Právě jste v panickém režimu.
Snažíte se dodržet termín a neexistuje způsob, jak se to stane. Nemluvě o tom, že tento projekt nemáte šanci dokončit je splatný během několika krátkých hodin.
Uvažujete o vyhození počítače z okna a přišel s komplikovanou lež. Ale mnohem lepší (a profesionálnější) možností je poslat e-mail s vysvětlením situace.
V tom byste měli udělat čtyři věci:
1. Převezměte odpovědnost
Když přiznáte, že jste se zmátli, lidé s větší pravděpodobností věří, že dokážete zjistit, co se pokazilo, a zabránit tomu v budoucnosti. Pokud obviňujete někoho nebo něco jiného, budou si myslet, že jste se nic nenaučili.
2. Něco nabídnout
Řekněte druhé osobě, jaké informace můžete mezitím poskytnout, abyste nikoho neopustili. To by mohlo být lepší nahlédnutí do směru, kterým se ubíráte podle čísla projektu nebo čísla parku - něco, co dokazuje, že jste na správné cestě, abyste to dokázali.
3. Nastavte nový termín
Sdílejte, až bude práce dokončena, a - ať už děláte cokoli - nevzdávejte se pokušení požádat pouze o jednu hodinu. (Nechcete posílat tento e-mail dvakrát!) Požádejte o více času, než si myslíte, že potřebujete, a tak můžete odeslat vyleštěný finální projekt.
4. Ujistěte se, že se to znovu nestane
Lidé dělají chyby, takže pokud je to poprvé, měla by to druhá osoba pochopit. To znamená, že musíte sledovat a obrátit vše ostatní včas (nebo brzy).
Dejte to dohromady
Tento e-mail bude vypadat takto:
Váš příjemce může být naštvaný, možná dokonce naštvaný, a to se dá očekávat. Pravděpodobně byste se cítili stejně, jako kdybyste byli v jeho botách. Jakmile však uděláte skvělou práci a otočíte ji, mělo by to proběhnout.
Tento e-mail samozřejmě funguje pouze v případě, že se nejedná o běžný výskyt a nedochází k závažným dopadům. Pokud vám neustále chybí termíny, navrhl bych si konverzaci z e-mailu na telefonní hovor nebo na osobní setkání. A pokračujte, místo toho, abyste se zabývali projektem, promluvte se svým šéfem o své pracovní zátěži nebo o klientovi o nepředvídaných překážkách, abyste mohli řešit větší problém.
A konečně, pokud dojde k závažným důsledkům, jako byste mohli být odpovědní za to, že společnost ztratí vysoce platícího klienta, musíte zprávy doručit osobně (pokud je to možné). Kromě zásahu do výše uvedených bodů přidejte „Je něco, co mohu udělat, abych to vylepšil?“ A poté se připravte na odpověď.
Můžete být požádáni, abyste pracovali přesčas, dokud to nedokončíte, nebo CC svého šéfa na každém e-mailu a každý den posílejte aktualizace pro zbývající část projektu nebo převeďte svou dosavadní práci na spolupracovníka, který převezme vedení . Přeskočte pokušení, abyste vyprovokovali a ukázali na vše, co je v pořádku. Při navrhovaném řešení prokažte pozitivní přístup.
Předpokládejme, že jste tvrdý dělník, který jednou vyklouzl, zhluboka se nadechněte a nezapomeňte, že budete moci získat svou pověst. Skutečnost, že si děláte starosti s dopadem tohoto, dokazuje, jak moc vám záleží na vaší kariéře.
