Když se Brandi Ellis v roce 1990 dostala na Harrah's jako operátorka rozváděče, byla jí 20 let a nebyla si jistá, kam ji vezme její kariéra. "Měla jsem obrovské riziko, odešla z domova a objevila se ve Vegas, " říká.
Ale ta kostka byla šťastná: „Téměř o 27 let později jsem se stejnou společností. Neměl jsem plán ani práci snů, ale vyvinulo se to, co mám dnes. “
Dnes je vrchní viceprezidentkou VIP marketingu pro Caesars Entertainment, což je role, v níž dohlíží na strategii, jak udržet velké výdaje na celostátní úrovni. Jak se tam dostala? Brandi připisuje své úspěchy přirozené zvědavosti, ochotě tvrdě pracovat a odhodlání nikdy neberou odpověď.
Získejte práci tím, že budete vytrvalí
Poté, co strávila devět měsíců odpovědí na telefony a rezervace pokojů, Brandiho šéf naznačil, že by měla komunikovat se zákazníky. Přistála na recepci hotelu a propagovala propagační akce, dokud nedohlédla na celý tým před domem.
Během té doby stále viděla skupinu lidí, kteří vystoupili z davu. Dobře oblečení zaměstnanci, někdy držící balónky nebo mobilní telefony, se smíchali se zákazníky a vzali je na boxerské zápasy. Ukázalo se, že lidé, které sledovala, byli hostiteli, kteří se starali o VIP zákazníky. Brandi okamžitě vstoupil a požádal o místo.
Byla odmítnuta třikrát.
To ji však nezastavilo - právě přišla s novou strategií. Obědvala s několika hostiteli, požádala je, aby je zastínila, a nabídla, že zmírní jakoukoli jejich frustrace na konci hotelu.
Jistě, dost byla nakonec při práci zastřelena. Jako hostitelka však pracovala jen krátce, protože chtěla řídit hostitelský tým a řešit problémy. Od té doby pracuje ve VIP strategii.
Po mnoho let pracoval Brandi pro Toma Jenkina, nyní globálního prezidenta Caesarů, který zahájil svou vlastní kariéru jako potěr v Harrah's. Když jí bylo pouhých 29 let, povýšil ji na viceprezidentku a svěřila jí, aby řídila tým VIP služeb v Harrahově i sesterském majetku Rio. O několik let později ji požádal, aby udělala totéž pro všechny nemovitosti společnosti v Las Vegas.
V jednom okamžiku najal Brandiho obchodního trenéra, aby zlepšil její prezentační schopnosti a přesvědčovací taktiku. Tehdy to nevěděla, ale její šéf ji chtěl připravit na novou příležitost: restrukturalizovat celý VIP trh společnosti.
Když jste propuštěni, tlačte ještě víc
Brandi měl, co bylo zapotřebí, aby spojil obě značky, které si navzájem konkurovaly o VIP. Vytvořila strukturální změny, aby pomohla řídit podnikání, které vedení schválilo. Byl tam jen jeden závěs: V nové struktuře byla její vlastní pozice nadbytečná. Pokud nezískala nejvyšší roli ve svém novém organizačním schématu, byla bez práce.
"Všichni ostatní byli vybráni, aby dohlíželi na oblast, kterou reorganizovali, takže jsem si myslel, že mám šanci, " říká. Vrcholové vedení však chtělo nabídnout místo někomu jinému. "Byl jsem zničen." Mysl fouká. Poprvé v mé kariéře jsem vlastně přemýšlel o odchodu. “
Ale tuto devastaci změnila v rozhodnutí být odvážným. S překvapením každého dala své jméno do klobouku pro tuto práci. Rozhovor vedla spolu s dalšími kandidáty - a nakonec byla vybrána na pozici SVP, kterou dnes zastává.
Byla to důležitá lekce, zejména pro lidi, kteří mohou váhat, aby zvedli ruku k práci. "Pokud máte pocit, že máte přidanou hodnotu, měli byste promluvit, " říká.
Přestože se zdálo, že vedoucí tým se rozhodl pro jiného kandidáta, po pohovorech s Ellisem se rozhodli, že je skutečně tou nejlepší osobou pro tuto práci.
Nyní má na starosti růst podnikání ve výši 3, 5 miliardy USD a řídí strategii pro 40 nemovitostí po celých Spojených státech. Neustále se učí novým digitálním a analytickým nástrojům, aby udržovala krok se změnami - o kterých viděla spoustu ve svých téměř třech desetiletích ve společnosti.
O své cestě říká: „Nevzdávejte se, než něco podáte. Nemyslím si, že se narodíte s důvěrou, ale měli byste mít sebevědomí. Nebojte se jít dál nová cesta. “
