Když mi bylo 17, pokusil jsem se zachránit nádherné (ale absurdně nedostupné) plesové šaty svých snů, vzal jsem si práci po škole v obchodech s kartami a dárkovými předměty. Můj šéf, majitel obchodu, byl vysoký muž s krátkým temperamentem, který strávil většinu pracovních objednávek na štěkání („Ahoj ty, zakryj registr!“) A požádal mě, abych lhal zákazníkům („Ahoj ty, don ' t říct jim, že položka je v prodeji! “). A ano, po celou dobu mého zaměstnání mě označoval jako „hej, ty“.
Netřeba dodávat, že jakmile jsem ušetřil dost peněz na to, abych si koupil něco slušného na půl cesty od odbavovacího stojanu u lorda a Taylora, skočil jsem z lodi a nikdy jsem se neohlédl.
Stručně řečeno, můj šéf způsobil, že můj pracovní čas byl nesnesitelný - a proto jsem samozřejmě odešel. Ukázalo se, že nejsem sám - Florida State University provedla komplexní studii, která analyzovala důvody, proč nespokojení zaměstnanci odcházejí ze zaměstnání, a ukázalo se, že většinu času zaměstnanci odcházejí z manažerů , nikoli ze společností.
Pokud jste manažerem, určitě nemůžete potěšit každého - ale můžete si být jisti, že vaše chování aktivně nepodporuje vaše zaměstnance, aby odešli. Čtěte dále ze tří běžných důvodů, proč zaměstnanci příkopují své šéfy, plus co můžete udělat, abyste je otočili.
1. Nesdělují cíle
Moje kamarádka jednou měla práci, která vyžadovala, aby se účastnila pravidelných schůzek oddělení, jejichž cílem bylo komunikovat, rekapitulovat a hodnotit cíle týmu. Bohužel se ukázalo, že tyto schůzky byly strašně neproduktivní - byly dlouhé a neuspořádané a tým často opustil konferenční sál o tom, co dělat dál, než když přišli.
A neúčinná setkání jsou jen začátek. Mnoho manažerů nedokáže denně správně komunikovat o společnosti, oddělení a jednotlivých cílech, což znemožňuje jejich zaměstnancům splnit tato očekávání. Manažeři často předpokládají, že zaměstnanci plně pochopí jejich popis práce od začátku a nepotřebují žádné další vedení na základě měřitelných cílů.
Je to však nebezpečný přístup; Pokud zaměstnanci nerozumí přesně tomu, co se od nich očekává, budou mít potíže s plněním svých úkolů. A když se necítí, že jsou v práci úspěšní, odejdou.
Co můžeš udělat
Jako manažer je důležité, abyste svým zaměstnancům jasně sdělili své celkové poslání a cíle. Můžete to udělat několika způsoby: Schůzky mohou být užitečné, když jsou spuštěny efektivně (např. Ujistěte se, že sledujete jasný a výstižný program, pošlete e-mailem podrobné minuty poté, vyžádejte si zpětnou vazbu a dotazy od skupiny a podržte je) v pravidelných intervalech).
Po schůzkách udržujte komunikační linky otevřené tím, že svým zaměstnancům poskytujete stálou zpětnou vazbu a pravidelně se s nimi kontrolujete. Je důležité, aby si váš tým byl vědom pokroku, kterého dosáhli, co je ještě třeba udělat a jaké by měly být jejich další kroky. Tento druh nepřetržité interakce může dlouhou cestu zvýšit výkon: Čím více budete hovořit o svých očekáváních a cílech, tím je pravděpodobnější, že se k nim vaši zaměstnanci dostanou.
2. Nedělají osobní spojení
I když zvládli firemní komunikaci ve velkém obrazu, manažeři často nedokážou zaměstnat zaměstnance každý den. Protože jsou často ohromeni svou vlastní prací a povinnostmi, manažeři nemají vždy čas zahájit rozhovory, které pokrývají něco jiného než jen dokonalou disciplínu nebo rychlou „dobrou práci“.
Ale bez smysluplných individuálních rozhovorů se vůdci nemohou spojit se svými zaměstnanci na profesionální nebo osobní úrovni. A toto spojení je důležitější, než byste si mohli uvědomit - zaměstnanci často hledají na své nadřízené, aby jim pomohli cítit se více propojeni s celou společností. Zaměstnanec, který se necítí být spojen s jejím manažerem, se nebude cítit jako životně důležitá součást společnosti, a bez tohoto svazku ji moc nezajímá.
Co můžeš udělat
Ať je to cíl spojit se se svými zaměstnanci každý den. Nejste si jisti, kde začít? Chcete-li položit základy dobrému spojení, začněte tím, že se zpřístupníte. A to myslím doslovně: Otevřete dveře své kanceláře, aby vaši pracovníci neměli pocit, že vás přerušují, pokud k vám potřebují radu nebo vstup, a každou tak často vyřaďte stoly svých zaměstnanců, aby vám dali tým dostatek příležitostí klást otázky.
Ale kromě témat zaměřených výhradně na práci jsou příležitostné rozhovory naprosto přijatelným způsobem, jak se spojit se svými zaměstnanci. Klíčem je zajistit, že se k nim budete stále profesionálně přibližovat. (Takže když se můžete zeptat na jejich rodiny, vzdělání a koníčky, pravděpodobně není dobré se zeptat vašich zaměstnanců, jaké bary během víkendu bijí.)
3. Umožňují negativní firemní kulturu
Zaměstnanci chtějí šéfa, který je plně podporuje a stojí za jejich prací. Když tedy manažeři odmítnou převzít odpovědnost, když se něco pokazí nebo kritizovat zaměstnance před zbytkem týmu, produktivita, štěstí a spokojenost s prací se začnou klesat.
A někteří manažeři (jako můj šéf v obchodě s kartami a dárky) to ještě více podporují drby, odvetou a neetickým chováním. A v takovém pracovním prostředí se zaměstnanci nebudou držet, aby zjistili, zda se situace zlepší - budou příliš zaneprázdněni běháním ke dveřím.
Co můžeš udělat
Jako manažer byste měli jít příkladem toho, jak chcete, aby vaši zaměstnanci jednali. Pokud klebete, stěžujete si nebo předáte vinu - hádejte co? Vaši zaměstnanci jdou po stopách. Takže místo toho, abychom toto chování povzbuzovali, podporujte pozitivitu tím, že budete důvěryhodným, spolehlivým a inspirativním vůdcem. Informovat zaměstnance o organizačních otázkách, motivovat je k profesnímu růstu, snažit se porozumět jejich potřebám a umožnit jim předvést své dovednosti. Když dojde ke konfliktu (jak to bezpochyby bude), okamžitě jej místo toho nechte bez povšimnutí opravit. Pokud budou ignorovány, mohou se i malé problémy stát destruktivními a ohrozit týmovou kulturu, kterou jste tak tvrdě pracovali.
Nakonec, být skvělým manažerem pro své zaměstnance, je nejen učiní šťastnými; to vám usnadní práci. Na konci dne chcete, aby vám vaši zaměstnanci věřili, dívali se na vás a respektovali vás - a aby k tomu došlo, musí se vlastně držet. Buďte skvělým šéfem a budete přitahovat skvělé zaměstnance.
