Můj první šéf - národně uznávaná vůdkyně ve svém oboru, která psala vysoce profilové knihy a objevila se v televizi - byla trochu diva.
Zavolám jí Dr. Bloom. Můj první den v práci, Dr. Bloom dorazila o půl hodiny později, než bylo naplánováno, a zůstala jen 15 minut, přicházela a odcházela jako Tazmanian Devil. Na našem prvním setkání vyrazila z katalogu věcí, které chtěla udělat - co nejdříve, přirozeně - a nabídla mi mapu toho všeho prostřednictvím nečitelných poznámek Post-it, které nalepila na můj stůl.
Zanechaný v jejím prachu jsem studoval hieroglyfy v panice.
Pokud její frenetické tempo nestačilo, její postoj se mohl měnit stejně rychle. Jednoho dne bych byl omezen, bosován kolem a propuštěn: „Opravdu si myslíš, že to bylo dost dobré?“ Další den jsem byl osprchován komplimenty: „Jsem tak ohromen tvou prací!“ A následující den? Hrozí, že mě vyhodí.
Netřeba dodávat, že jsem se rozhodl, že svůj život nebudu věnovat službě Dr. Bloomovi. Po 10 měsících jsem odešel z pozice a našel jsem podobnou práci na západním pobřeží - ano, byl jsem ochoten přejít přes kontinent a uniknout jí!
Jak strašně to bylo, práce pro šéfa, jako je toto, byla pro mě kritickou a formativní kariérní zkušeností. Těžké ponaučení, které jsem se naučil, když mi poplatek Dr. Blooma pomohl profesionálně růst a budovat si důvěru. Zde jsou tři klíčové cesty s sebou, které jsem se naučil ze zkušenosti.
1. Ovládáte svůj Outlook
Obtížní lidé jsou všude. Nejdou pryč. Je tedy logické, že řízení vztahů s obtížnými lidmi je jednou z nejdůležitějších dovedností, které se dospělý může naučit. (Čtete to právo: spravujte vztahy - nevyhýbejte se jim.)
Lidé přicházejí jako „obtížní“ z důvodů zjevných i skrytých. Dr. Bloom byl zdůrazněn, žongloval s vysoce profilovanou kariérou, a jak se to stalo, s jediným mateřstvím. Naučila mě empaticky se dívat na obtížné lidi: Kdo ví, co jiného by jí mohlo myslet? Výzkum stagnace, smrt v rodině, zdravotní stav? Když se snažím cítit empatický, připomínám si, že znám jen část příběhu.
Také jsem se dozvěděl, že mám kontrolu nad tím, jak reaguji na různé komunikační styly. Styl Dr. Blooma byl přímý, nesmyslný a velící. To, co se cítilo jako osobní útok, bylo opravdu jen to, že někdo komunikoval ve stylu odlišném od mého (a ten, na který jsem nebyl zvyklý). Samozřejmě, že belittling a vyhrožování někoho jsou extrémními příklady, a oni vám nebudou vydělat žádné supervizní zlaté hvězdy, ale pokud jste zaměstnanec nucený vytrhnout ho na pár měsíců se středním šéfem, připomenout si že různí lidé komunikují různými způsoby. Snažte se nekritizovat osobně - bez ohledu na to, jak je doručena - a soustředit se na racionální reakci.
Přestože se drsný styl doktora Blooma střetl s mým, vždy jsem si udržel chlad. Výsledkem bylo, že když přišel čas, abych odešel, věděl jsem, že se na ni můžu spolehnout na doporučení.
2. Vedlejší pracovní prostředí vede k neočekávanému růstu
Když jsem pracoval pro Dr. Blooma, byl jsem požádán, abych udělal věci, na které jsem nebyl kvalifikován a které se mi nezdály relevantní pro mé profesní cíle - to vše pod neuvěřitelným množstvím negativního tlaku. Například mě požádali, abych spravoval fantastickou událost, na které se zúčastnili Nobel Laureates, a znovu jsem vytvořil zastaralou webovou stránku. Jako introvert s malým zájmem o techniku - fungující za předpokladu, že kdybych to trochu zkusil, byl bych vyhozen - často jsem přemýšlel, jestli to dokážu.
Ale samotný návrh, že jsem možná nebyl dost dobrý, mě inspiroval k tomu, abych udělal co nejlépe. Nejsilnějším motivátorem bylo prokázat, že dokážu dělat vše, co se ptal doktor Bloom. Nalil jsem své srdce do každého projektu a stal jsem se takovým odborníkem, abych dokázal, že nejsem idiot, který mi často způsobovala pocit.
Akce proběhla dobře, ale ne bez závěsu. Web se zlepšil, ale stále existovaly závady. Možná jsem doktora Blooma úplně neuspokojil, ale moje úroveň důvěry stoupala, když jsem rozvíjel šíři svých schopností. Objevil jsem nové schopnosti, které se dříve zdály mimo dosah.
Jistě, tyto dovednosti mi pomohly přistát lepší práci, když jsem byl připraven.
3. Správa ostatních je výzva
Někdy si lidé ve vedoucích rolích získávají své vysoké postavení díky talentům, které nemají nic společného s řízením ostatních. Dr. Bloom byl hvězdný vědec a spisovatel a pravděpodobně přednášející ve třídě. Žádná z těchto složitých, působivých dovedností však nutně nebyla přeložena do řízení. Naše společnost příliš často předpokládá, že inteligentní lidé na to „přijdou“ - že vůdcovství je vlastnost, kterou může kdokoli vystavit, jakmile to situace vyžaduje.
Vezmi to ode mě: To není vždy pravda.
Roky po silnici jsem přistál v dozorčí funkci. Bez jakéhokoli tréninkového vedení jsem udělal spoustu chyb. Ve skutečnosti jsem opakoval spoustu chyb Dr. Blooma. Nevěděl jsem nic než tvrdý styl řízení lásky a odcizil jsem některé ze svých zaměstnanců.
Rychle jsem si uvědomil, že obnovení vlastních zkušeností pro své zaměstnance bylo nespravedlivé - a neúčinné. Takže, ve svém vlastním čase, jsem zkoumal vůdčí schopnosti jako mentorství, budování týmu a vedení obtížných rozhovorů.
Když jsem se naučil, jak být dobrým manažerem, bylo pro mě náročné, zjistil jsem, že je to neuvěřitelně obohacující. Kultivoval jsem mentorské vztahy se svými zaměstnanci a sledoval jsem, jak rostla jejich sebedůvěra, škála schopností a úspěchy - to vše bez negativního posílení, které jsem zažil s Dr. Bloomem.
Uvedení lekcí, které jsem se naučil od Dr. Blooma, do praxe není vždy snadné. Pořád se střetávám s určitými osobnostmi. Stále se potýkám s určitými projekty. Pořád dělám chyby ve vedení. Snažím se však zamyslet se nad svými chybami a podniknout kroky k jejich nápravě, mít na paměti, jak moc jsem díky prvnímu zaměstnání vyrostl.
Nakonec jsem vděčný Dr. Bloomovi. Můj nejtěžší šéf mě naučil síle tvrdé práce, soucitu a opravdového vedení.
