Pokud vás nový přítel požádá o radu pokaždé, když udělá krok - od výběru oblečení, rozhodnutí o tom, kde se najíst na oběd, až po výběr, kterou televizní show chcete sledovat - přestali byste odpovídat na jeho texty. S takovým druhem nouze je neuvěřitelně těžké se vypořádat a nikdo by vám nemohl vyčítat, že jste odešel ze vztahu.
Ale na pracovišti je o něco těžší vyhnout se těmto potřebným jedincům - řízení lidí, kteří vyžadují více držení rukou než ostatní, je dosti nevyhnutelné.
Každý manažer má nebo bude v určitém okamžiku dohlížet na zaměstnance, který potřebuje neustálou péči. Ať už se jedná o nerealistické žádosti o plat nebo o otázky před tím, než si sami hledají odpovědi, mohou manažeři snadno určit potřebné zaměstnance. Choulostivou částí je však vymyslet, jak tyto lidi náležitě řídit, aniž by jim bránili v rozvoji jejich kariéry.
V naději, že se zaměstnanci s vysokou údržbou časem stanou více nezávislými, můžete být v pokušení udržet si odstup. I když tato taktika může v krátkém období uvolnit plány, uvedení potřeb těchto zaměstnanců na zážehový systém bude z dlouhodobého hlediska bolet. Pokud se nestaráte o tuto osobu, může to poškodit morálku celého vašeho týmu - kteří jsou často ponecháni, aby se vypořádali s nevyřešenými problémy nebo požadavky svého kolegy.
Takže spíše než ignorovat problém a jen doufat, že se to zlepší, zkuste těchto pět strategií:
1. Pravidelně se scházejte, abyste jim pomohli stanovit cíle
Podobně jako úspěšní trenéři nečekají až do čtvrtého čtvrtletí, aby vyřešili slabý výkon svých hráčů, měli by manažeři zachytit problémy v reálném čase. Poskytování časté zpětné vazby vám umožní rozpoznat problémy (a úspěchy!) Dříve, což může motivovat zaměstnance k tomu, aby přizpůsobili svůj přístup a změnili své návyky.
Je to také příležitost diskutovat o tom, jak chcete, aby s vámi komunikovaly přímé zprávy. Pokud byste chtěli, aby vám e-mailem zasílali dotazy v jednom denním kole, namísto rychlého palby po celý den, řekněte to!
2. Zaměřte se na to, proč není ten požadavek
Zaměstnanci společnosti Needy často předkládají nepřiměřené požadavky.
Například jsem jednou měl 23letou (spíše novou) žádost zaměstnance o vedení týmu pro správu prodejního účtu pro 10 osob v mé společnosti. I když to byla odvážná poptávka, věděl jsem, že musím udělat krok zpět a přemýšlet o tom, co ho přimělo tak velkolepě požádat.
Ukázalo se, že tento zaměstnanec se cítil nedostatečně využíván a nebyl zapojen do rozhodování. S vědomím toho bylo snadné mu pomoci stanovit praktičtější cíl. Abych vyhověl jeho obavám, vytvořil jsem pro něj speciální projekt, na kterém by pracoval, a pomohl jsem mu získat přenositelné dovednosti, které by v budoucnu potřeboval, aby se stal manažerem. Nakonec se tento zaměstnanec stal skvělým vykonavatelem a přidal hodnotu týmu.
Když jste se dostali k podobným požadavkům, měli byste se zastavit v převrácení očí a hlasitě povzdechnout a místo toho se pokusit pochopit, odkud přicházejí. Klíčem k tomu je položit správné otázky:
- "Hledáte větší odpovědnost?"
- "Můžeme uspořádat schůzku s cílem prodiskutovat realistický časový plán k dosažení vašeho cíle?"
- "Co ode mě potřebuješ, abys dosáhl svých cílů?"
Až budete mít odpověď, bude to mnohem snazší vyřešit problém nebo jim pomoci dosáhnout toho, co chtějí.
3. Kouč je, aby se stal více nezávislým
Jedním z důvodů, proč může být zaměstnanec tak závislý na vašem vedení, je to, že je pro ně vždy k dispozici. To znamená, že míč je na vašem hřišti 100%.
Chcete-li podpořit samostatnost, zvažte delegování úkolů, které jste tradičně vykonávali sami. Ujistěte se, že v případě potřeby zajistíte školení a přiřaďte úkoly s jasnými hranicemi, ale dávejte zaměstnanci svobodu být kreativní v tom, jak dokončí přiřazení.
Zároveň se snažte tolerovat chyby. Zaměstnanci se nebudou chtít chopit nových povinností, pokud se obávají, že jejich práce jsou na lince, takže je jasné, že nové úkoly jsou zážitky z učení - a že chyby jsou běžnou součástí procesu.
Pokračujte v poskytování rad a zpětné vazby k úkolům, ale neslouží jako berle. Umožnění zaměstnancům zvolit si vlastní rozhodnutí - a poučit se z chyb - může pomoci vybudovat sebevědomí a zkušenosti, které potřebují k tomu, aby se propadli svým způsobem údržby.
4. Buďte aktivnější posluchači
Lidé, kteří od svých manažerů vyžadují dodatečnou podporu, to vždy nepožadují. Abychom lépe porozuměli potřebám vašich zaměstnanců, zastavte se a zaměřte se na to, co vám skutečně říkají, než na zamítnutí jejich požadavků.
Koneckonců, důsledně zmatené nebo náročné chování zaměstnance by mohlo pramenit z nedostatečného směru, kterému se dostává - z toho se stal problém řízení, nikoli výkon.
S ohledem na to si udělejte nějaký čas na to, abyste se obrátili na to, co požaduje vaše přímá zpráva, namísto rychlého zavolání. To vám může pomoci vyhodnotit svůj vlastní výkon v procesu. Pokud například zjistíte, že existuje mnoho chybných komunikací, můžete je zlepšit. Skvělým místem pro začátek je tento článek.
5. Cvičte trpělivost
Jakmile si všimnete potřebného zaměstnance a začnete podnikat kroky k úpravě stylu správy, je důležité si uvědomit, že chování se nemění přes noc. Tito lidé pravděpodobně také potřebují trochu držení rukou ve svém osobním životě a přizpůsobení návyků vyžaduje čas a úsilí od vás i od vašich přímých zpráv.
Každá společnost, ve které pracujete, je plná různých osobností a nejlepší manažeři jsou schopni přizpůsobit svůj přístup každému člověku. Dohled nad potřebnými zaměstnanci vyžaduje přizpůsobený, proaktivní styl řízení - takový, který poskytuje častější zpětnou vazbu, poslouchá obavy zaměstnanců před skokem k závěrům a kultivuje nezávislost.
Trvá to trochu práce, ale nakonec se to téměř vždy vyplatí, když vidíte, že tento kdysi závislý člověk přebírá více a více sám.
