Pokud jde o e-mail, myslím, že existuje jeden závěr, na kterém se všichni můžeme shodnout: Chcete, aby lidé reagovali. V opačném případě, proč byste investovali čas do jejich psaní?
"No, jistě, " mumláte právě teď na obrazovce počítače, zatímco zavrtíte hlavou: "Ale to je mnohem jednodušší říkat než udělat."
Chápu to. Inspirovat lidi, aby skutečně zasáhli toto tlačítko „odpovědi“, je výzva - zejména když je tento příjemce důležitý, žádaný a neuvěřitelně zaneprázdněný. Když víte, že do doručené pošty, která je již nacpaná do žábrů, přidáváte pouze jednu poznámku, můžete snadno rezignovat na skutečnost, že vaše zpráva bude shromažďovat pouze prach.
Co kdyby tomu tak nebylo? Co kdybyste mohli něco udělat, abyste výrazně zvýšili své šance na odpověď? Skvělá zpráva: existuje.
Takže, co je tento užitečný e-mailový trik?
Nedávno jsem četl tento článek, publikovaný na LinkedIn autorem a odborníkem na komunikaci, Zak Slaybackem.
V příspěvku zmiňuje několik rad, které jsou užitečné při zasílání e-mailem zaneprázdněným lidem. Ale ten, který opravdu vyniká, je tento: Nebuďte sání času .
Je důležité si uvědomit, že zaneprázdnění lidé jsou, dobře, zaneprázdněni. Takže, pokud vaše zpráva vypadá, že to bude vyžadovat hodně úsilí a loketní mazivo reagovat, bude pravděpodobně zůstane na později (a pak pravděpodobně zapomenut na věčnost).
Jak můžete prokázat, že je skutečně snazší odpovědět na váš e-mail okamžitě, než je uložit jej později? Tím, že je vaše žádost výslovně (téměř bolestně) jasná.
Počkejte minutu … Už dělám konkrétní požadavky
Nyní je část, kde se dostanete do obrany. "Hej, promoval jsem e-mail 101!" Právě teď říkáte, "Duh, už jsem do svých zpráv zahrnul jasné dotazy."
Je snadné si to myslet. Ale jsem ochoten se vsadit, že nejste tak konkrétní, jak si myslíte, že jste. Varování spoileru: Věci jako „vyzvedněte si mozek“, „ráda by se vaše zpětná vazba“ nebo „pojďme připojit“ nepředstavovaly jasné požadavky.
"Prostě signalizují:" Time Suck! " pro velmi zaneprázdněnou osobu, ale vypadají jako jasné dotazy odesílatele, “vysvětluje Slayback, „ pak je odesílatel zmatený nebo uražený, když velmi zaneprázdněná osoba neodpovídá. “
Tajemství úspěchu v získávání odpovědí tedy není jen vyjasněním vaší žádosti, ale také neuvěřitelně snadnou adresou. Podívejme se na příklad, který ilustruje tento rozdíl.
Místo psaní něco jako:
Napsali byste:
Vidíš rozdíl? Tento neuvěřitelně zaneprázdněný příjemce mohl odpovědět na tuto druhou otázku pouze jedním slovem, pokud chtěl - na rozdíl od toho, že se musel dívat na to, kdo jste, koordinovat jeho rozvrh a rozhodnout, zda stojí za to čas prodloužená konverzace.
Ale co všechno ostatní, co se chci zeptat?
Vím, co si o tom myslíte: Mám mnohem víc, než chci od té osoby, než mohl držet jeden jednoduchý e-mail.
Když máte pocit, že se s někým spojíte, bude to stejně jako tahání zubů, je lákavé myslet si, že byste do této jedné zprávy měli napíchnout naprosto všechno, co potřebujete. Ve skutečnosti je to však nejhorší přístup.
"Život velmi zaneprázdněné osoby neustále řídí průnik naléhavých a důležitých věcí, " vysvětluje Slayback v článku: "Váš e-mail pravděpodobně není ani pro ně, takže byste měli náklady na odpověď v zásadě nula."
Jednoduše řečeno, musíte začít s něčím přímočarým a snadným. Jakmile budete mít odpověď, můžete pokračovat v budování této dynamiky. Ujišťujeme vás, že k tomu nemusí dojít najednou.
