Ať už pravidelně mluvíte veřejně a píšete online, nebo se většinou vyjadřujete prostřednictvím e-mailu, je součástí každého popisu práce být dobrý komunikátor.
Ale jak můžete opravdu vědět, jestli je to něco, v čem jste dobrý?
Zde je 17 otázek, které vám mohou pomoci určit, zda jste při komunikaci úžasní - nebo trošku rezaví. (A nebojte se, jestli je to ta druhá, existují jednoduché způsoby, jak vylepšit každou z těchto dovedností.)
1. Máte zprávu?
Lidé bombardují informace každý den. Ujistěte se, že víte, s čím chcete komunikovat - může to být stejně široké jako vaše značka nebo konkrétní jako hlavní bod v jednom e-mailu. (A pamatujte si, že pokud nedokážete vařit svou zprávu ve větě, je pravděpodobné, že to není jasné.)
Související : Jak odesílat e-maily, které lidé nebudou bát příjmu (je to snazší, než si myslíte)
2. Používáte příběhy?
Příběhy jsou skvělým způsobem, jak se spojit s lidmi na emocionální úrovni - a dělají z vás nezapomenutelnější. Zkuste najít příběh, který posílí vaši zprávu.
Související : 5 kroků k přeměně jakékoli odpovědi na rozhovor na památný příběh
3. Používáte čísla?
Pokud se vyprávění příběhu nezdá být úplně správné, zvažte použití dat. Je to mocný způsob, jak posílit vaši zprávu nebo argument. A přemýšlejte o různých způsobech, jak tyto statistiky přilepit na mysl lidí, se kterými mluvíte.
Související : Jak kvantifikovat své odrážky životopisů, když nepracujete s čísly
4. Používáte aktivní hlas?
Aktivní hlas vás dostane do středu akce. Je to jasnější - a působivější. Zvažte rozdíl mezi „Krizí jsem vyřešil dnes ráno, když ke mně přišlo řešení, “ a „Krizi jsem vyřešil přijetím řešení.“
Související : Pasivní hlas vás drží zpět v práci?
5. Používáte žargon?
Pojďme si to ujasnit: Existují některé pojmy, které všichni na pracovišti používají ke zjednodušení věcí - například když se odvoláváte na určité schůzky nebo úkoly se zkratkami. V každém případě to udělejte dál. Žargon však může lidi odcizit nebo alespoň otravovat. Uložte tedy „ovoce s nízkým zavěšením“ pro sbírání jablek.
Související : 10 nepříjemných buzzwords by celá kancelář byla lepší bez
6. A co klišé?
Četl jste, že něco je „nová černá“, „tajná omáčka“ nebo „jedna z milionu“. To se stane, když někdo používá klišé. Jsme tak zvyklí je vidět a slyšet, že nemají žádný dopad.
Související : 7 frází pro e-mail Cliché, které lidi přitahují ke zdi
7. Jste velmi hnusní?
Jistě, podrobnosti a kontext mohou být užitečné. Pokud jsou však vaše e-maily a prezentace plné cizích slov a faktů, vaše hlavní body se mohou v náhodném pořadí ztratit. Každý si cení jasnou a svěží komunikaci, takže pokud se něco, co jste dali dohromady, cítí, jako by to trvalo dlouho, udělejte si čas, abyste viděli, co byste mohli snížit.
Související : Jsou vaše e-maily příliš dlouhé? (Tip: Pravděpodobně)
8. Nebo jste příliš krátký?
Je také možné nadměrně kompenzovat a vychýlit se příliš daleko k druhému extrému. Zejména pokud odpovídáte náborovému pracovníkovi, klientovi nebo někomu velmi starému, udělejte si čas na napsání celých vět a zahrňte řádné pozdravy a odhlášení. Pravděpodobně není vhodný čas na jednořádkovou nebo jednolínkovou odpověď.
Související : 4 důvody, proč jste nedostali odpověď na svůj e-mail
9. Zvažujete celkový formát?
Pokud děláte něco komplexního, budete chtít promyslet, jak to učinit sběrovatelným. Možná budou fungovat odrážky, nebo byste mohli každému odstavci dát nadpis? Čtenáři tak mohou naskenovat váš e-mail nebo příspěvek vedoucího myšlenky a najít sekci, která je pro ně nejdůležitější. Existuje mnoho různých způsobů formátování článků. Číslované seznamy (jako je tento!) Často fungují dobře. Používejte blogy a weby, které jsou pro vás zvláště inspirativní.
