Před 20 lety byste se pravděpodobně zasmáli, kdyby někdo řekl, že váš život bude jednoho dne neodvolatelně změněn společností s názvem Google. Co je google?
Jak však víte, Google se stal největším subjektem v jedné z největších technologických společností na světě. A dává vám nahlédnout do jeho rozsáhlého výzkumu toho, co dělá skvělého manažera.
Není žádným tajemstvím, že být dobrým manažerem může ovlivnit, jak šťastný je váš tým a jak dobře to vede. Google to nejen dokázal skeptikům před lety, ale také identifikoval osm (později aktualizovaných na 10) chování svých nejlepších manažerů. Tak proč se neučit od jedné z nejúspěšnějších společností založených na údajích?
1. „Je dobrý trenér“
Zaměstnanci potřebují a oceňují manažera, který vyžaduje čas na to, aby trénoval a vyzval je, a to nejen tehdy, když jsou pozadu.
Jak uvedla Muse přispěvatelka Avery Augustine: „Pokud jde o klienty, je to mazlavé kolo obvykle mazatelné.“ To samé platí o zaměstnancích, které spravujete.
Ale „uvědomila jsem si, že každý zaměstnanec musí být řízen - hvězdný umělec nebo ne, “ napsala. "A prostě nechat některé zaměstnance, aby vykonávali svou práci bez jakéhokoli typu zpětné vazby nebo vedení, poškodilo jejich kariérní rozvoj."
: Jak trénovat své opravdu dobré zaměstnance
2. „Posiluje tým a nemikromanage“
Micromanaging je běžná chyba, kterou manažeři dělají, aniž by si to uvědomovali, která odrazuje a frustruje zaměstnance.
Průzkum společnosti Google však zjistil, že její nejlepší manažeři místo toho, aby nabídli správnou rovnováhu mezi svobodou a radou, ukázali, že důvěřují svým přímým zprávám a obhajovali tým, podle ukázkového rozdělení z interní prezentace zahrnuté v roce 2013 Harvard Business Recenze článku.
: 7 Chyby nového manažera, o kterých ani nevíte, že děláte
3. „Vytváří inkluzivní týmové prostředí a projevuje obavy o úspěch a pohodu“
V první iteraci seznamu to bylo popsáno jako „vyjadřuje zájem a obavy o úspěch členů týmu a osobní pohodu“.
O několik let později společnost aktualizovala tento záznam tak, aby odrážel výzkum v oblasti psychologické bezpečnosti, který umožňuje podstupovat rizika - které Google označila za důležitou charakteristiku efektivních týmů - a odbourávat, nebo proces uvědomování si a boje proti nevědomým zaujatostem.
Nestačí jen mít rozmanitý tým, dobří vůdci a manažeři se snaží každý den vytvářet inkluzivní prostředí.
: 5 věcí, které vedou všichni inkluzívní, každý den
4. „Je produktivní a orientovaný na výsledky“
Zaměstnanci nechtějí pracovat pro líného šéfa. Raději by byli součástí týmu, který je produktivní a úspěšný, a to je těžké udělat, pokud vůdce nestanoví tón.
Bývalá editorka Muse Adrian Granzella Larssen vysvětlila, že stát se šéfem znamená, že musíte být v chování modelu.
"Jako manažer budete vypadat jako vzor, " napsala. "Nemůžete očekávat, že se lidé budou snažit pracovat, pokud vás nevidí dělat to, takže se ujistěte, že jste vždy ve hře A." To znamená, že se budete snažit a získávat výsledky.
: Jsi šéf - Teď co? 7 To-Dos jako First-Time Manager
5. „Je dobrý komunikátor - naslouchá a sdílí informace“
Efektivní komunikace je jedním ze základních principů dobrého manažera (nebo dobrého zaměstnance). Ale je také důležité si uvědomit, že skvělí manažeři upřednostňují poslech.
„Zaměřené a zvědavé naslouchání přináší emocionální a osobní investici těm, kteří pro nás pracují, “ říká přispěvatelka Museu Kristi Hedgesová. "Když posloucháte lidi, cítí se osobně ceněny." To signalizuje závazek. “
: Jednoduchá dovednost, která posílí váš vliv v kanceláři
6. „Podporuje rozvoj kariéry a diskutuje výkon“
Google do tohoto chování nedávno přidal komponentu „diskutuje o výkonu“. Společnost poukázala na průzkum Gallup, který zjistil, že pouze polovina zaměstnanců ví, jaká očekávání by měla v práci plnit.
