Možná váš šéf nikdy nevěnuje pozornost tomu, co říkáte. Nebo možná jste šéf se zaměstnancem, který nikdy nezavádí vaši zpětnou vazbu. Nebo to může být, že pracujete na skupinovém projektu s týmem, který není na stejné stránce jako vy. Bez ohledu na vaše úsilí se váš bod nedostane napříč.
Bez ohledu na konkrétní situaci je práce se špatným posluchačem frustrující a kontraproduktivní. (Což víte, protože to žijete.)
Jste si jisti, že jsou to oni, protože všichni ostatní dostanou to, co říkáte. A to může být pravda, ale faktem je, že nemůžete jen přepnout přepínač a přimět je, aby se naladili. Co můžete udělat, je upravit způsob sdílení zprávy. Ano, bude to trvat trochu víc práce na vašem konci, ale dostat se k nim poprvé - a posílit své komunikační dovednosti v procesu - bude to dobře stojí za to.
Zde jsou tři taktiky, které můžete vyzkoušet:
1. Udělejte z něj oboustrannou konverzaci
Již jste se soustředili na jasnou komunikaci. Sdíleli jste své myšlení a možná jste dokonce zkusili formulovat své nápady několika různými způsoby - ale ten druhý vás stále ještě nenásleduje.
I když je užitečné zvážit, jak se vyjadřujete, nestačí to. Protože pokud dáváte osamělost, slabý posluchač vás naladí.
Tady je jak
Zapojte druhou osobu tím, že se jí zeptáte na konkrétní otázky (Ones, které potřebují pouze odpověď typu ano nebo ne, například „Má to smysl?“ Se nepočítají.) Místo toho řekněte něco jako „Jak byste se v tomto přístupu zlepšili?“ Nebo „Co si myslíte, že bychom měli řešit jako první?“ Vyžaduje to kritické myšlení, takže budou věnovat větší pozornost. A pokud už jsou ztraceni, budete jej moci zachytit v počáteční konverzaci a určit, co je třeba objasnit.
2. Vyzkoušejte nové médium
Možná jste se pokusili klást otázky a měli jste pocit, že jste byli v produktivním rozhovoru - dokud ten druhý nepřišel dopředu a neudělal přesný opak toho, co jste řekl.
V předchozí roli jsem řídil stážisty, který rutinně předkládal projekty, které nebyly provedeny podle specifikací. Bez ohledu na to, kolikrát jsme se v průběhu projektu zkontrolovali, nemohl jsem ji dostat na stejnou stránku.
Několik týdnů do společné práce zmínila, že s písemnými pokyny udělala mnohem lépe. Ukázalo se, že to nebylo tak moc, že byla „špatným posluchačem“, protože potřebovala písemné pokyny, na které se mohla vrátit.
Tady je jak
Když jsem začal sledovat všechny úkoly pomocí e-mailu, který zopakoval specifikace, byla schopna splnit očekávání pro T. Takže, pokud máte pocit, že vás někdo vyladí, když mluvíte, zkuste napsat svou zprávu písemně a uvidíte pokud to usnadní komunikaci.
3. Požádejte je o zpětnou vazbu
Kurzy jste přemýšleli o tom, co by ten druhý mohl udělat jinak. Kdyby jen věnoval pozornost, když jste mluvil - nebo dal telefon pryč. Vsadím se, že máte spoustu nevyžádané zpětné vazby, kterou chcete sdílet.
Ale nemůžete jen říct někomu, že si myslíte, že je špatný posluchač. (Nepřekvapuje, že ho to postaví na defenzivní.) Nejúčinnější strategií v této situaci je proto často převrácení skriptu.
Tady je jak
Udělejte to o sobě. Řekněte: „Snažím se zlepšit své komunikační schopnosti. Mohu udělat něco pro to, abych své nápady lépe sdílel? “
Tímto způsobem procházíte téma necítíte se slyšet, takže můžete pracovat na nalezení řešení. A mimochodem, že to je opravdu to, jak mluvíte, a ne to, jak poslouchají, můžete získat hodnotnou zpětnou vazbu.
V ideálním světě budou všichni vaši spolupracovníci cvičit aktivní poslech a budete mít jistotu, že vás slyšeli. Ale ne každý je schopen tuto schopnost využít. Stejně jako byste se přizpůsobili a pomohli spoluhráči, který neměl těžké dovednosti, upravte svůj přístup, abyste mohli efektivně pracovat s někým, kdo není skvělým posluchačem.
