Kamarádka - my jí budeme říkat Fran - nedávno paniku zavolala Mollie.
"Bojím se, že jsem překročil pracovní hranici, " řekla. "Několikrát do roka se několik dní setkávám se skupinou v hotelu nebo na konferenčním místě, abych naplánoval velkou konferenci." Členové skupiny nejsou moji přímí kolegové, protože pracují v různých organizacích. Když odcházíme, obejmu se všichni, protože jsme přátelští a vím, že to bude několik měsíců, než se znovu uvidím. Na našem posledním setkání bylo několik nových lidí. Jak jsme se rozloučili na konci týdne, objal jsem lidi, které jsem už znal. Ale pak jsem se cítil trapně , když jsem objal nové lidi, takže jsem je také objal. Teď se bojím, že jsem byl příliš vpřed. “
Zní povědomě? Toto je běžná zkušenost v digitálním věku, kdy byla pracovní komunikace přivedena na zcela novou úroveň intimity. Zprávy od vašeho manažera mohou zahrnovat emodži nebo přicházet prostřednictvím SMS nebo Facebook Messenger. Lidé, s nimiž jste se osobně nesetkali, mají pocit, že by to mohli být skuteční přátelé.
Jak tedy víte, kde nakreslit čáru? Strávili jsme tři roky studiem těchto výzev v naší knize No Hard Feelings: Emotions at Work (A Jak vám pomohou uspět) .
Grafická laskavost Liz Fosslien a Mollie West-Duffy.
Za prvé, existují tři úrovně pracovních vztahů, které je třeba zvážit, a každý z nich má jinou objímací normu.
Jsou lidé, se kterými každý den pracujete, jako vaši spoluhráči. Budeme jim říkat vaše „každodenní dny“. Bylo by hodně obejmout tyto lidi ahoj nebo sbohem, protože je vidíte tak často. I když odjíždíte nebo se vracíte z dovolené, je dobré říci nebo Slack jim pozdravit. A pokud jde o vaši přímou zprávu (nebo někoho jiného, kdo vám je mladší) nebo šéfa, pokud nejste velmi blízko, dobrým obecným pravidlem je zapomenout na obejmutí.
Pak jsou lidé, které vidíte méně často, například kolegové, kteří pracují v jiných kancelářích, klientech nebo partnerech v jiných organizacích. Budeme je nazývat těmito „příležitostmi“. Je běžnější je obejmout, jednoduše proto, že je nevidíte tak často (jako tomu bylo v situaci Fran). Existuje však obrovský rozdíl v úrovni pohodlí lidí s objímáním. Mollie si všimla, že někteří její klienti jsou například huggeri a někteří rozhodně ne. Klienti, kteří jsou objímající, mají tendenci vnímat Mollie jako přítele a partnera, kromě konzultanta. Klienti, kteří nejsou objímání, mají tendenci ji vnímat jako poradce a raději si udržují profesionální hranici tím, že se objímají.
A konečně, existují lidé, kteří jste se právě setkali nebo se setkají pouze jednou. Takovým lidem budeme říkat „novomanželé“. Například Mollie často organizuje workshopy pro rozšířené týmy klientů. Ví, že se s těmito účastníky setká pouze jednou, a tak by bylo divné je obejmout ahoj nebo sbohem.
Grafická laskavost Liz Fosslien a Mollie West-Duffy.
Problém ve Franově případu byl v tom, že interagovala s lidmi ze dvou různých úrovní najednou: „příležitostné“ a „novověké“. Normy pro obě tyto skupiny jsou odlišné.
Tak co dělat? Existují tři dobré možnosti:
- Můžete obejmout „příležitostné věci“ a nabídnout handshake „novomanželům“. Je nepravděpodobné, že někdo, koho jste právě potkali, bude uražen, že ho neobejmete.
- Můžete počkat, až si vezmete nápovědu od jiné osoby. Když se chystáte na schůzku - každý další řádek, nezačínejte ani objetí ani handshake, ale sledujte řeč těla jiného člověka, aby zjistil, o co jde. Pokud nebudete pozorně sledovat, může to vést k nepříjemnému „objetí“, což je to, čemu říkáme neuspokojené nesoulad končetin, když se jeden člověk obejme a obejme se pro handshake. (Pokud k tomu dojde, nestresujte se - není to konec světa a bude s největší pravděpodobností zapomenut za hodinu.)
- Pokud opravdu chcete obejmout „novomanžele“ kvůli konzistenci, měli byste to uznat. Můžete říct něco jako: „Vím, že jsme se právě potkali, ale já jsem objímající. Je to v pořádku, pokud vás také objímám? “To dává druhé osobě trochu hlavu a možnost udělit svolení (nebo ne), než se pustíte do objetí.
Grafická laskavost Liz Fosslien a Mollie West-Duffy.
Ještě jednu poznámku, kterou uděláme, je, že někteří lidé se nechtějí obejmout z důvodů, které vás neznají - například kvůli osobním prostorům nebo senzorickým problémům nebo kvůli určitým traumatům.
Takže i když máte rádi objímání, ujistěte se, že znáte řeč těla druhého člověka a dáváte jim možnost říci ne.
Pamatujte, že je vždy lepší mýlit se na straně formálnějšího. Pokud máte pochybnosti, nabídněte handshake.
