Když jste manažer, vaši zaměstnanci neustále sledují, jak se chováte a co říkáte. V důsledku toho je důležité být záměrný při výběru slov v jakémkoli prostředí.
Jako šéf jsou určité věci, které byste pravděpodobně neměli říkat.
Pravděpodobně znáte jasnější tvrzení, například:
- "Dělám to jen proto, že mě společnost dělá."
- "Opravdu bych ti to neměl říkat, ale …"
- "Potřebuji se ti jen odvzdušnit …"
Kromě těchto zjevně ne-věcí však existuje několik dalších frází, které, i když zdánlivě neškodné, mohou nakonec ublížit vám i vašemu týmu.
1. „Pokračujte v tom, co děláte“
Vůdci to často říkají svým vysoce výkonným - členům týmu s nízkou údržbou, o kterých vědí, že se na ně mohou spolehnout. Záměrem je povzbudit je, aby to udrželi a dali jim vědět, že odvádějí dobrou práci.
Přesto jsem jako výkonný trenér slyšel znovu a znovu od vysoce výkonných umělců, jak frustrující je tento typ zpětné vazby.
Proč? Protože jsou často ambiciózní. Chtějí postupovat ve své kariéře a touží po zpětné vazbě, která jim pomůže růst. Absence konstruktivní kritiky je někdy tak rozzlobuje, že jsou ochotni hledat jiné příležitosti, kde získají mentorství, které potřebují, aby pokračovali v pohybu nahoru.
Lepší alternativa
Chcete-li udržet své vysoce výkonné umělce (a udržovat je v růstu), zkuste: „Vynikáte s X. Pojďme vám dát příležitost protáhnout se tím, že vám dáte více šancí na Y.“ Nebo „Děláte se opravdu dobře! Pojďme prozkoumat své kariérní cíle, abych se ujistil, že tě koučuji, abych tě připravil na další krok. “
2. „Bylo to jasné?“
I když se to může zdát jako rozumná věc, nemusí to vždy poskytnout přesný obrázek o tom, zda váš tým rozumí zamýšlené zprávě.
Například jsem často viděl opravdu jasné vůdce, kteří poskytují tolik informací, že ohromují jejich publikum. V těchto případech lidé možná ani nevědí, kde začít odpovídat na otázku. Dále, pokud je to položeno ve skupinovém prostředí, je méně pravděpodobné, že lidé promluví ze strachu, že vypadají jako jediná zmatená osoba.
I v případech, kdy si vaše publikum myslí, že je vše jasné, stále nemusí být na stejné stránce (jako když mluvíte s vrstevníkem a uvědomíte si, že jste každý odešel od schůzky s jinými závěry).
Lepší alternativa
Místo toho řekněte: „Udělejme rychlou revizi klíčových jídel s cílem ujistit se, že jsem to jasně formuloval.“ (Pak je můžete zkontrolovat, nebo ještě lépe, mohli byste mít v místnosti jiné lidi, aby je zkontrolovali za vás.)
3. „Selhání není možnost“
I když to může být něco, co je vhodné pro situace v životě a smrti, pro většinu vůdců to není druh věty, kterou byste měli používat příliš často.
Ačkoli to vypadá, že to nastavuje latku vysoko, realitou je, že pravděpodobně povzbudí průměrnost.
Přemýšlejte o tom: Pokud se lidé bojí dělat chyby, myslíte si, že budou ochotni experimentovat, aby zjistili, zda dokážou něco udělat lépe, nebo si myslíte, že zůstanou bezpečně v mezích toho, co vědí?
Lepší alternativa
Můžete říct svému týmu: „Abychom byli inovativní, pravděpodobně budeme muset nést určitá vypočtená rizika. Nechci, abychom dělali chyby úmyslně, ale nevyhnutelně se to stane. Pojďme se od nich poučit, abychom mohli pokračovat ve zlepšování. “
4. „Nedělejte mi problémy, nepřineste mi řešení“
Účelem tohoto prohlášení je obvykle podporovat řešení problémů a proaktivitu. Také jsem to viděl říkat šéfové, kteří chtějí zabránit zaměstnancům, aby si neustále stěžovali na problémy, zatímco nečiní absolutně nic pro jejich řešení.
Ale podle profesora Whartona Adama Granta to může zabránit lidem v mluvení o důležitých otázkách, které prostě nevědí, jak řešit. To může vést k tomu, že vůdci nebudou vědět, kde stojí jejich tým.
Může také vytvořit „kulturu obhajoby“, kde lidé přicházejí do diskusí vysoce investovaných do svých řešení. Výsledkem je, že se více zajímají o prodej svých nápadů než o spolupráci se skupinou na spolupráci.
Lepší alternativa
Chcete-li povzbudit své zaměstnance, aby v případě potřeby promluvili, zkuste: „Abychom toto místo vylepšili, musíme si být vědomi všech problémů - ať už víte, nebo ne, jak je vyřešit. Jsem také otevřen slyšet vaše navrhovaná řešení, abychom mohli společně zlepšit naše prostředí. “
Chcete-li vynikat jako manažer, musíte být skvělý komunikátor. Když mluvíte, mějte na paměti své cíle a kriticky přemýšlejte o zprávách, které posíláte. S tímto druhem úmyslné komunikace jsou šance, že budete mít pozitivní dopad na váš tým.
