Fakt: Spolupráce s ostatními lidmi je těžká. I když se vám líbí.
A v průběhu let jsem vyzkoušel různé strategie pro zlepšení vztahů (nebo alespoň, abych se nezlobil v tvářích lidí).
Ale v loňském roce jsem začal chodit na terapii, abych se vypořádal se situací mimo kancelář. A byl jsem překvapen, když jsem si uvědomil, že mnoho rad, které jsem dostal, bylo možné aplikovat i na pracovišti.
Ve skutečnosti, s využitím těchto terapeuticky schválených strategií, jsem nyní schopen lépe zvládat obtížné pracovní situace. Než tedy dovolíte spolupracovníkům, aby vás vyvezli na další zeď, vyzkoušejte tři nové věci.
1. Než začnete dělat něco jiného, ověřte pocity člověka
Znáte toho pasivního agresivního spolupracovníka, který vás vede? Řešení jejich chování může být velmi nepříjemné!
Nyní většina z nás nepotřebuje terapii, aby zjistila, že nemáme žádnou kontrolu nad náladami nebo chováním ostatních. Ale místo toho, aby mě to podráždělo, mě můj terapeut naučil trik, který tuto realitu tak snáze přijímá. Jediné, co musím udělat, je představit si, proč by se někdo mohl chovat tak, jak je, zjistit, jak bych se cítil, kdybych byl v jejich pozici, a pak ten pocit potvrdit.
Například, pokud mě klient požádá, abych obrátil projekt dříve, než jsme se původně dohodli, a poté, co řeknu ne, bude naštvaný, nejprve se pokusím zjistit, proč by mohli tuto žádost podat. Možná na ně jejich šéf tlačí. Kdybych to byl já, cítil bych se opravdu vystresovaný. A byl bych zklamaný, kdyby byla moje žádost o zkrácenou lhůtu zamítnuta. Takže řeknu svému klientovi: „Představuji si, že je to pro vás pravděpodobně zklamáním.“
Vím, že to zní trochu hokey, ale tohle funguje zázraky. Snažím se vcítit (i když si myslím, že se osoba mýlí) a poté potvrdit, co cítí, dokážu svůj postoj změnit z frustrace na empatii.
A klient cítí také slyšet. Devětkrát z deseti klidně odpověděli: „Ano, cítím se zklamaný.“ Je to jako identifikovat ten pocit, který z situace odvádí horký vzduch. Pak mohu zopakovat, že se nedokážu přizpůsobit dřívějšímu termínu, aniž by věci eskalovaly.
2. Řekněte, co si vlastně myslíte - a řekněte to jasně
Když jsem se nacházel v nepříjemné situaci, obvykle jsem se snažil co nejrychleji udělat věci méně trapné. To obvykle znamenalo ohýbat se dozadu, aby byla druhá osoba šťastná, bez ohledu na mé potřeby nebo pocity.
Nyní používám jednoduchý vzorec, který jsem se naučil v terapii, abych jasně a stručně uvedl svůj názor:
Například jsem měl klienta, který řekl, že můj návrh nenáviděl. S konstruktivní zpětnou vazbou jsem naprosto v pořádku, ale když mi řeknete, že něco nenávidíte, nepomůže mi to vůbec. Takže jsem řekl: „Chtěl bych, abychom spolu komunikovali s větší úctou, protože když mi řeknete, že něco nenávidíte, není to konstruktivní. Raději bych, kdybyste mi poskytli konkrétní zpětnou vazbu o tom, co pro vás nefunguje, protože mi to pomůže dodávat pracovní produkt, který hledáte. “
Okamžitě se omluvila a odtamtud jsme se dostali na stejnou stránku.
Jak jsem se stal pohodlnějším, když jsem lidem říkal, co pro mě funguje nebo nefunguje, být asertivnější se méně děsí. Ještě lepší je to, že moje pracovní vztahy byly silnější a čestnější.
3. Nastavte hranice
Jsem zotavující se lidé potěšující s vážným nutkáním říci „Žádný problém!“ Bez přemýšlení. To obvykle vede k tomu, že se cítím stresovaný a rozzlobený, což pro mě není dobré (nebo spravedlivé vůči mým spolupracovníkům).
Pohodlné nastavení hranic způsobilo obrovský rozdíl. Když mě klient požádá, abych seděl na schůzce na poslední chvíli, nebo když můj šéf chce, abych pracoval pozdě, nyní se odmlčím a přemýšlím, zda je to něco, co jsem ochotný a schopný přijmout. Pokud tomu tak není, jednoduše řeknu: „Je mi to líto, ale to pro mě nefunguje.“ Pokud to dává smysl, nabídnu důvod nebo alternativní řešení. Ale někdy ne znamená ne.
Dozvěděl jsem se, že stanovení hranic může být také proaktivní cvičení. Novým klientům často předem řeknu, že nekontroluji e-maily o víkendu nebo že potřebuji celých 24 hodin, abych odpověděl na nové požadavky. Řízení očekávání a stanovení hranic od začátku mi pomáhá vyhnout se nepříjemným nebo nepříjemným situacím v budoucnosti.
V žádném případě nenavrhuji, že byste měli začít říkat ne ke každé žádosti svého šéfa nebo stanovit směšné hranice se svými spolupracovníky. Tyto vztahy jsou obousměrné ulice a někdy se budete muset ohýbat, aby vyhověli ostatním.
Také chápu, že ne každý může odmítnout svého manažera, když je požádá, aby pracovali pozdě nebo aby se vyhnuli e-mailu celý víkend - hranice každého budou jiné. Ale učení o těchto strategiích mi usnadnilo navigaci v obtížných a nepříjemných situacích, takže jsem si docela jistý, že pro vás budou pracovat.
