Jste hrdí na dobré komunikační schopnosti. Udržujete své spolupracovníky ve smyčce a obáváte se, co se děje za všech okolností.
Ale věděli jste, že pár (velmi běžných!) Slov by mohla ve skutečnosti způsobit, že vaši milovaní kolegové vyděsí? Je to pravda: Určité termíny, které byste mohli používat pravidelně, přimějí lidi myslet na požární cvičení , což má za následek téměř viscerální reakci.
Čtěte dále o čtyřech slovech, která skutečně děsí vaše kolegy (a co místo toho říct).
1. S výjimkou
Než si myslíte, že to píšu z vrcholu dokonalého podstavce s využitím slov, dovolte mi začít tím, který jsem nedávno použil. Posílal jsem manažerovi zprávu o nadcházejícím projektu a napsal jsem: „Vypadá skvěle, s výjimkou …“, na kterou měla bezprostřední odpověď navrhnout, abych napsal článek o „pěti slovech, které vám posílají zimnici do páteře.“
Kromě toho je slovo, které říká, že byste dostali práci nebo vlivný člověk by financoval váš nápad - ale byla tu jen jedna malá věc, která způsobila, že se to nestalo. Je to zkratka pro „tak blízko, a přesto, tak zatraceně.“ Kdykoli někdo začne větou vítězstvím a poté odhodí kromě bomby, okamžitě se začnete připravovat na katastrofu.
Zachraňte tedy své spolupracovníky v emocionální horské dráze. Spíše než strukturovat vaši aktualizaci jako „dobrou zprávu - s výjimkou…“, vést k tomu, co je třeba opravit, takže neexistují žádná překvapení. Například místo: „Zpráva vypadá dobře, s výjimkou bodů tři až pět, “ řekl byste, „Zpráva by byla silnější, kdybychom přepracovali body tři až pět (více o tom níže), ale jinak to vypadá skvěle. ! “
2. Problém
Někdy potřebujete okamžitou pomoc. To samozřejmě zahrnuje vše, co se týká zdraví a bezpečnosti lidí v areálu. A také pokrývá šedé oblasti (jako když jsem v mikrovlnné troubě zapálil oheň). Nebo začátek tolika rom-coms, kde je postavena vedoucí postava, aby uvedla do pohybu řadu událostí, které budou stát jeho (bývalé) společnosti miliony dolarů.
Jde o to, že znáte rozdíl mezi problémem a vypořádáním se s nepříjemným spolupracovníkem nebo blížícím se termínem.
Ne, neříkám, že máte zakázáno používat problém se slovem v kanceláři. Ale říkám, že pokud do svého týmu neustále přicházíte s „problémy“, lidé si začnou myslet, že jste snadno ohromeni, a proto jste příliš zaneprázdněni na vzrušující nové příležitosti.
Zachraňte tedy problém (a jeho sestry duše: „situace“, „nouzová situace“ a „problém“), když je to něco vážného a právě tuhle chvíli potřebujete někoho pomoci. Zbytek času mluvte o tom, na čem pracujete, o překážkách, kterým čelíte, a kde byste mohli použít nápady nebo zpětnou vazbu.
3. Naléhavé
Spisovatel Muse Adrian Hopkins to shrnul dokonale: „Když je čas krátký a tlak je vysoký, „ naléhavé “je slovo, které může vyvolat paniku … Pokud je to skutečně naléhavé, uskutečněte místo toho telefonický hovor nebo osobní návštěvu. . “
Naléhavé není jen něco, co děsí spoluhráče: Stejně jako problém, pokud jej používáte příliš často, může získat malého chlapce, který plakal Wolfa . Pokud odesíláte urgentní e-mail jednou denně, vaši kolegové mohou vzít vaše e-maily se zrnkem soli - ne vůbec to, co byste chtěli, když skutečně potřebujete pomoc naléhavě .
A pokud jde o e-mailové obory, Hopkins doporučuje, abyste místo psaní „naléhavých“ šli „dnes“. Tuto radu jsem vzal a zjistil, že je mnohem efektivnější při získávání odpovědi, kterou chci.
4. Počkejte
Počkat je příkaz. Pokud někdo křičel: „Počkej!“ V okamžiku, kdy jsem poslal e-mail, okamžitě bych podnikl kroky, abych si to vzpomněl - i když jsem později zjistil, že mluví s osobou sedící vedle mě. Zastavil bych vše, co jsem dělal, ze strachu, že udělám nějakou hroznou chybu.
Proto „čekání“ je super efektivní, pokud chcete, aby se někdo zastavil a soustředil veškerou svou pozornost na vás. Ale jiná použití čekání, jako je běžné, „Počkejte - co?“ (Překlad: „To je překvapivé!“ Nebo „Řekněte mi více!“) Je lépe vyhrazeno pro spolupracovníka, který přesně ví, co máte na mysli.
Pokud chcete, aby někdo vzhlédl, ale netlačí, zkuste: „Máte chvilku?“ Nebo „Je to dobrý čas?“
Ano, když se setkáte s obtížným problémem nebo něčím, co vás šokuje, je přirozené používat dotyčný jazyk. Pokud se vám však podaří použít soustředěný, dokonce i jazyk, budete považováni za někoho, kdo má vždy řešení (ne problémy).
