Vztahy jsou komplikované. A nemluvím jen o romantických vztazích - navigace v kancelářské politice a pobyt na pravé straně správných lidí ve vaší profesionální síti může být vyčerpávající. Někdy se může zdát lákavé vzdát se a přestěhovat se na vzdálené místo, kde se pravděpodobně setkáte více s divočinou než s lidmi. Pokud ale zůstanete v prostředí s lidmi, budování a udržování vztahů je klíčem k úspěšné kariéře.
Co dělat, když vás některý důležitý člen vaší sítě zbláznil? Je snadné si pomyslet: „Udělej to zjevně: Uřízni ho.“ Ale ukončení vztahu s někým, s nímž se přesně nevyjímáš, není vždy realistické. Co když je tato osoba lídrem ve vašem oboru? Člen představenstva pro vaši organizaci? Kolega, se kterým musíte pravidelně spolupracovat?
Existuje mnoho strategií, které vám pomohou vypořádat se s náročnou osobností, ale výchozím bodem je vždy zvážit svůj vlastní přístup k osobě.
Identifikujte své „smrtící“ komunikační návyky
Váš postoj má hluboký vliv na výsledek jakékoli situace, ve které se s touto osobou podílíte. Pravděpodobně jste už slyšeli o konceptu seberealizujícího proroctví: Myslíte si, že konverzace bude například hrozná - a pak to je. Co však nevidíte, je to, že váš kyselý přístup do rozhovoru přispěl k rozhovoru na jih.
Psychiatr William Glasser identifikoval to, co nazval sedmi smrtícími zvyky komunikace: kritizování, obviňování, stěžování, otravování, vyhrožování, trestání a úplatky.
Některé z nich se mohou jevit jako samozřejmé - samozřejmě víte, že blížící se k kolegovi s hrozbou („Nechte to udělat zprávu TPS, nebo vás udeřím!“) Nepřestane dobře. Lidé však tyto špatné návyky často komunikují jemněji. Zmínit se o důsledku pro nesplnění vašich požadavků („Včera jsem ty zprávy TPS opravdu potřeboval. Mimochodem, setkám se šéfem za 15 minut. Pravděpodobně budeme diskutovat o zprávách.“) Je stejně tak velká část hrozba - na povrchu prostě zní profesionálnější. Komunikace přicházející s některým z těchto sedmi špatných návyků je odsouzena k zániku.
Změňte svůj přístup
Pravděpodobně budete mít mnohem produktivnější rozhovory tím, že nahradíte tyto smrtící návyky tím, co Glasser nazývá pečovatelské návyky: podpora, povzbuzení, naslouchání, přijímání, důvěra, respektování a vyjednávání rozdílů.
Například namísto vytváření hrozeb pro získání těchto zpráv byste se měli nejprve pokusit podpořit svého kolegu: „Všiml jsem si, že někdy bojujete s vyplňováním zpráv TPS každý měsíc a na jejich práci jsem na nich závislý. Existuje způsob, jak vám mohu pomoci? “To alespoň otevírá dveře pro konverzaci zaměřenou na řešení, spíše než zvyšování obrany kolegy.
Podívejme se na složitější příklad. Řekněme, že jste ve výboru s kolegou, se kterým jste předtím nepracovali. Okamžitě zjistíte, že je nahlas, hodně mluví na schůzích a ptá se na mnoho otázek ohledně nápadů navržených jinými členy výboru. Možná si pomyslíte: „Geeze, ten chlap je nepříjemný! Vybírá si příspěvky všech ostatních, protože si myslí, že jeho nápady jsou jediné hodné. “
Možná máte pravdu, ale možná ne. Ve skutečnosti neznáte motivaci svého kolegy. Takže když na něj zaskočíte uprostřed příští schůze výboru (zaměstnávají ty smrtící kritizující a trestné zvyky), poškozujete svůj vztah s ním - a možná se zbytkem výboru, který by mohl považovat vaše chování za stejně nepříjemné jako jeho .
Nyní se přetočíme. Váš kolega je stále hlasitý a zvídavý, ale tentokrát se zhluboka nadechnete. Vzpomínáte si na čas, kdy někdo špatně vyložil něco, co jste řekli nebo udělali, a jak vás to rozzlobilo. Rozhodnete se to dát nějaký čas, než se rozhodnete pro svého kolegu. Možná si jednoduše myslí, klade spoustu otázek, protože je nadšený, nebo hraje roli ďáblova obhájce, aby se ujistil, že myšlenky jsou solidní.
Pár dní po schůzce se dostanete do kanceláře svého kolegy, aby jste si jen pár minut povídali, a nakonec skončíte dobrým rozhovorem. Později máte šanci si povídat o záležitostech výboru a on vyvolává některé legitimní obavy ohledně jednoho projektu, který jste nezohlednili - a můžete použít zvyk poslouchání.
Z této jedné konverzace dokážete lépe porozumět způsobu, jakým přemýšlí, a získat více trpělivosti pro jeho mnoho otázek. Ve skutečnosti jste schopni skupině pomoci mluvit o některých problémech s projektem, protože tyto rozhovory rozšířily vaši perspektivu. Nyní máte také vylepšený vztah se svým kolegou, takže se na vaše nervy tolik nevztahuje. Možná nebudete takovými přáteli, kteří několikrát týdně zasáhnou šťastnou hodinu a společně se o víkendech potkají. Ale přinejmenším máte příjemné interakce a díky nim jste produktivnější.
Vidíš rozdíl? Ano, je to jednoduchý příklad, ale vychází ze skutečných situací. Ve své vlastní kariéře jsem se musel rozhodnout, že budu s někým zůstat nadšený, nebo přijít na to, jak to zajistit. Nakonec jsem byl příjemně překvapen, když jsem se snažil vybudovat vztah s lidmi, se kterými jsem se nedostal. Možná vás také překvapí, co se o lidech dozvíte, když jim dáte šanci a produktivní přístup k nim.
Je pravda, že to nebude vždy fungovat. Někteří lidé jsou skutečně toxičtí a měli byste se jim vyhnout, jak je to jen možné. Nemůžete to ale opravdu vědět, dokud jim a sobě sami nedáte příležitost zdravě komunikovat a vybudovat nějaký fungující vztah. Vaše volba v tom, jak interpretujete chování druhých a váš přístup k interakcím s nimi - způsob, jakým nosíte sebe, své výrazy, tón hlasu a výběr slov - nese hodně síly. Neodmítávej tu moc.
