Každý iPhone je dodáván se zárukou od společnosti Apple, která poskytuje vlastníkovi bezplatnou technologickou podporu a opravy s nízkým nebo nulovým nákladem. Záruky však netrvají navždy, a nezahrnují vše. Pokud se váš iPhone chová podivně a standardní opravy - například restartování nebo aktualizace operačního systému - problém nevyřešíte, možná budete muset využít vaší záruky. Poznání podrobností o záruce na váš iPhone, než se vydáte do obchodu Apple Store, může znamenat rozdíl mezi bezplatnou opravou nebo tou, která stojí stovky dolarů.
Podrobnosti o standardní záruce iPhone
Standardní záruka na iPhone, která je součástí všech nových telefonů, zahrnuje:
- Jeden rok opravy hardwaru
- 90 dní telefonické podpory.
Vyloučení záruky pro iPhone
Záruka pro zařízení iPhone se nevztahuje na:
- Baterie
- Kozmetické poškození, jako jsou škrábance a zářezy
- Škody na vodě a jiné nehody
- Poškození způsobené použitím jiného výrobku, například případu
- Změny provedené uživatelem v telefonu, jako je například útočení z jailovky
- Opravy provedené poskytovateli, kteří nejsou autorizováni společností Apple
- Normální oblečení a roztrhané
- Krádež.
Záruka se vztahuje pouze na nové nákupy v oficiálních obalech společnosti Apple. Pokud jste svůj iPhone zakoupili, záruka se již nevztahuje.
Záruky se mohou podle země lišit v závislosti na místních právních předpisech. Chcete-li zkontrolovat specifika vaší země, navštivte stránku záruky společnosti Apple.
Podrobnosti o standardní záruce iPod
Standardní záruka na zařízení iPod je shodná se zárukou pro zařízení iPhone.
Je váš iPhone stále v záruce?
Apple poskytuje jednoduchý nástroj, který vám pomůže zjistit, zda je Váš iPhone stále v záruce.
Rozšířená záruka AppleCare
Společnost Apple nabízí prodloužený záruční program s názvem AppleCare. Zákazník společnosti Apple může prodloužit standardní záruku zařízení zakoupením plánu ochrany AppleCare do 60 dnů od zakoupení zařízení. Přidává standardní záruku na iPhone nebo iPod a rozšiřuje podporu na dva roky, a to jak pro opravy hardwaru, tak pro telefonní podporu.
- AppleCare + Existují dva druhy zařízení AppleCare: standardní a AppleCare +. Macy a Apple TV jsou způsobilé pro tradiční AppleCare, zatímco iPhone, iPod Touch, Apple Watch a iPad používají AppleCare +. AppleCare + rozšiřuje standardní záruku na dva roky pokrytí a opravy pro dva případy poškození. Každá oprava má k němu připojen poplatek (29 dolarů za opravu obrazovky, 99 dolarů za případné další opravy), ale to je ještě levnější než většina oprav bez dalšího pokrytí. Aplikace AppleCare + pro iPhone stojí 99 až 129 dolarů, v závislosti na modelu vašeho iPhone (stojí to více za novější modely).
- Registrace AppleCare Chcete-li zajistit, aby váš plán ochrany AppleCare nabyl plného účinku, zaregistrujte jej u společnosti Apple online, telefonicky nebo poštou.
Je AppleCare vrácena?
Ačkoli se může zdát jako dobrý nápad koupit AppleCare, společnost si uvědomuje, že po nákupu máte možná další myšlenky. Můžete vrátit AppleCare za vrácení peněz - ale nebudete mít zpět celou kupní cenu. Namísto toho získáte proplacenou náhradu podle toho, jak dlouho máte plán před návratem.
Pokud se rozhodnete, že chcete vrátit svůj plán AppleCare, zavolejte na 1-800-APL-CARE a požádejte, abyste se s někým o návratu AppleCare obrátit. Možná budete muset volat operátora, protože v menu telefonu není žádná zřejmá volba.
Osoba, s níž hovoříte, vás požádá o informace o vašem potvrzení, takže se ujistěte, že je užitečné. Pak budete převedeni na odborníka, který může potvrdit návrat. Očekávejte, že vaše šeky na vrácení peněz nebo kreditní účet budou zobrazeny kdekoli od několika dnů do několika měsíců později.
Pojištění a rozšířené záruky
AppleCare není jediná prodloužená záruka pro iPhone. Řada třetích stran nabízí jiné možnosti pokrytí. Nicméně nedoporučujeme většinu možností pojištění iPhone třetích stran.
Jak získat podporu od společnosti Apple
Nyní, když víte vše o pokrytí a možnostech záruky na iPhone, zjistěte, jak si udelat schůzku s Genius barem v obchodě Apple. To je místo, kde budete muset jít, pokud dojde k technickým potížím.
