Jak každý, kdo kdy spustil start-up, ví: Je opravdu těžké získat nové uživatele. To rčení „pokud to postavíte, přijdou“? Ani náhodou. Existuje spousta společností, které získají skvělý tisk, mají 10 000 návštěvníků v den jejich zahájení - a poté každý den získají pouze 100 návštěvníků, protože nezaměstnávali lidi od začátku.
Ale nemusíte být tou společností. Místo toho můžete začít získávat uživatele ve chvíli, kdy máte konkrétní nápad - ještě předtím, než postavíte prototyp - a zavěsit je, aby zůstali. Lidé, kteří jsou od začátku na palubě, budou vaším největším zdrojem zpětné vazby na váš nápad. Šíří slovo pro vás. A mohou to být vaši největší fanoušci a nakonec i vaši nejaktivnější uživatelé.
Klíčovou otázkou však samozřejmě je: Jak tyto začínající uživatele najdete? Zde je podrobný průvodce, jak začít.
1. Vytvořte úvodní stránku
Jakmile se rozhodnete pro nápad a zakoupíte doménu, první věcí, kterou byste měli udělat, je vložit úvodní stránku, která snadno shromažďuje e-mailové adresy od potenciálních uživatelů. Launchrock vás může nastavit docela rychle, nebo si můžete vytvořit svůj vlastní. Úvodní stránka by měla obsahovat:
Váš návrh hodnoty
Vysvětlete, jaký problém váš start-up řeší 10 nebo méně slovy. Tripit „vtáhne cestovní kopání a křičí do 21. století.“ Klout „měří váš vliv na vaše sociální sítě.“ Tato jednostranná loď říká všem, o čem jste všichni, v krátké, nezapomenutelné větě.
Přilepená na to? Začněte rámcem Geoffery Moore z Crossing the Chasm a začněte odstraněním všech přídavných jmen:
Sbírejte e-mailové adresy, protože to je hlavní cíl úvodní stránky.
Skvělá automatická odpověď
Pamatujete si, kdy jste objevili nový bar? Pokud jste měli štěstí, když jste se vrátil, barman si na vás vzpomněl, usmál se a řekl hej. Cítil jste se docela důležitý. Stejně tak by vaše automatická odpověď měla přimět lidi, kteří vám poskytnou svou e-mailovou adresu, aby se cítili důležití a informováni. Děkujeme, že vás našli. Poskytněte jim hrubé datum zahájení. Řekněte jim, že se na ně obrátíte se zpětnou vazbou nebo dokonce exkluzivními „tajnými pokuky“ - a ujistěte se, že tak učiníte.
Průzkum
Co lidé očekávají od vaší společnosti nebo služby? Co by za to zaplatili? Co opravdu potřebují? Poskytněte uživatelům rychlý a snadný způsob zadávání údajů vytvořením krátkého průzkumu pomocí formulářů Google nebo Surveymonkey.
Odkazy na váš blog a Twitter
Jakmile je úvodní stránka nahoře, musíte být blogování. A tweeting. Vaši první uživatelé chtějí znát váš příběh a sdílet jej se svými přáteli. Získejte několik blogových příspěvků, které vysvětlují, kdo jste a proč jste tady. Jaký problém řešíte a jak to řešíte? Proč jste nadšený svým nápadem? Pošlete své příspěvky na blogu a sledujte průběžný komentář o postupu vašeho prototypu, datu zahájení a příslušných zprávách v koutě světa svého startu.
Vytvořte obecný e-mailový účet společnosti, kde můžete zpracovávat příchozí poštu - aniž by to nepříznivě ovlivňovalo vaši osobní doručenou poštu - a rozdejte adresu. Tato doručená pošta bude mít 90% spam, ale existuje šance, že získáte nadšeného potenciálního uživatele, novináře nebo partnera, který vás chce kontaktovat.
Google Analytics (nebo jiné základní sledování)
Kdo přichází na úvodní stránku? Odkud pocházejí? Na co klikají a kam jdou? Jedná se o důležité informace, které je třeba znát - zejména o všech trendech, vzorcích nebo špičkách - proto se ujistěte, že máte způsob, jak je sbírat a sledovat. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je nainstalovat Google Analytics na vaši stránku.
