Tvrdé konverzace jsou do značné míry tím, čím znějí. Ale někdy s obtížnou diskuzí je rozdíl mezi nešťastností a získáním toho, co chcete. Takže i když zasvěcení na pracovišti není zábavné, můžete vydržet získat respekt, propagaci nebo další příjem - vše dobré. Z konverzace bez úhony přicházejí tři inteligentní tahy.
Za prvé, nikdy nepřicházejte do obtížné konverzace bez přípravy. Přemýšlejte dlouho a tvrdě o tom, co přesně chcete dosáhnout a jak chcete využívat vaši energii. Jak moje matka říkala: „Vyberte bitvy.“ Použijte své zdroje k profesionálnímu a důkladnému řešení významných nedorozumění nebo problémů a nechte malé věci jít.
Za druhé, podejte důkazy. Myslí si váš šéf, že jste zmatil rozpočet oddělení? Přihlaste se do svého rozpočtového systému a ukažte mu, kde stojíte, když s ním budete mluvit, místo toho, abyste jen řekli: „Je to v pořádku! Udělal jsem všechno v pořádku. “Dělá váš zaměstnanec stejnou chybu designu znovu a znovu? Přineste kopie návrhů a své poznámky z předchozích schůzek.
Za třetí, najděte svůj pocit klidu a udržujte si chlad. To může být těžké, pokud máte pocit, že jste byli poškozeni nebo jste opravdu frustrovaní. Ale vstup do něčí kanceláře plné vzteku tento problém jen zhoršuje. Zvažte úhel pohledu druhé osoby. Je nepravděpodobné, že nemá jediný platný bod. Pokud najdete nějakou společnou půdu, budete pravděpodobně brát vážně. Procvičte si své řečové body, abyste byli v klidu a shromažďovali se, když je čas na skutečnou konverzaci.
Jak to vypadá? Přečtěte si o některých šablonách, které můžete použít jako obecný průvodce v těchto náročných rozhovorech.
1. Obdrželi jste nespravedlivou negativní zpětnou vazbu
Kritika vždycky trochu píchne, ale nespravedlivá kritika vyhoří. Ať už k tomu dojde během formálního hodnocení nebo méně formálního rozhovoru s nadřízeným, pokud je to natolik významné, aby ovlivnilo vaši pověst nebo odměnu, musíte být vaším nejlepším obhájcem.
Nejlepší je začít tím, že uznáte, že alespoň část zpětné vazby je užitečná; Když to vyřešíte, prokazujete, že rozumíte tomu, jak na tomto problému pracovat. Jakmile to uděláte, můžete proniknout do zpětné vazby, která vyžaduje pozornost. Přineste podpůrnou dokumentaci (pokud ji máte) a vyhýbejte se obranné. Zabalte návrh, jak se v budoucnu vyhnout takovému nedorozumění. Jak tato konverzace vypadá:
2. Váš šéf ovlivňuje váš pokrok
Ať už je to mikromanager, nemůže se rozhodnout, nebo má sklon změnit názor v polovině projektu, špatné řízení vašeho šéfa je pro vás problém. Tuto situaci je samozřejmě třeba řešit pomocí dětských rukavic; obvinění a požadavky nejsou produktivní, ale ani si nepřeje, aby se jeho styl řízení změnil.
Zorganizujte schůzku, procvičte si řešení tématu složeným způsobem a poté s důvěrou jděte na schůzku, vyzbrojenou důkazy. Začněte konverzaci laskavě a potvrďte svou touhu dělat dobrou práci. Pak s úctou buďte upřímní o problému a o tom, jak to ovlivňuje váš výkon. Také by bylo vhodné se zeptat, jestli něco chybí.
Například s mikromanagerem se můžete zeptat, zda existuje zvláštní problém s řízením častých kontrol. Jak to může vypadat:
3. Odcházíš, i když je tvůj šéf úžasný
Buďme skuteční, dáme-li vědět, že když nenávidíš svou práci, není to obvykle tak těžké. Pokud ale máte opravdu ráda svého šéfa a máte dobrý vztah, řekněte jí, že se pohybujete, může to být opravdu těžké. Co když to vezme osobně? Co když to bolí váš vztah? Samozřejmě, pokud je váš manažer tak dobrý, že vás připravila, abyste se pohybovali vpřed a vzhůru, je nepravděpodobné, že bude v okamžiku, kdy k tomu dojde, šokována nebo rozrušená. Přesto je důležité, abyste zprávy rozešli způsobem, který zpevní a nepoškodí váš vztah.
Nejprve zajistěte doručování zpráv osobně, než řeknete jiné duši. Tato osoba do vás nalila čas a energii. Bez ohledu na to, jaké lákavé by to mohlo být, aby se jí nedívala do očí, když jí řeknete, že odjíždíte, zaslouží si ji zaslechnout laskavým a profesionálním způsobem.
A načasování záleží. Přestávejte zprávy v relativně klidném čase, abyste měli oba čas na zpracování. Je příjemné, když se můžete dostat z kanceláře na oběd nebo na šťastnou hodinu, ale pokud vám to čas nedovolí nebo máte opravdu obavy, nebude si zprávy dobře brát, pak požádejte o 20 nebo 30 minutové setkání. A samozřejmě vysvětlete, že při přechodu na hladký přechod plánujete být proaktivní.
Výše uvedené situace nepokrývají všechny možné obtížné rozhovory a nezohledňují to mnoho různých věcí, s nimiž by druhá strana mohla reagovat, ale doufejme, že jste si všimli některých běžných vláken. Bez ohledu na specifika vaší situace je nezbytné plánovat dopředu, mít klidný a připravený přístup, demonstrovat profesionální chování a navrhnout řešení zaměřené na řešení. Tvrdé konverzace budou stále těžké, ale při správné navigaci mohou být také produktivní.