Související : 10 pravidel pro prezentaci, o kterých jste netušili, že jste je porušili
10. Máte korektury?
Pokud jste již hodně času psali, je lákavé okamžitě zasáhnout publikování a hotovo. Ale pokud to necháte odpočívat, získáte zcela novou perspektivu. Čas je vždy krátký, ale pokud je to možné, dejte koncept 24 hodin na odpočinek a poté jej znovu přečtěte. (Není to možné? I 30 minut může změnit.)
Související : 4 triky pro korektury, které vám pomohou chytit více překlepů)
11. Požadujete zpětnou vazbu?
Krčím se, když se podívám zpět na některé věci, které jsem napsal v minulosti. Moje psaní se zlepšilo, protože jsem měl několik fantastických mentorů, kteří mi udělali čas, aby mi poskytli zpětnou vazbu. Pokud se chcete zlepšit, požádejte o zpětnou vazbu od někoho, jehož práci obdivujete.
Související : 4 kroky pro vyžádání (a získání) skutečně upřímné zpětné vazby
12. Jste přímí?
Obzvláště, pokud si prohlížíte složité téma - a je o to víc lákavé porazit kolem keře - vaše nejlepší sázka je přímočará. Neočekávejte, že lidé budou hádat, co se děje ve vaší hlavě. Buďte zdvořilí, ale buďte jasní a čestní.
Související : 5 klíčů, které mají být v práci tupé, aniž by zněly jako totální blbec
13. Přemýšlíte o tom, který kanál použít?
Pokud k doručení zprávy použijete pípání, e-mail, telefonní hovor, příspěvek na Facebooku, blog nebo řečovou řeč? Vaše rozhodnutí bude založeno na tom, s kým jste a s kým mluvíte. U obtížných zpráv vždy raději mluvím s někým v telefonu nebo osobně prostřednictvím e-mailu.
Související : Jak vytvářet příspěvky v sociálních médiích, které lidé budou skutečně číst, označovat a sdílet
14. Měníte svůj styl podle média?
Stejným způsobem, jako když mluvíte se svými kolegy jinak, než jak mluvíte se svými rodiči, to, co je na Twitteru vhodné, nemusí být v e-mailu vašemu generálnímu řediteli v pořádku. Pokud si nejste jisti, zda máte správný tón, obraťte se na důvěryhodného kolegu, než stisknete tlačítko Odeslat.
Související : 23 chyb Dokonce i inteligentní lidé dělají online - a jak je rychle opravit
15. Berete si čas, abyste se dozvěděli, s kým jste spojeni?
Nemá smysl otevírat ústa ani prsty do klávesnice, pokud nevíte něco o tom, kdo je na druhém konci. Udělejte si čas, abyste poznali své publikum, je rozhodující pro to, abyste byli dobrým komunikátorem.
Související : Věc číslo 1, kterou musíte udělat před jakoukoli řečí nebo prezentací
16. Studovali jste se na tom, na čem mu záleží?
Google Alerts jsou skvělý způsob, jak zajistit, že máte vždy přehled o tom, co se děje pro lidi, se kterými jste v kontaktu. Máte zákazníka, který je posedlý hackeri produktivity? Ujistěte se, že máte nastavenou službu Google Alert, a poté můžete zastřelit ty nejlepší články nebo vědět, že při příštím setkání budete mít začátek konverzace.
Související : Bezplatná funkce podporující kariéru Google, kterou byste měli používat
17. Zůstáváte v kontaktu na pravidelném základě?
Pravda: Je mnohem méně trapné požádat o pozvání, intro nebo doporučení, pokud se poprvé nedostanete za měsíce (nebo roky), abyste to udělali. Jakmile víte, kdo je ta druhá osoba a o co se stará, udržujte spojení v teple.
A nejde jen o vzájemné vztahy: Důsledná komunikace prostřednictvím zapojení se stoupenci do sociálních médií nebo pravidelným blogováním nebo zasíláním zpravodaje posiluje fakt, že vám záleží.
Související : Poslední krok k úspěchu v síti
Silné komunikační dovednosti vám pomohou při stoupání po žebříku ve své kariéře. Takže se poplácajte po zádech pro všechny, které jste sešli dolů, a naplánujte si čas na práci na jakýchkoli oblastech pro zlepšení.
