Pokud jste manažer, máte problémové dítě. Víš, o kom to mluvím - nutí tě obrátit oči, když se někdo zeptá, jak jde práce. Měli byste ji už jen vystřelit. Mohli byste udělat mnohem víc, kdyby tam nebyla. Že jo?
Špatně. Když jste manažerem, Vaším úkolem je najít řešení. To znamená, že jste zodpovědní nejen za to, že budete dělat věci, a aby vaše společnost nebo oddělení byli úspěšní, ale také za to, aby všichni kolem vás byli úspěšní.
A pravdou je, že iu problémového zaměstnance je více, než si myslíte. Ano, možná odpověď nakonec nakonec někoho vyhodí, ale než půjdete touto cestou, podívejte se do zrcadla a položte si tyto tři otázky.
1. Správně stimulujete?
Každý má něco, co ji nutí zatrhnout. Na pracovišti to mohou být peníze, sláva, vlastnictví, volný čas, učení se novým dovednostem nebo něco jiného. Být dobrým manažerem znamená číst ty kolem vás a zjistit, co je motivuje. Pokud něčí výkon není na stejné úrovni, může to být proto, že není motivována něčím, o co se stará.
Zde je příklad. Možná je dotyčná zaměstnankyně mladší než její vrstevníci. Na první pohled je konfrontační - vždy se snaží získat poslední slovo a trávit více času úkoly, které jste nepřidělili než ty, které jste udělali.
Šance jsou, že je těsně po nějakém respektu. A dejte jí vědět, jak si vydělat na svém respektu - splnění úkolu, o který byla požádána - a že se na ni spoléháte nad nikým jiným, bude to znamenat svět. Mnohem víc, než řekněme, řekla jí, že odvedla dobrou práci. Vaši zaměstnanci obvykle ani nevědí, co je motivuje - je na vás, abyste to zjistili.
2. Mluvíte správným jazykem?
Komunikace očekávání je osobně obrovskou výzvou. Problém je v tom, že každý mluví jiným jazykem. Někteří se učí opakovaným čtením pokynů. Někteří si v konverzaci vedou lépe. Někteří chtějí vědět celý obrázek a jiní potřebují úplně první úkol.
Ale jako manažer je vaší úlohou mluvit ve všech těchto jazycích nebo alespoň komunikovat o svých cílech způsobem, který dává smysl každému. To vyžaduje určitý pokus a omyl, ale pokud se práce nedokončí podle vašich představ, zkuste nový způsob výuky. Často to zkouším tím, že se snažím přimět ty, kterým jsem zadal úkol, aby mi je zopakovali. Nebuď o tom patronizován - zkus to jednoduše: „Dává to smysl?“ A uvidíme, jestli komunikují tvou vizi.
3. Dokázali jste, že existuje účel?
Jako většina lidí, vždycky chci vědět, proč dělám to, co dělám - dělat práci jen kvůli tomu je ztráta času. Je tedy na vás jako na šéfovi, aby bylo jasné, že práce po ruce - ať už velká nebo malá - má smysl.
Například, pokud je úkolem vašeho zaměstnance zadávání objednávek na produkty, je pravděpodobné, že má pocit, že je to jen práce. Ale její práce (a její přístup) by se pravděpodobně zlepšila, kdyby věděla, že vám pomáhá rozvíjet podnikání. Najděte způsob, jak jí ukázat, že její role přispívá k většímu cíli. I když možná víte, proč jste něco požadovali, vaši zaměstnanci možná potřebují trochu připomenutí.
Především s problémovým zaměstnancem musíte s ní komunikovat - ale když budete mít tuto konverzaci, můžete využít trochu pokory a převzít část odpovědnosti. Mnoho manažerů si myslí, že problémy jsou vinou všech ostatních, ale pravdou je, že některé vlastní změny mohou mít vlnící se účinek na lidi kolem vás. S několika změnami na obou částech můžete najít dalšího superstar zaměstnance.
