Když jsme s manželem zahájili literární tématickou restauraci, věděli jsme, že to bude muset být víc než jen jídlo. Chtěli jsme, aby to bylo někde, které by podpořilo diskusi, vzdělávání a kulturu v komunitě, která to potřebovala.
Předtím, než jsme dokonce naplánovali nabídku, jsem se rozhodl zajistit, aby to celý náš marketing sdělil. Věděl jsem, že web bude tím místem, kde jsme vytvořili buzz kolem toho, co se stane začátkem - kde budu zahájit diskuse, spojit se se svými zákazníky, vytvořit maloobchodní rozšíření našeho tématu a samozřejmě, kde budu oznamovat a propagovat naše akce.
Potřeboval jsem také něco, co by bylo snadné. Koneckonců, tohle je můj vedlejší ruch a moje současná role v Museu mi nenechává moc času na práci na webu. Také stojí za zmínku, že můj manžel je tradiční muž v přední restauraci, který má omezené zkušenosti s marketingem nebo designem.
Začali jsme jednoduchým, čistým webem s fotografií psacího stroje a řádkem „Literární, kulinářský zážitek“. Web byl v provozu za několik hodin a byl přesně tím, co jsme potřebovali, abychom naše podnikání dostali ze země a na cestě k úspěchu.
Nyní, po absolvování tohoto procesu, se cítím sebejistě, když se zbavím některých slov moudrosti. Pokud jste tedy připraveni zahájit své podnikání, mám několik tipů, které vám pomohou začít.
Vyberte správnou šablonu
Chtěl jsem web, který by nás odlišil od ostatních restaurací v okolí - něco klasického, přesto jedinečného. Vybral jsem šablonu „Five“ společnosti Squarespace, protože má čistou přizpůsobitelnou hlavičku a dva postranní panely, které byly ideální pro vytvoření pole, které zákazníkům umožní připojit se k našemu seznamu adresátů. E-mail je důležitou součástí naší strategie udržení zákazníků a tato šablona nám umožnila získat informace o kontaktech se zákazníkem dopředu a přitom zůstat stylový.
Ale nevybírejte jen to, co si myslíte, že vypadá nejlépe. Rozhodněte se, jaké jsou vaše obchodní cíle, a najděte šablonu, která vám pomůže je dosáhnout. Pro mě to znamenalo šablonu s formulářem, ve kterém jsem si mohl zarezervovat přímo na webu. U ostatních podniků bude správná šablona vypadat a fungovat odlišně. Pokud například budujete fotografický podnik, budete potřebovat místo pro příklady své práce. Pokud stavíte obchod s elektronickým obchodem, budete chtít zvolit rozvržení, které zákazníkům usnadní nákup.
Sestavení seznamu vašich potřeb před skokem usnadní vytváření webové stránky, která bude fungovat pro vaše podnikání. Čím lépe vaše stránky splní vaše potřeby, tím úspěšnější bude vaše podnikání.
Získejte analytické výsledky
Po vytvoření webu pochopte, jaké informace potřebujete k úspěchu. Například vědění, odkud moje doporučení vycházela, bylo pro mé podnikání klíčové. Pomocí služby Squarespace Analytics jsem zjistil, že mnoho mých doporučení nebo lidí, kteří si prohlíželi části nabídky a rezervace mého webu, pocházelo z blogů Facebook a rodičovství. Takže když přišel čas, abych se rozhodl, kde budu propagovat svou restauraci a akce, utratil jsem tam své peníze vs. tradiční sítě doporučení restaurací (například Yelp).
Analytics je také užitečná pro sledování elektronického obchodování. Analytické panely vám ukazují věci, jako je průměrná hodnota objednávky a historie objednávek, takže můžete snadno identifikovat cenné zákazníky a zacílit na ně s produkty, o kterých víte, že o ně budou mít zájem. Trávit nějaký čas kontrolou údajů, které analytika těží pro vás a vy budete můžete optimalizovat čas a peníze, které utratíte za marketing později.
Promluvte si se svými zákazníky
Čím více budete komunikovat se svými zákazníky, tím lépe. A můžete to udělat přímo na svém webu. Zřídili jsme specializovanou stránku, kde naši patroni mohli diskutovat o knihách, které právě četli. Je to skvělý způsob, jak určit, jaké knihy bychom měli vystupovat v našem knižním klubu, nebo každý měsíc zvýraznit naše večeře s ochutnávkou literatury.
Z toho jsem se toho tolik naučil, co se našim zákazníkům líbí a co zase v naší restauraci. Interakce se zákazníky pomáhá budovat loajalitu ke značce a schopnost slyšet přímo od mých zákazníků je klíčová.
Nastavte na svém webu podobnou interaktivní součást a začněte konverzaci. Pokud spouštíte blog, proč nepovolovat komentáře? Nebo pokud spustíte web s elektronickým obchodem, můžete mít místo, kam vás mohou lidé oslovit. Neexistuje lepší způsob, jak získat zpětnou vazbu, než jít přímo ke zdroji.
Překonejte standardní marketing
Jsem královna Canva. Je to místo, kde chválím svůj web tím, že dělám zábavné akce a propagační letáky, a bezplatná verze je úžasná. Pokud ještě nepoužíváte nějakou jednoduchou aplikaci pro návrh, začněte hned teď. Nemohu vám říct, kolikrát se mě někdo zeptal, jaký návrhář používám k vytváření své grafiky. Hm … já. A vy můžete být také návrháři.
Budování firmy není snadné. Je to hodně pokusů a omylů, abychom zjistili, co je úspěšné. Hodně zkouší nové věci a doufá, že budou rezonovat se svými zákazníky. A docela často, mnoho starostí. Ale uděláme to dobře, je to také hodně legrace. A se správnými nástroji to můžete udělat tak rychle, jak můžeme dostat jídlo z kuchyně za rušné sobotní noci.
