Jedním z mých nejoblíbenějších témat je kancelářská zášť. Vím, zní to divně, že? Držení zášť nad skutečnými a vnímanými věcmi se však děje po celou dobu v práci (i mimo ni) a je to obrovská ztráta energie a emocí.
Tohle je skutečný incident, který si dobře pamatuji a který jsem použil při mnoha příležitostech. Představte si tuto scénu: Naše vedoucí distribuce přiletěl do mé kanceláře, rudě tváří a prakticky křičel: „Proč jsem se dnes odpoledne nedostal na schůzku?“ Vzhlédl jsem k téměř úžasnému člověku a řekl: „Jaké setkání?“ (Můj denní kalendář, jako obvykle, byl zaseknut s mnoha schůzkami.) Řekla mi, který to byl, a já jsem odpověděl: „No, prostě jdi na to. Účastníci nebudou mít ponětí, kdo byl formálně pozván.“
Vyčarovala něco o tom, že je opravdu naštvaná tím, že není na seznamu pozvánek, a já jsem řekl: „Dostaňte se přes to. Jsem si jistý, že jste byli nechtěně vynecháni.
Naštěstí šla na schůzku, kde se pochopitelně dozvěděla, že to byl dohled - organizátor ji náhodou opustil ze seznamu. Pokud by se přilepila ke svým zbraním a neukázala se - nebo ještě horší -, vstoupila na schůzku a křičela, že nebude pozvána, co by to udělalo dobře?
Teď bych možná nenavrhoval radu „jen se ukázat“ na jakékoli velké setkání, ale můj názor je: Dejte lidem výhodu z pochybností. Nepřizpůsobujte věci, které nejsou osobní. A nedělej zášť o situaci nebo osobě. Neudělá nic pro posunutí míče vpřed - a koneckonců, není to název hry?
Kanceláře jsou jako rodiny. Jste vrazeni do blízkých vztahů s lidmi, s nimiž byste za normálních okolností nestratili společenské vztahy - nebo dokonce jako. A stejně jako v rodinách, to poskytuje všechny druhy příležitostí ke konfliktu. (Říkám to proto, že lidé mají tendenci si myslet, že existuje více konfliktů, než je tomu ve skutečnosti.)
Takže, považujte konflikt za normální následek kancelářského života a pokuste se naučit, jak se s tím vypořádat. Nejdříve si přestaňte osobně vrhnout nějakou poznámku nebo toulavou poznámku - stejně jako vaše poznámky tety u Díkůvzdání, vaše spolupracovníci obvykle neznamenají žádnou škodu. A vy nechcete začít dělat hory z krtek. Jen to nechte a pokračujte v práci.
Nebo, pokud někdo opravdu způsobuje problém, můžete ji odložit stranou, soukromě, a říct jí, jak její slova nebo postoj odkládají, a pak se pokusit obnovit svůj vztah na lepším základě. Věřte mi, někdy lidé opravdu nevědí, že jejich chování je špatným příkladem nebo vysává vzduch z místnosti.
Jeden příklad, na který si stále pamatuji: Pracovník na vyšší úrovni, který se mi přímo hlásil, by vždy dorazil na naše větší schůzky s tou extra informací na poslední chvíli, kterou jsem předtím neviděl. Upřímně řečeno, mě to zbláznilo. Bylo to, jako by vždycky chtěl být nejchytřejším chlapem v místnosti, a na mě to opravdu bylo.
Takže jsem se řídil mou radou - posadil jsem se s ním a vysvětlil přesně, jak se cítím. A naslouchal mé zpětné vazbě a souhlasil s implementací nového protokolu, kde jsme se setkali asi tak den před jakýmkoli velkým setkáním, abychom zhodnotili všechna fakta a čísla. Rozptýlilo se to mezi námi a já jsem se před svým nejlepším týmem necítil slepý.
Měl jsem náklonnost k tomuto výkonnému? Ne, ale vážil jsem si - a po této konverzaci jsme vytvořili produktivnější pracovní vztah.
Nikdo není dokonalý a nebudou se chovat stále dokonale. Pokuste se tedy nechat drobné nepříjemnosti svinout záda, pokud to opravdu není důležité - a zkuste situaci rychle vyřešit.
Nakonec si vždy pamatujte na konečnou hru: dokončit práci jako tým. Nenechte se nasávat do neproduktivního chování, které vás z toho drží zpět, zejména pokud máte zášť. Dbejte na to, abyste dosáhli skvělých výsledků - což je mnohem důležitější a umožní vaší reputaci růst správným způsobem.
