Nancy Duarte je možná předním světovým odborníkem na vyprávění příběhů. Specialista na přesvědčování, praskla kód pro efektivní začlenění příběhových vzorů do obchodní komunikace a od té doby přednesla populární řeč TED a napsala tři knihy na toto téma .
Komunikační společnost Duarte, Duarte, Inc., navíc vytvořila více než čtvrt milionu prezentací pro společnosti jako Twitter, Cisco a HP za 15 let od svého uvedení na trh - etablovala se jako globální leader za jedny z nejvlivnějších vizuální zprávy v podnikání a kultuře.
Dnes jsme požádali Duarte, aby se podělila o její zkušenosti na obou frontách. Přečtěte si další informace o budování a provozu světové organizace - a také o tom, jak jí příběhy pomohly.
Jak vytvoříte firemní kulturu, která podporuje kreativitu a spolupráci?
Je to zábavné. Mám dvě „slovesa života“: osvobodit se a dobýt. Pracoval jsem pomocí cvičení s mým životním trenérem, abych našel tato slovesa, a když jsem to udělal, byl jsem naštvaný, že jsem rezonoval s tak agresivním jazykem.
Ale to, co jsem se dozvěděl, že dělá slovesa (trochu) chutnější, je to, že je dělám jménem ostatních. Například tvrdě pracuji na vytvoření prostředí, ve kterém se můj tvůrčí tým nebude starat o to, odkud příští projekt přijde a kde je kultura bezpečná a milující. To pomáhá kreativnímu týmu dělat neuvěřitelnou práci. A spolupráce je přirozený růst z bezpečného a kreativního prostředí.
V procesu pohovoru se také snažíme vyloučit arogantní a agresivní kandidáty. Pokud se náhodou dostane někdo, kdo vytvoří ohrožující prostředí, vytvoří organizace proti nim některé docela významné protilátky. Je důležité pěstovat prostředí, ve kterém kreativní lidé cítí, že mohou riskovat bez úsudku nebo následku.
Jak inspirujete své zaměstnance, aby sledovali svou vizi do budoucna?
V průběhu let to bylo složité. Jsem posedlý budoucností, takže moje srdce a mysl bývají v budoucnu daleko dál, než chce moje organizace. Hlavním klíčem pro mě bylo pracovat na vlastních komunikačních schopnostech pro své interní publikum (zaměstnance). Připravujeme prezentace setkání vizí, jako by to byla jedna z nejdůležitějších prezentací, kterou každý rok děláme. Předčasně dokončuji snímky a poté před pár dny nacvičuji. Je velkým rozdílem v tom, že dlouhodobou vizi komunikujeme pečlivě a dobře, zejména s publikem prvotřídních komunikátorů.
Jaké jsou některé z výzev, kterým čelíte jako rostoucí soukromá společnost, a jak tyto výzvy překonáte?
Silicon Valley je drahé místo pro podnikání. Naše organizace je zavázána a je financována z vlastních zdrojů. Naštěstí jsme fiskálně konzervativní, takže se vždy ujišťujeme, že máme hotovost na to, abychom učinili důležité agresivní kroky.
Také jsme roky neměli významného konkurenta. Když jsme vydali naši vlastní IP, která měla zřetelný tvůrčí proces, naše podnikání výrazně vzrostlo, ale také přineslo mnoho konkurentů v celosvětovém měřítku. Takže teď musíme udělat agresivní útočné a obranné pohyby.
Jak zachováte kulturu, když přidáváte zaměstnance a vrstvy řízení?
Milujeme zaměstnance, aby vlastnili hodnoty. Máme seznam hodnot a každá hodnota má historický příběh a aktuální příběh, který ukazuje, jak tuto hodnotu stále žijeme. Mnoho organizací poskytuje hodnotné služby, ale ve skutečnosti je žijeme.
Nedávno jsme měli sezónu, ve které byla kultura napjatá a hodnoty zpochybňované zaměstnanci, a šli jsme do vysokého zařízení, abychom se při řízení kultury postarali o stejnou péči, jako děláme všechny naše další provozní funkce.
Strávili jste značné množství času studiem konceptu příběhu. Jaké informace vás formovaly jako komunikátora?
Je nemožné studovat příběh a nenechat se změnit. Příběhy jsou o transformaci a rádi sledujeme, jak se postavy mění, když procházejí jejich dobrodružnou cestou - kolem svých zátarasů na místo, kde se objeví transformované.
Život je pro mě hodně podobný. Když čelím svým vlastním překážkám, struktura příběhu mi připomíná, že pokud vytrvám, přesunu se od středu příběhu, kde je obtížnost na místo, kde se nakonec objeví transformovaná. Takže příběh používám nejen k tomu, abych komunikoval v mém obchodě, ale také aby mi pomohl vyrovnat se, když procházím těžkým obdobím.
