Jste na schůzce, právě zabalíte aktualizaci stavu a vše se děje dobře. Skupina se zdá být uklidněná, že jste na vrcholu věcí. Potom, stejně jako se chystáte zavřít notebook a zamířit ke dveřím, se váš šéfův kolega zeptá: „Jak hledají projekce Q2?“ Váš šéf přikývne vaším směrem a najednou jsou všechna oči v místnosti zpět vy.
Rozostření zpanikařeného „nevím!“ Se může zdát jako cesta nejmenšího odporu v nepříjemném okamžiku - ale pokud chcete být bráni vážně jako začínající vůdce, měli byste tuto frázi prohloubit a zjistit, co zkušení vůdci říkají, když neznají odpověď.
Říká: „Nevím“ vás stojí důvěryhodnost a vliv
Jednou jsem mluvil se ženou, která byla ve svém oboru opravdovou odbornicí - jediným inženýrem svého softwarového týmu s PhD. Ale navzdory jejím technickým kotletům ji lidé stále obcházeli a chodili k šéfovi s otázkami, na které mohla odpovědět.
Ukázalo se, že technicky zdatná PhD byla v práci, která vyžadovala, aby zastupovala oddělení na vyšších výkonných schůzkách, kde bylo považováno za přijatelné - dokonce podporováno - přerušit kohokoli, kdo měl podlahu, a vystřelit rychlý proud těžkých otázek. na něj. Bez ohledu na to, jak pečlivě se inženýr připravil na schůzku (a vypalovací komando), nevyhnutelně by hnusila, ztratila klid a řekla: „Nevím. Zeptám se svého šéfa. “
Stejně tak nechtěně vyškolila lidi, aby šli ke svému šéfovi se svými obtížnými technickými otázkami. Ukázalo se, že Dr. Phil měl pravdu, když řekl: „Učíme lidi, jak s námi zacházet“ - a že to platí zejména o tom, co se týče stanovení důvěryhodnosti a vlivu v práci. Pokaždé, když řeknete „nevím“, učíte lidi, aby k vám příště nepřijeli.
„Nevím“ není odpověď - nebo možnost!
Jednou, zatímco na profesionální křižovatce, oslovila výkonná ředitelka digitálního marketingu Dr. Patricia Fletcherová mentora o pomoc. Když se její mentorka Jeanne Sullivan, ostřílená investorka a členka správní rady, zeptala, co by Fletcher udělala v hypotetické situaci, začala Fletcher reagovat „Nevím…“.
Sullivan ji zkrátil a připomněl jí: „‚ Nevím 'není odpověď. Správná odpověď zní: „Nemám dostatek informací, abych odpověděl na vaši otázku.“ “
Fletcher se na to nyní dívá jako na jednu z nejlepších rad, jaké kdy dostala. "Pokud jde o podnikání, neexistuje žádná taková odpověď jako" nevím, "říká.
Připravte silnější odpověď
Ve světě podnikání je pravděpodobné, že osoba, která mluví s důvěrou, bude považována za kompetentní.
Selena Rezvani navrhuje pro ForbesWoman odbornice na vyjednávání a vedení, „spíše než se obrátit na„ nevím “jako výchozí, připravte se na několik silnějších odpovědí.“
Zajímá vás, jaké jsou vaše možnosti? Zde jsou čtyři výkonné možnosti, které doporučuji zavázat se k paměti:
-
"Nemám dostatek informací k tomu, abych odpověděl na vaši otázku." - Jeanne Sullivan, zakládající partner Starvest Partners (a mentorky Dr. Patricie Fletcherové)
-
"Dobrá otázka. Zjistím to. “-Chris Turkovich, hlavní programový manažer
-
"Na základě toho, co dnes víme, jsou moje myšlenky …" - Selena Rezvani, autorka vedení, řečník a konzultant
-
"Data nemám po ruce, ale dnes vám ji dám." - Softwarový inženýr Sien
Softwarová inženýrka z výše uvedeného příběhu praktikovala tyto odpovědi, když stála před zrcadlem, dokud nebyla schopna postavit se na zem, když postavila těžkou otázku. Nyní, když je naléhavě požádána o odpověď, vypadá inkvizitorem v oku a reaguje způsobem, který buduje její vůdčí přítomnost a autoritu. A teď, kolegové i popravčí vědí, že k ní - nejprve, před svým šéfem - přichází s technickými otázkami.
Důvěrná komunikace je součástí práce vůdce. Chcete-li se připojit k řadě skutečně výjimečných vůdců, upgradujte svůj komunikační nástroj a odstraňte svou „nevím“ ve prospěch silnějších odpovědí.
