V mé knize, právě tam s vánoční dárkovou sezónou a letní plážovou sezónou je dívčí sezóna cookie Scout. Kdo může odolat těmto klasickým mátovým karbanátkům nebo kokosovým dobrotám?
Ale letos (jako 100. výročí dívčích skautů a všeho), když jsem si užíval ten chutná továrna pečená zboží, jsem také přemýšlel o cenných lekcích, které mě naučil prodej cookies. Jako skautka, která 10 let prodávala cookies, jsem se dozvěděla několik důležitých věcí o podnikání, odpovědnosti a životě obecně ze všech těch pestrobarevných krabic:
1. Používejte své sítě
Zpátky v den byly fundraisery od dveří ke dveřím stále normou, ale museli jste prodat jen tolik sousedů - a spousta dalších sousedních dívek, s nimiž se mohli konkurovat. Takže pokud jste chtěli vyhrát ten vycpaný tygr nebo týdenní výlet do tábora skautky, museli jste rozšířit svou síť. Dívky, které vydělaly nejvíce, vzaly své sušenky všude - školu, sportovní akce, dobrovolnická místa, kostely, pracoviště rodičů. Nestyděli se tam dostat, protože věděli, že jim to přinese výsledky.
Nyní v mé kariéře, a zejména jako nezávislý pracovník, vím, že vytvoření a podpora silné sítě je důležitější než kdy jindy. Naučil jsem se se tam dostat, tvořit o tom, jak poznat nové lidi a přinést své vizitky kamkoli jdu.
2. Zábava je nakažlivá
Jednou z nejobávanějších částí sezóny sušenek byl prodej v obchodě: stojící mimo místní obchod s potravinami, který prodával cookies přímo nakupujícím. Ale po několika hodinách utrpení jsme si uvědomili, že tato událost byla tak nudná, jako jsme ji dělali - a pak jsme přišli s písněmi a tanci, abychom se pobavili. To nejenže uplynulo, ale také upoutalo pozornost lidí - a pomohlo nám prodat více cookies.
Je to skvělá lekce nejen pro pracoviště, ale i pro celý život. Lidé reagují na zábavu a optimismus a zjistil jsem, že vyvolání úsměvu může mít stejný účinek jako hloupý tanec v uniformě Brownie. Ať už se chystáte postavit tvrdého nového klienta nebo jednáte s obtížným kolegou, zkuste úsměv. Můžete být jen překvapeni výsledky.
3. Neberte to osobně
Prodej v obchodech také znamenal ignorování nebo snubování. Mnoho. Někteří lidé nemají rádi Girl Scouts nebo Girl Scout cookies (šílené, já vím), jiní neměli hotovost, a mnoho už si je objednalo od někoho jiného. Museli jsme se brzy naučit, že nás neodmítli jako lidi, ale že Samoas prostě nepotřebovali ani nechtěli.
Jako dospělý se tato lekce hodí po celou dobu. Budou existovat zakázky, které nezadáte, úkoly, které nedostanete, a prodeje, které neuděláte. Ne, nikdy to není zábavné, ale také to nemůžeš nechat, aby tě držel dole. Zhluboka se nadechnete, řekněte si, že to není konec světa, a zkuste to znovu s dalším nakupujícím.
4. Změna je v pořádku
Zatímco soubory cookie Scout přicházejí spolehlivě rok co rok, samotné produkty prošly změnami. A nebyli vždy vítáni - cokoli od přepracování obalů po zvýšení cen po změny chutí by mohlo zapálit zákaznický odpor. Samozřejmě, jako u každého, počáteční šok vymře na novou normu (lidé nyní šťastně zaplatí 4, 50 $ za krabici, aniž by si pamatovali, že to bývalo 3 $), ale mezitím vás tyto změny produktů naučily, že musíte být flexibilní, komunikovat se svými zákazníky a měnit strategii z roku na rok.
V podnikání (a v životě) vám učení, jak se s údery - a pomoci ostatním udělat to samé - výrazně usnadňuje vyjednávání nevyhnutelných změn, s nimiž se během cesty setkáte. Stejně tak si pamatujeme, že ne všechny změny jsou špatné - hej, ty nové citrony jsou docela zatraceně dobré.
5. Vždy plňte své sliby
V tento den a věk se téměř očekává, že se cokoli, co si objednáte, objeví na dosah ruky za 7-10 dní, ale soubory cookie Scout jsou stále dodávány ručně těmito sedmikrásky, sušenky a kadetami. Koneckonců, je to skvělý způsob, jak zůstat ve spojení se svými zákazníky a udržet je v příštím roce.
Udržení osobního kontaktu je v životě skautky stejně důležité, ať už si uděláte čas, abyste přinesli jídlo příteli v nouzi, rukopisnou poznámku s poděkováním po pracovním pohovoru nebo osobně navazující kontakt s klienty. Nepodceňujte sílu malého úsilí a lidského spojení - může to být právě tento dotek, který vás postaví nad všechny ostatní.
Prodej cookies pro skautky přinesl mnoho výhod - schopnost občerstvit se na Tagalongech a získat peníze na zábavné aktivity vojáků, abychom jmenovali alespoň pár - ale tato životní lekce jsou ta, která u mě zůstala nejdéle. Takže až se příště zeptáte, zda si chcete koupit nějaké sušenky Girl Scout, pamatujte - tyto dívky nejen umožňují vaši závislost na cukru, ale také se o procesu v procesu hodně dozví.
