Všichni jsme tam byli v určitém okamžiku - uvízli v projektovém týmu, který vypadá spíše jako scéna od Mean Girls než profesionální pracovní prostředí. Je tu manažer, který nebude poslouchat nic, co není součástí jeho plánu, nebo kolega, který se zdá, že přichází na všechno, co říkáte, nebo - nejhorší ze všech -, chlapa, který každému dává vědět, co si o jejich nápadech myslí, a to docela barevné pole vulgárnosti.
Pravda je, že musíme spolupracovat se všemi druhy lidí v naší kariéře, a navzdory našim nejlepším záměrům se někdy osobnosti střetávají dramatičtěji než oblečení ve videu LMFAO. Ale místo toho, abyste utíkali do kopců, když se věci stáhnou, zkuste níže uvedené techniky povznést se nad jakékoli drama a najít mír se svými spoluhráči.
1. Pokud nemáte nic hezkého říct …
Jednoduchá rada? Rozhodně. Ale všichni jsme to slyšeli už tolikrát, protože je to důležité pravidlo - a to, které je často přehlíženo.
Když spolupracovník jedná s něčím nevhodně nebo vás vyzve, vyhýbejte se její úrovni. Já vím - když emoce stoupají vysoko, může být lákavé učinit poznámku o zákulisí nebo se zapojit do hádky „tam a zpět“, ale než začnete reagovat, věnujte pár minut odpočinku a přeskupení.
Vyzkoušejte řádek jako: „Chápu vaše obavy a rozhodně to chci s vámi promluvit. Proč si oba nebereme nějaký čas na to, abychom se trochu vychladli a znovu se připojili za hodinu v pokojové místnosti? “To potvrzuje pocity druhé osoby a řeší nesouhlas, ale dává vám oběma prostor k tomu, abyste se nechali promluvit, než začnete důležitou konverzaci. . A pokud si necháte nějaký čas zpracovat nebo se odvázat na důvěryhodného kolegu, pomůže vám to vzpomenout si na vaše myšlenky a reagovat profesionálněji, až bude čas.
2. Zabijte je s laskavostí
Přiznávám to, naučil jsem se to ve svých letech sorority a vždy jsem zjistil, že je to skvělý způsob, jak někoho během konfliktu překvapit a přesměrovat konverzaci. Když je vyzván nepřátelskou otázkou nebo drsnou zpětnou vazbou, reaguje s pokorou a klidem, je měřený tón jistým způsobem, jak znovu získat kontrolu nad situací a snížit ji na pohodlnější úroveň.
Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je ovládat jakoukoli emoční reakci a jednoduše se usmívat a nabízet slušnou reakci. ("Víš, máš pravdu, tohle je docela špatné místo pro setkání - akustika v této místnosti je hrozná. Možná mi pomůžeš najít lepší místo pro naši příští týmovou akci.")
Šance jsou, že zcela odzbrojí negativní energii, která směřovala do vaší cesty. Většinou, když lidé začnou konverzaci agresivně, přicházejí z místa strachu nebo nejistoty. Reaguje tak, že je nekonfrontační a vstřícná obvykle chytí druhou osobu, takže se nestará, je okamžitě otevřenější slyšet vaši stranu příběhu a společně hledat řešení.
3. Vezměte to venku
No, možná ne doslovně, ale pokud se vám zdá, že nemůžete udeřit na akord se spolupracovníkem, zkuste se sejít někde jinde než v konferenční místnosti nebo ve své sterilní kanceláři. Jděte na oběd, šťastnou hodinu, nebo dokonce na procházku. Změna v scenérii vám pomůže zbavit eskalace tvrdé konverzace a umožní vám mluvit v neutrálním prostředí.
Jednou jsem byl úplně ohromen, když mě člen týmu konfrontoval před několika dalšími; nepochopila moje jednání na opravdu důležitém projektu a zuřila se mnou. Namísto toho, abychom to poslouchali posluchači, jsem se jí zeptal, jestli bychom mohli konverzaci ukončit soukromě, a skončili jsme mluvením věcí, když jsme chodili kolem našeho firemního kampusu. Jakmile jsme opustili náš pracovní prostor, zdálo se, že se trochu uvolní - plus, chůze při rozhovoru eliminovala jakoukoli nepříjemnost osobní debaty.
4. Neberte to osobně
Sečteno a podtrženo? Je to práce. Všichni jsme tam z nějakého důvodu a věci, s nimiž se nakonec dostáváme do konfliktu, s námi mají často jen málo společného. Takže když jsou věci trochu znepokojující nebo vás vyhodí, využijte tuto vášeň. Investujte to do své práce a do hledání společného základu se svým týmem místo plýtvání časem a energií při argumentech nebo debatách. Záříš jako vůdce a získáš respekt u lidí kolem sebe jako někoho, kdo dokáže uspět v jakékoli situaci.
Když o tom přemýšlíte, trávíme více času se spolupracovníky než s většinou našich přátel nebo členů rodiny, takže spolu s nimi je život mnohem jednodušší. Konflikt mezi týmy a jednotlivci je přirozenou součástí společné práce, ale naučit se, jak rychle a efektivně řešit problémy, je skutečným klíčem k produktivitě. Není to vždy snadné, ale rozhodně stojí za investici.