"Aby zaměstnanci osvobodili iniciativu a inspirovali vysokou výkonnost, " uzavřel Gallup, "manažeři musí stanovit jasná očekávání, mít zaměstnance za jejich splnění a rychle reagovat, když zaměstnanci potřebují podporu."
Jinými slovy, manažeři by měli nejen pomáhat svému týmu rozvíjet dovednosti a rozvíjet jejich kariéru, ale také by měli mít jasnou představu o očekáváních a poskytovat čestnou zpětnou vazbu o výkonu.
: Takhle dáváte čestnou zpětnou vazbu každému, kdykoli - bez poškození pocitů
7. „Má jasnou vizi / strategii pro tým“
Stephanie Davis, která získala jedno z ocenění Great Manager Awards společnosti Google, sdělila společnosti HBR, že zprávy ze zpětné vazby jí pomohly uvědomit si, jak důležité bylo kromě vizí společnosti komunikovat také vizi týmu.
"Chtěli, abych jim interpretoval vizi vyšší úrovně, " řekla. "Takže jsem začal poslouchat výdělky společnosti s jiným uchem." Jen jsem se nevrátil do svého týmu s tím, co bylo řečeno; Také jsem sdílel, co to pro ně znamená. “
Jasná a sdílená vize může také pomoci členům vašeho týmu dobře spolupracovat.
: 4 tajemství za týmy, které spolupracují tak dobře, že všichni ostatní jsou žárliví
8. „Má klíčové technické dovednosti, které pomáhají radit týmu“
Když Google poprvé zveřejnil svůj seznam chování, byla zjištění poněkud protimluvní. "Moje první reakce byla, že?" Laszlo Bock, tehdy viceprezident pro lidské operace, řekl New York Times v roce 2011.
Položky na seznamu možná byly zřejmé, ale jejich relativní význam nebyl, jak Bockův tým zjistil, když hodnotil chování.
"V souvislosti s Googlem jsme vždy věřili, že abyste byli manažerem, zejména v oblasti strojírenství, musíte být stejně hluboký nebo hlubší technický expert než lidé, kteří pro vás pracují, " řekl. "Ukazuje se, že to je absolutně nejméně důležitá věc." Je to důležité, ale v porovnání bledne. “
Takže veškerá naděje se neztratí, pokud zjistíte, že řídíte lidi, kteří vědí více než vy.
: Jak řídit lidi, kteří vědí více než vy
9. „Spolupracuje napříč společností Google“
Google nedávno rozšířil svůj seznam o dva, když průzkum zaměstnanců zjistil, že účinná spolupráce napříč organizacemi a silnější rozhodování jsou pro zaměstnance společnosti Google důležitá.
Ať už jste ve velké korporaci, začínajícím podniku nebo neziskové organizaci, řízení vašeho týmu a vedení k úspěchu může alespoň částečně záviset na tom, jak dobře můžete pracovat s ostatními týmy.
Přispěvatelka Muse Rebecca Andruszka poskytla několik tipů na zlepšení komunikace s ostatními odděleními pro „kolektivní zlepšení společnosti“ (a jak napsala, aby se vyhla pocitu, že pracujete v Kongresu).
: Jak lépe komunikovat s ostatními odděleními
10. „Je silný tvůrce rozhodnutí“
Poslední přírůstek společnosti Google je připomínkou, že i když je důležité, aby správce poslouchal a sdílel informace, zaměstnanci také oceňují toho, kdo se může rozhodovat.
Zakladatel Muse a prezident Alex Cavoulacos naléhal na manažery, aby šli ještě o krok dále a řekli svým týmům nejen to, jaké rozhodnutí učinili, ale také proč to učinili. Malé úsilí navíc pomáhá týmu pochopit kontext a priority, zlepšit jejich vlastní budoucí rozhodování a zůstat zapojený a informovaný.
: Jediné slovo, které promění šéfa v inspirujícího vůdce
Jedním z důvodů, proč byl tento výzkum tak účinný, bylo to, že použil interní data k prokázání toho, co dělá manažery ve společnosti Google skvělým (a web společnosti: Pracovní web poskytuje některé první kroky pro ostatní, kteří se chtějí pokusit zopakovat jeho přístup).
To však neznamená, že seznam není užitečný pro lidi, kteří tam nepracují. Koneckonců, Google přešel z tvořeného slova ke jménu domácnosti za pár let. Lidé a společnosti to nyní považují za příklad nejen v inovacích, ale také v přístupu k řízení.
