegu, místo toho, aby se soustředili na práci, kterou máte po ruce.
Jak se vypořádat
Je důležité vést vážný rozhovor a vysvětlit kolegovi, že její chování komplikuje vaši práci na zemi. Je také klíčové uznat, že chápete, že věci jsou nové a náročné, ale že žádáte každého, aby byl přizpůsobivý a flexibilní po krátkou dobu, kdy jste v terénu. Pokud se situace stane vážnou, možná budete chtít nabídnout možnost nechat ji odejít (samozřejmě na její vlastní desetník). To obvykle nutí lidi myslet na své chování dvakrát - protože většina lidí by raději zůstala, než by se musela vrátit domů.
4. Shutterbug
Tento kolega je nadšený, že je za prací v zahraničí, ale prostě nemůže přestat vychystávat fotografie všeho (často bez dotazu). Zatímco obecné záběry týmu mohou být dobré pro PR, fotografování fotek každého zatoulaného psa a malého dítěte ve skutečnosti není. Nemluvě o tom, že při obchodních jednáních a návštěvách v terénu pouze prostřednictvím objektivu může být komunita a místní klienti nepříjemní.
Jak se vypořádat
Otevřete konverzaci o tom, kdy je vhodné použít fotografii a kdy by to mohlo být rušivé nebo neúctivé. Jednou ze strategií, kterou jsem použil, je zeptat se, jak by se člověk cítil, kdyby turista začal natahovat fotky svého domova nebo světských věcí zpět v USA - bylo by to docela rušivé, že? Je také důležité uznat, že některé kultury mají různé přesvědčení ohledně fotografie (jako věřit, že vám ukradne duše). Chcete-li být v bezpečí a uctivý, vyzvěte svého kolegu, aby se vždy „zeptal, než skočí“.
5. Politik
Handshakes, úsměvy a sliby všude kolem - tento kolega pracuje nejen jménem vaší společnosti, ale rozhodně také vytváří síť pro sebe a není o tom jemná. S každým úředníkem, kterého potkáte, vyfotí klasickou fotografii „handshake“ a zveřejní na Instagramu, že jsou „starými přáteli. (Jeden z mých kolegů zvykl sjíždět vedoucí představitele na vysoké úrovni, se kterými jsme se setkali, a skočil na fotografii s nimi dříve, než si uvědomí, co se děje.) Horší však je, že běhá kolem pole a slibuje, že způsobí změnu, začne podnikání, nebo implementovat nové programy, aby se vypadala skvěle --- když neexistuje žádná záruka, že se to stane, jakmile odejde.
Jak se vypořádat
Vysvětlete jí, že zatímco práce v zahraničí může být skvělý čas pro vytváření sítí, není to příležitost k osobnímu zisku. Požádejte svého kolegu, aby pamatoval na poslání a cíle svého týmu a staral se o osobní podnikání v osobní čas. Obzvláště se ujistěte, že ví, že splnění příslibů, že se nyní rychle dostanete, může ve skutečnosti ztížit práci na zemi. Nechcete, aby vaši místní kolegové byli zklamaní, a ve skutečnosti by to mohlo ztěžovat návrat týmu a sledování, pokud se místní partneři cítí, jako byste je nedodali.
6. Sociální média Butterfly
Se vzestupem sociálních médií se tento typ kolegy stal příliš běžným. Představte si, že váš kolega nasbírá obrázky vaší terénní návštěvy do slumu, kde pracujete na projektu mikrofinancování. V terénu fotografuje náhodně, pořizuje selfies na pozadí chudinského města a zveřejňuje fotografie na Facebooku s titulky jako „chudé děti“ a „Už jste někdy viděli takovou chudobu?“ Ukázalo se však, že to je jeden z vašich místních klientů 'okolí, a ona bude pravděpodobně vidět jeho sociální média blitz.
Jak se vypořádat
Vaše společnost by měla mít kodex chování v sociálních médiích uvádějící, co je v pořádku (a ne v pořádku), aby se tam dalo do světa, a kolegům by měla být tato politika připomenuta. Je důležité zdůraznit, že to, co uvedete na sociálních médiích, je obvykle zaručeno, že bude objeveno (i když je odstraníte) a že by mohlo mít profesionální následky. Sociální média samozřejmě nejsou špatná věc - a vy byste měli se svou PR osobou nebo oddělením vypracovat tweety a příspěvky, které sdílejí momenty z cesty a které zvyšují povědomí kreativním a uctivým způsobem. Rozhodně povzbuďte člena svého týmu, aby se stal součástí tohoto procesu.
7. Český průzkumník
Vaše kolega se na kulturu opravdu zahřeje - natolik, že si osvojila tradiční šaty. A nejen příslušenství, ale i tradiční tradiční oblečení pro setkání s vůdci místní komunity poprvé. Vaši místní partneři nosí neformální knoflíky nebo formální obchodní šaty. Setkání je přinejmenším trapné.
Jak se vypořádat
To je složité. Na některých recepcích a akcích mohou být místní šaty povzbuzovány a dokonce oslavovány, pokud je máte na sobě dobře, ale při úvodní schůzce nebo návštěvě v terénu mohou tradiční šaty vypadat jako zesměšňování nebo aloof.
Na těchto každodenních setkáních vysvětlete svému kolegovi, že jelikož zastupujete svou společnost nebo organizaci, je důležité se profesionálně oblékat podle všeobecných obchodních standardů. Jako alternativu k úplnému souboru můžete povzbudit nosit místní šperk nebo kravatu s místním potiskem, ale nemělo by to jít dále než během důležitého setkání.
Byl jsem svědkem všech těchto kolegů v terénu a často jsem musel zprostředkovat mezi členem týmu a komunitou, kterou navštěvujeme. Většinu času zjistíte, že lidé myslí dobře a budou dělat chyby s lehkým srdcem, ale někdy mohou být situace náročné. Jako vedoucí týmu byste se neměli stresovat nebo ztrácet v pohodě. Vždy se vyskytnou neočekávané reakce a obtížné kolegy, ale existují způsoby, jak to zvládnout a mít stále velké zkušenosti v terénu.