2. Přiveďte lidi na úvodní stránku
Jakmile je úvodní stránka nahoře, můžete začít přitahovat potenciální uživatele a shromažďovat jejich e-mailové adresy. Ano, vím, snadněji řečeno než uděláno - ale v knize je několik dobrých triků, pomocí kterých můžete lidi dostat na vaše stránky:
Placené marketingové experimenty
Použijte nástroj pro návrh klíčových slov společnosti Google k nalezení kombinací slov souvisejících s vaším produktem s nejvyšší mírou prokliku a nejnižšími náklady. Kupte si konkrétní místní klíčová slova („oholení holení na spodní straně z východní strany“, nikoli „oholení New Yorku“). A nezapomeňte do mixu zahrnout běžné překlepy! Po zakoupení několika komba je nastavte na úvodní stránku a počkejte (v závislosti na klíčových slovech to může trvat až dva týdny). Změřte procento uživatelů, kteří proklikli z vaší reklamy na úvodní stránku (míra prokliku) a procento uživatelů, kteří zadali svou e-mailovou adresu z úvodní stránky (míra konverze). Pokud vaše CTR nebo konverze přesáhne 5%, upravte své výdaje tak, aby se zaměřily na úspěšná slova (a zjistěte, zda najdete další podobná komba). Pokud nevidíte žádnou trakci, zvažte vylepšení klíčových slov, reklamní sestavy nebo kopie úvodní stránky.
Váš e-mailový podpis
Přemýšlejte o tom, kolik e-mailů obvykle odesíláte denně - jedná se o nesmírně cennou nemovitost! Přidejte svůj návrh na jednorázovou hodnotu, popisovač Twitter a odkaz na úvodní stránku, takže každý, s kým korespondujete, má šanci jej vidět. (Také jsem viděl, jak lidé zahrnují odkazy na třídy Skillshare, otevřené pozice a stránky Kickstarter).
Po celém profilu
To je samozřejmé, ale na každý sociální profil, který máte, umístěte odkaz na úvodní stránku. A to mě vede k mému dalšímu bodu.
3. Budujte vztahy
Chcete-li najít vyhrazenou skupinu prvních uživatelů, musíte si vybudovat vztahy - s podnikateli, novináři a samotnými uživateli. Různé strategie budou fungovat s různým publikem, ale zde je několik, které byste měli vyzkoušet:
Blog
Nejjednodušší způsob, jak vybudovat vztah s potenciálními uživateli, je sdílet své dřívější úspěchy a neúspěchy se světem. Pravidelně zveřejňujte příspěvky, učte se vyprávět příběh a blogujte pomocí čočky problému, který se snažíte vyřešit. RJ Metrics to dělá skvělou práci - jsou to společnost pro analýzu dat a sdílejí svá data o všem, od optimalizace první obchodní přehlídky po trendy. Tato informace je pro uživatele velmi cenná a udržuje je v návratu k dalšímu.
Seznamte se s novináři
Najděte 5-7 bloggerů, kteří pokrývají vaše odvětví, a sledujte je na Twitteru a Facebooku. Odpovězte na jejich otázky, komentujte jejich články a nabízejte úvody nebo data, pokud je to relevantní. Tip je na novinky zprávy prostřednictvím e-mailu nebo Twitteru. Vyjměte je na kávu. Budujte s nimi vztahy od samého začátku, takže když přijde čas na uvedení produktu na trh, můžete jim poskytnout exkluzivní nahlédnutí. Kromě toho budou vědět, kdo jste, a (doufejme) budou nadšeni ze sdílení vašich zpráv s ostatními. Nebude to efektivnější než studený e-mail?
Organizovat a účastnit se akcí
Spouštíte aplikaci pro nadšence jógy? Uspořádejte bezplatnou venkovní jógovou akci s titulkem Yogi a promluvte si s tolika lidmi, kolik můžete. Nebo se vydejte na zavedenou jógovou akci a postavte stůl a rozdejte vodu, aby k vám lidé přišli. Zapojením se do osobních akcí se stanete rozpoznatelnými ve vaší komunitě a ve vašem oboru mimo online svět.
Odměňte své evangelisty
Zůstaňte v kontaktu s vašimi prvními uživateli - pokud jsou nad svým produktem nadšeni, ještě předtím, než se uvede na trh, musí se stát některými z vašich největších fanoušků. Požádejte je proto, aby se zaregistrovali s přáteli nebo šířili slovo a dali jim dřívější přístup k vašemu produktu nebo jiným výhodám jako poděkování. S tím můžete být kreativní - například Launchrock umožňuje uživatelům zadat e-mailové adresy tří přátel a získat tak nárok na speciální výhody, což obvykle zahrnuje dřívější přístup k vašemu produktu.
Budování vaší uživatelské základny bohužel neexistuje žádná magická střela - a to zabere čas. Ale to je další důvod, proč začít brzy! Dostaňte se tam, online i offline, vyhoďte úvodní stránku a začněte budovat vztahy od začátku a budete na cestě.
