Před pěti lety moje máma přecházela do zaměstnání a já jsem přecházel ze školy. Takže jsem na rozmaru, požádal jsem ji, aby se mnou do Thajska - a začít podnikat.
Mým cílem bylo představit ji skupinám uprchlických řemeslníků, se kterými jsem pracoval, aby mohla prodávat své řemeslné výrobky - tašky, šátky a šperky - na americkém trhu. Tím by řemeslníci dostávali za svou práci životní mzdu a moje máma by se mohla dostat na novou kariéru.
A přestože s výletem ochotně souhlasila, byl jsem trochu v úžasu, když jsme se vlastně dostali do letadla na cestě k zahájení její nové kariéry. Ania's World of Goods, která přinesla energii thajského pouličního trhu do pohodlí domovů lidí, se zrodila!
Cestování jako tým matky-dcery bylo dost těžké, ale ta první cesta byla teprve začátek - byl to zážitek po cestě, který se pro nás ukázal jako nejstrmější křivka učení. Jak moje máma rozrostla její společnost, naučil jsem se mnoho neočekávaných lekcí o úspěchu malých podniků.
1. Pochopte různé chutě
Teprve poté, co moje máma měla první obchodní přehlídku, jsme plně ocenili, že různí lidé jsou přitahováni k (někdy velmi) různým výrobkům - a že mít mix, který oslovuje řadu lidí, je klíčem k získání řady zákazníků, kteří se zajímají o vaše podnikání.
2. Pomalý růst se vyplatí
Pro svou mámu jsem zpočátku vytvořil propracované marketingové plány a PR iniciativy. Chtěl jsem, aby rychle rostla! Tyto plány však na jejím trhu, předměstské oblasti New Jersey, nedaly smysl. Moje matka od začátku chtěla zajistit udržitelný obchodní model, místo aby udělala velký vchod, jen aby zmizela jako noční trend.
Začala tím, že si budovala pověst svým vlastním způsobem, nejprve v rámci svých kruhů přátel, později se rozvětvovala do podniků a držela své vlastní fundraisery. Tím, že dělala věci pomalu, strategicky a jak uznala za vhodné, vyvinula loajální a dlouhodobou zákaznickou základnu.
Nedávno jsem se naučil mámě budovat publikum na Facebooku, což pomohlo rozšířit její značku. A přestože je snadné se chytit do světa posedlého sociálními médii, moje máma mi připomněla mluvit se zákazníky a opravdu je poznat. Jde nad rámec malých rozhovorů se svými zákazníky, kteří ochotně sdílejí své příběhy, čímž vytváří silnější spojení, než může Facebook vytvořit.
3. Naučit se naslouchat a ubytovat se
„Můžeš mi dát náramek se zlým okem? Sova s drahokamy? Kotník s kotvou?“ Potenciální zákazníci dělají nejrůznější požadavky. A když moje požadavky dostanou, zkusí najít to, co zákazník hledá. prostřednictvím jednoho z jejích partnerských řemeslníků nebo velkoobchodníků. A pokud to bude možné, získá nejen položku pro žádajícího klienta, ale také ji zásobí pro pozdější představení. Není to vždy snadné, ale vzrušující vracející se zákazníci a také intrikuje nováčky .
4. Zacházejte s lidmi ohleduplně a dobře
Viděl jsem úsměvy na tvářích lidí, když opouštějí její obchod, a také jsem viděl, že se často vracejí kvůli velké zkušenosti, kterou měli.
To, co začalo jako matka-dcera po celém světě, se změnilo v udržitelné a kreativní podnikání. A když jsem byl rozhodně ten, kdo učil moji mámu, když jsme byli na cestách, ona je ta, která mě teď školí - na milování toho, co děláte, na vzestup podnikatelského ducha na novou úroveň a úspěchu jako vlastník firmy.
