Už jste někdy obdivovali spolupracovníka, který je schopen navigovat v náročných situacích s lehkostí a profesionalitou, bez ohledu na politiku a obtížné osobnosti? Znáte ten typ: Má teflonovou schopnost odvrátit hněv a frustrace v procesu řešení problémů a neuspokojí se s výsledkem, který by obětoval její sebeúctu nebo vliv mezi kolegy.
To, co vystavuje, je klíčový atribut osobnosti, který je důležitý v podnikání i v životě: asertivita. Pro ty z nás, kteří se vyhýbají střetům, jako je mor - nebo, na druhé straně, pro ty z nás, kteří mají vlasové spouštěče - se tento klidný, přesto účinný, příjemný a přesto pevný temperament zdá nadlidský. Asertivita vyžaduje kultivaci a může trvat nějakou dobu, než se kultivuje, ale je to kvalita, kterou můžete (a měli byste) aspirovat na mistra.
Jednoduše řečeno, být asertivní je šťastné médium mezi dvěma extrémy agresivní a pasivní. I když agresivní lidé zaujmou postoj „mé cesty nebo dálnice“, kteří přicházejí jako nepřátelští a drsní, pasivní lidé mohou být pushovers, vzdát se své moci a nechat se využít, vytvářet tak jistý recept na vyhoření a zášť.
Asertivní lidé, na druhé straně, mají tendenci hledat a vytvářet oboustranně výhodné scénáře. Asertivní lidé chápou hodnotu vyznání svých tužeb a víry, ale jejich pýcha není poškozena, pokud jejich řešení není řešením, které vyjde na vrchol. Tito lidé jsou sebevědomí a jisti, že přistupují k situacím se zdravou dávkou objektivity, a proto jsou schopni jasně komunikovat a pracovat prostřednictvím výzev nízkým stresem, bez dramatu a sebeúcty.
Mnoho lidí považuje za náročné promítat asertivitu právě proto, že vyžaduje, abyste kráčeli po jemné hranici mezi ctižádostí a mírumilovností. Zde je několik příkladů toho, jak být asertivnější v některých běžných scénářích na pracovišti, aniž byste se proměnili v trhnutí kanceláře.
Situace č. 1: Získání týmu za plánem
Váš tým má na starosti zahájení nové prodejní kampaně a máte vrahový nápad. Tým se schází, aby diskutoval o tom, jak začít, a jste nadšeni, že navrhnete svůj přístup.
-
Pasivní přístup: Čekáte, až váš šéf předloží první návrh, a pak se vydejte cestou nejmenšího odporu dohodnutím, místo aby dal svůj nápad na stůl nebo dokonce navrhl způsoby, jak zlepšit její strategii.
-
Agresivní přístup: Okamžitě představíte svůj „dokonalý“ nápad, jako ten, který tým potřebuje přijmout, a aniž by se nadechl, začal zadávat úkoly. Pokud se někdo pokusí navrhnout alternativu, zavrtíte hlavou a řeknete: „To nebude fungovat.“ Po celou dobu předstíráte, že si nevšimnete očních rolí kolem stolu.
-
Asertivní přístup: Když posloucháte různé návrhy, které vaši kolegové vznášejí, uznáváte jejich silné stránky a plníte roli při řešení potenciálních výzev. Můžete například říci: „Je to skvělý nápad sledovat možné interakce s klienty. Co kdybychom to udělali více než šest měsíců místo tří? To by nám umožnilo shromažďovat více údajů a přijímat lepší rozhodnutí pro příští fiskální rok. “
V tomto posledním scénáři jste svůj případ uvedli způsobem, který uznává perspektivy ostatních a své myšlenky podpořil spíše faktickým zdůvodněním než emocemi. Úspěšně jste do konverzace přispěli, ale ne za cenu, že se ostatní členové týmu cítí nedoceněni.
Situace č. 2: Je čas na zvýšení, ale váš šéf nedělá žádné pohyby
Poté, co požádala o zvýšení během check-inu se svým šéfem, řekne, že (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Společnost právě není schopna dát navýšení právě teď, ale ujišťuje vás, že váš výkon je takový, že v pravý čas budete považováni za odměnu za mzdu.
-
Pasivní přístup: Polykáte své zklamání a nervózně vyslovuje: „Ach, to je v pořádku - žádný problém, “ aby se ujistil o trapnosti situace. Ale později jdete domů a stěžujete si na to celé hodiny, protože máte pocit, že je to zcela nespravedlivé.
-
Agresivní přístup: Poté, co vám bylo řečeno, budete muset počkat na zvýšení, informujete svého šéfa, že se chystáte hledat příležitosti jinde - kde se s vámi někdo bude chovat tak, jak si zasloužíte.
-
Asertivní přístup: Protože si vážíte sebe a svou potřebu být spravedlivě kompenzováni, jak chcete porozumět úvahám svého šéfa, nedovolte, aby vaše pohmožděné ego získalo to nejlepší z vás a vyrazilo. Místo toho žádáte o větší jasnost o budoucnosti společnosti a definujete konkrétní cíle a cíle, které si můžete prohlédnout, když znovu projedete svou žádost o plat po silnici.
V asertivním přístupu projevujete odolnost reakcí aktivním, na budoucnost orientovaným způsobem, signalizační vyspělostí, úrovní úrovně a závazkem vůči společnosti.
Situace č. 3: Správa týmu pro dosažení nejlepších výsledků
Jedna z vašich přímých zpráv vážně chybí. Jeho výsledky jsou nedbalé, jiní kolegové si začínají stěžovat, že si musí vyzvednout své prověšení, a navíc se každý den valí pozdě. Je čas vstoupit.
-
Pasivní přístup: Až se příště obrátí s hrozným prvním návrhem zprávy, zůstanete až do 2. hodiny dopoledne a sami si ji přepíšete - a poté, co není nablízku, o svých špatných výkonech doufáte.
-
Agresivní přístup: Jerry McGuire se na něj vrhne, žádá ho, aby věděl, proč je tak hloupý, ujišťuje ho, že je nezajímavý kdekoli jinde, a že mu děláš laskavost tím, že ho nenecháš jít - všechno ho ale vypálí na místě .
-
Asertivní přístup: Na soukromé schůzce jasně komunikujete, proč jeho práce není přijatelná, poukazujete na jeho neschopnost splnit základní procedurální požadavky, ale dávejte pozor, abyste se nezaměřovali na jeho osobní kvality. Využíváte svou emoční inteligenci a empatii, vyzýváte ho, aby vám dal vědět, jestli se něco děje. Možná se potýká s osobními problémy, které odvádějí jeho pozornost od práce. Nebo možná nemá jasno ve vašich pokynech. Chcete-li udržet přehled o projektech a zlepšit svůj vztah, naplánujte týdenní schůzku pro kontrolu a vytvoření kanálu pro jasnou komunikaci.
V poslední možnosti jste převzali kontrolu nad situací namísto nechat problém přetrvávat a předložili jste scénář, ve kterém vyhrajete vy i vaše zpráva.
Naučit se, jak být asertivnější - držet se pro sebe, aniž byste byli naprostým blbcem - vám nejen přinese úctu mezi spolupracovníky, ale také sníží váš stres, takže se budete cítit sebevědomější o sobě a svých interakcích s ostatními. Tato vysoká silnice, na kterou se asertivní lidé ubírají, je místem, kde se dosahují nejlepších výsledků - takže vyškolením, abyste hledali příležitosti, které budou přínosem pro obě strany v náročných situacích, se dostanete na vrchol.
