Minulý týden jsem měl to potěšení, když jsem viděl Hillary Clintonovou mluvit na každoročním Světovém summitu Ženy. Můj druhý nejoblíbenější okamžik přednášky (poté, co se jí moderátor Thomas Friedman zeptal, zda „měla nějaké další zaměstnání, o které by se zajímal“), byla její největší radou pro mladé profesionály:
"Je důležité brát kritiku vážně - ne osobně."
Jinými slovy, řešení tvrdé zpětné vazby, kterou nevyhnutelně obdržíte od šéfů, klientů, spolupracovníků a, v případě Hillary, americké veřejnosti, je jemnou linií. Na jedné straně je vědět, kde nenaplníte očekávání, a pochopit negativní vnímání, které od vás ostatní mají, je jediný způsob, jak se naučit a růst jako profesionál.
Na druhé straně je nechat vás proniknout každé drsné slovo nebo kritika do střeva, což je rychlý způsob, jak se vaše sebevědomí - a schopnost dělat to, o čem víte, že jste nejlepší - rozpadat.
Jako někdo, kdo často píše o síle zpětné vazby a který má také legitimní panický útok před každou revizí výkonu, vím, že to je často snazší říci než udělat. Vytáhl jsem tedy své oblíbené oblíbené tipy, které pomáhají procesu zpracování zpětné vazby být méně bolestivé.
Nejprve zvažte tuto radu od Barking Up the Wrong Tree o tom, jak přistupovat a zpracovat jakoukoli kritiku, kterou obdržíte:
Takže si vytvořte dva seznamy: Jedna jsou věci, o nichž se mýlí. A jedna je věc, o které by mohli mít pravdu.
Až příště získáte zpětnou vazbu, vytvořte tři sloupce:
1. Co řekli
2. Co je „špatného“ se zpětnou vazbou
3. Co by mohlo být správné
To vám umožní odvádět vaši frustrace ve sloupci 2, ale ve sloupci 3 je zajištěno, že neztratíte hodnotu toho, co říkají.
Další krok? Vstupte do režimu řešení problémů. Podívejte se na sloupec tři a zeptejte se sami sebe: Pokud by tato zpětná vazba byla 100% pravdivá, co bych s tím měl dělat? nebo, alternativně, kdyby někdo , koho jsem věděl, obdržel tuto zpětnou vazbu, co bych mu řekl, aby udělal?
Používání tohoto „if“ jazyka je jednoduchým trikem mysli, který vám umožňuje vážně zpracovat kritiku a zároveň odstranit některé emoce z rovnice. Umožníte vaší mysli, aby se posunula od toho, abyste se bila o tom, co jste udělali špatně, k brainstormingu o tom, co můžete udělat, abyste v budoucnu dosáhli pokroku.
Hej, pokud to fungovalo pro Hillary, stojí za radu následovat.
