Tady je věc: Nesnáším prodeje.
Neříkám to, aniž bych provedl mou due diligence: Moje první zaměstnání mimo vysokou školu bylo v oddělení prodeje a obnovy renomovaného časopisu. Doufal jsem, že být blízko redakce - ne-li ve skutečném oddělení - bylo těsnou sekundou po fantaziích vysněné práce mého anglického majora.
I když jsem milovala své kolegy a svou novou post-grad nezávislost, brzy jsem se dozvěděla, že prodejní pozice pro mě prostě nebyla vhodná. Cítil jsem se neobvyklý, potlačený čísly a znechucený, že nedělám to, o čem jsem snil, když jsem byl na vysoké škole.
Takže když jsem odešel po sedmi měsících, nikdo nebyl nijak zvlášť překvapen. Můj manažer mi dokonce daroval kopii Death of a Salesman (vážně) a já jsem se přestěhoval do své další práce věřící, že jsem v minulosti pevně odešel z prodeje.
Ale ve dvou pracovních pozicích, které jsem od té doby měl, jsem si uvědomil, jaké cenné dovednosti jsem se naučil jako prodejce. Zde je šest největších lekcí, které jsem se naučil z mého krátkého prodeje - lekce, které jsou důležité, ať už vůbec něco prodáváte.
1. Překonejte strach z telefonu
Když jsem poprvé začal pracovat, měl jsem z telefonu vážný strach. A z velké části to bylo v pořádku - mohl bych snadno obejít telefonní hovor s dobře umístěným textem nebo e-mailem.
Když jsem však začal obnovovat předplatné časopisů, neměl jsem takové štěstí: Telefonické hovory byly nejúčinnějším a nejefektivnějším způsobem kontaktování nepolapitelných předplatitelů. Vedení oddělení navíc sledovalo objem našich hovorů po celý den. Byl jsem potopený.
Po počátečních škytavkách (jednou jsem koktal fonetickým hláskováním jména, říkal jsem: „Začíná to F, jako v … Selhání“), nejen jsem překonal svůj strach, ale uvědomil jsem si hodnotu těchto slovních rozhovorů . Nyní, místo hraní frustrující a časově nákladné hry e-mailové značky, neváhám zvednout telefon, když potřebuji něco vyjasnit.
2. Pokračujte v psaní
Jakýkoli dobrý obchodní zástupce ví, že se nic opravdu nepočítá, pokud to není písemně. Velmi rychle jsem se dozvěděl, že musím sledovat přátelské telefonní hovory pomocí chytrých e-mailů, které shrnují maso rozhovoru - nebo se nic nepohne kupředu.
To mi dobře posloužilo na následujících pozicích, i když nemám v úmyslu sledovat čísla cílů. Po zdlouhavé schůzce týmu nebo osobní konverzaci se správcem je užitečné odeslat krátký e-mail s následným upřesněním, že jste na stejné stránce a přiřadíte další kroky. Je to jednoduchý úkol, ale může vyloučit hlavní úskalí, která jsou výsledkem nesprávné komunikace.
3. Přijměte metriky
Když jsem pracoval v prodeji, můj úspěch byl zcela závislý na měsíčních číslech. Byl jsem posedlý sledováním svého pokroku; Do desetinné tečky jsem věděl, jaké procento předplatitelů jsem potřeboval obnovit, abych dosáhl svých cílů. Poslední týden v měsíci byl stresující, pokud jsem ještě nedosáhl svého cíle.
V té době jsem tuto závislost rozhodně neměl rád. Ale teď, bez toho, abych měl cílové procento zásahu nebo provizi, jsem zjistil, že jsem stále posedlý metrikami - dokonce jsem si přiděloval čísla cílů nezávisle na požadavcích svého manažera. Dozvěděl jsem se, že metriky, jakkoli frustrující, existují z nějakého důvodu. Pomáhají sledovat, co fungovalo a co ne, a tato analýza může vést ke zlepšení. Například, když už nepočítám každého odběratele a jeho hodnotu dolaru, sleduji každého čtenáře blogu mé společnosti - odkud pochází, z jaké části přečte, jak dlouho na webu tráví - a pomocí toho data pro rozhodování kupředu.
4. Ztuhněte
Když pracujete v prodeji, naučíte se něco rychle: Lidé nejsou vždy milí. Bez ohledu na to, jak jste uctiví nebo zdvořilí, můžete se setkat s lidmi, kteří jsou hrubí, curmudgeonly, nebo prostě prostí.
Ale naučíte se to překonat. Jakmile jsem byl zavěšen, křičel na a urazil telefonem dost času, naučil jsem se nechat věci odvalovat se ze zad. V jakékoli práci (nebo situaci) jsem si uvědomil, že vylití negativních emocí, i když je zaměřeno na mě, nemusí se mnou nutně mít nic společného. Ztužení bylo těžkou - i když důležitou - lekcí, kterou se naučit.
5. Týmová práce (dělá práci snů)
Na konci školy jsem byl svým nejlepším spoluhráčem, co se týče práce ve škole. Od výzkumných prací po zkoušení mačkání jsem měl svůj vlastní pracovní styl dole pat - a líbilo se mi to.
Na pracovišti však moje sebepod motivace mohla jít jen tak daleko. Bez svých talentovaných a podporujících spoluhráčů bych nebyl schopen zvládnout objem čtenářů, jejichž předplatné jsem potřeboval obnovit. Na kvalitativnější úrovni zlepšili mé dny - ať už mě velmi potěšili, když jsme zasáhli čísla branek, nebo komutovali se mnou, když jsme to neudělali.
V prodeji, stejně jako v čemkoli, to nemůžete udělat sami. A pokud máte dobrý tým kolegů, nezapomeňte spočítat své šťastné hvězdy.
6. Sundejte růžové brýle
Když jsem vystudoval vysokou školu, věděl jsem, že budu mít štěstí, když najde práci - jakoukoli práci - na obzvláště depresivním trhu práce. Přesto jsem ošetřoval naději, že bych se nějak dostal do pozice, která byla pro mě dokonalá: taková, která mi umožňovala být kreativní, psát neustále a samozřejmě vyhýbat se obávanému telefonu.
To se nestalo hned a jsem rád. Většina lidí nepadne jen do dokonale přizpůsobené profese - dostat se tam vyžaduje spoustu práce a trochu pokusu a omylu. A nemilovat mé první zaměstnání mi pomohlo analyzovat výhody a nevýhody této pozice a posoudit, co jsem opravdu chtěl ve svých budoucích příležitostech.
Za dva roky a změny od doby, kdy jsem opustil své prodejní zaměstnání, jsem byl překvapen, jak často si vzpomínám na tyto přenositelné dovednosti ve své každodenní práci. Jsem ráda, že ve mně vidím prodejního muže, dlouho myslel mrtvého, občas se vzkřísil a připomněl mi ponaučení, která se při pohledu zpět nikdy nebudu obchodovat.
