Před několika lety jsem pracoval s ženou jménem Angela, která řídila program, který byl na sobě závislý s programem, se kterým jsem byl zapojen. Přestože jsme neměli vztah k podávání zpráv, náš společný úspěch byl jasně závislý na naší schopnosti spolupracovat.
Byl to jeden z nejtěžších pracovních vztahů, jaké jsem kdy zažil - a extrémně stresující. Když se v té době zamyslím, uvědomuji si, že v naší spolupráci chyběla jedna hlavní složka. Problém byl, že jsme nikdy nešeptali ta tři malá slova, která chce každý slyšet od svých nejbližších spolupracovníků:
"Věřím ti."
Nedostatek důvěry byl pro můj tým a pro mě frustrující a všechno, co jsme udělali, bylo mnohem obtížnější: Konverzace trvala déle, dosažení dohody bylo nesnesitelné (ne-li nemožné) a vyjednávání všeho, od zdrojů k výsledkům, bylo podrážděné .
Možná jste v podobné situaci. Možná víte, že vztah není úplně správný, ale nejste si jisti, proč je tak těžké vyjít. Zdá se, že každé setkání vybuchlo frustrace; máte pocit, že vedle plánu na stole před vámi je skrytá agenda.
V článku The Speed of Trust Stephen MR Covey naznačuje, že důvěra je nezbytná pro efektivní fungování týmu. Když je důvěra vysoká, výkon se zvyšuje. Covey to popisuje jako kvasící prostředek pro výkon. A když důvěra chybí, opak je pravdou. Jak jsem našel s Angelou (a pravděpodobně se mnou), protože jsme si navzájem nedůvěřovali, všechno trvalo déle, cítilo se těžší a v důsledku toho to stálo víc - emočně a finančně.
Možná jste si mysleli, jak jsem to už dávno řekl, že za důvěru vám odpovídá druhá osoba. Ale není to tak. Je vaší odpovědností pozvat ostatní, aby vám důvěřovali - a vy to děláte tak, že dokážete svou důvěryhodnost.
Ve výzkumu na Ohio State University nabízejí Roy Lewicki a Edward C. Tomlinson několik praktických kroků k překonání konfliktu způsobeného nedostatkem důvěry. Přečtěte si jejich návrhy, jak zvýšit důvěru ostatních ve vás a napravit své pracovní vztahy.
Udělejte svou práci dobře
Covey říká, že důvěra je funkcí dvou věcí: charakteru a kompetence. Angela a já jsme byli určitě kompetentní, když došlo k dobrému vykonávání našich částí. Velká část našeho úkolu však vyžadovala, abychom pracovali vzájemně na sobě, a žádný z nás si to nedovolil. Lidé důvěřují ostatním, kteří dělají věci, takže když neděláte dobře svou práci - i když jen její část - je pro vás těžší věřit.
Buďte shodní
Tady přichází postava. Když jsou vaše slova v souladu s vašimi činy, lidé vám budou důvěřovat. Angela a já jsme si řekli: „Ano, chceme se pohnout kupředu.“ Ale ve vší upřímnosti jsme se obávali, že ten druhý se pokouší vrazit do našeho programu, takže jsme neudělali vše, co bychom mohli, aby se projekt posunul kupředu. . Toto rozpojení mezi našimi slovy a našimi činy způsobilo, že se nám oba zdali nedůvěryhodní.
Čestné závazky
Důvěra je postavena na důsledném vzorci každého z nás, děláme to, co říkáme, že uděláme. Lidé to sledují a na základě toho vyhodnocují vaši důvěryhodnost. (Vědci to nazývají „Udělejme, co říkáme, že uděláme, “ nebo DWWSWWD.) Slíbili jste, že budete mít zprávu připravenou do konce dne, a pak se ukáže prázdné ruce? To je stávka proti vaší důvěryhodnosti.
Komunikujte transparentně
Vzpomínáte si na skryté vnímání agendy, které jsem zmínil dříve? Jo - naprostý zabiják důvěry. Pokud nejste transparentní ohledně svých záměrů (např. Toho, čeho se snažíte dosáhnout, čeho se zajímáte nebo čeho chcete skutečně dosáhnout na projektovém setkání), negujete schopnost ostatních věřit vám.
Buďte soucitní s ostatními
Důvěra roste, když projevujete péči a starosti o ostatní. Například jsem se Angely nikdy neptal, co ji v noci udržovalo. Nikdy jsme nediskutovali o podnikatelském riziku nebo zranitelnosti, které jsme cítili, když jsme se snažili spravovat tyto dva obrovské programy. Teď vidím, že taková jednoduchá konverzace by mohla být neuvěřitelným stavitelem mostů.
Když musíte pracovat vzájemně - a v dnešní době, kdo ne? - stupeň důvěry, kterou máte s ostatními, může vyvinout nebo přerušit vaše úsilí. Pokud hledáte způsoby, jak zvýšit výkonnostní kvocient, snížit úroveň stresu a získat větší spokojenost s prací, hledejte příležitosti k vybudování větší důvěry s těmi kolem vás.
