Zní povědomě? Všichni jsme tam byli - ty panické okamžiky, kdy vám žaludek skočí do krku, protože jste nechali z úst vyletět několik špatných slov, než jste měli šanci přemýšlet o tom, co přesně říkáte. Nyní jste uvízl v pokusu podpořit a zatáhnout to hloupé prohlášení, aniž byste způsobili ještě větší škody. A to není vždy snadné.
Koneckonců, když děláte vše pro to, abyste propojili konverzační faux pas, raději byste na to nepřitahovali více svých nepřetržitých vysvětlení. Takže, kde je linka? Co můžete udělat pro to, abyste úspěšně viděli cestu z kriminální situace, aniž byste museli věci ještě zhoršovat? Ať už se jedná o pracovní pohovor, schůzku nebo dokonce ve vašem osobním životě, tady je to, co potřebujete vědět, abyste se z této situace dostali s milostí.
1. Zjistěte, zda je to nutné
Nerad to zní brutálně, ale nikdo nevěnuje pozornost tomu, co říkáte, stejně jako vy . Než tedy zahájíte své pokusy vyhladit věci, věnujte chvilku, abyste zjistili, zda to, co jste řekl, bylo skutečně škodlivé pro konverzaci.
Samozřejmě nechcete strávit minuty sezením s otevřenými ústy, zatímco cvrčci cvrčí. Ale analýza situace nemusí vyžadovat spoustu času. Musíte jen věnovat velkou pozornost tomu, jak lidé reagovali. Ztišil pokoj a všichni na tebe prostě zírali s šokovaným výrazem na tvářích? Nebo už se kolem něj všichni přiblížili a konverzace pokračuje normálně?
Pokud se vám zdá, že všichni čekají, až něco řeknete, musíte se pokusit napravit špatný přístup. Ale pokud se zdálo, že vám nikdo nepochopil chvilku? Narušení vašeho vysvětlení v tomto okamžiku poslouží pouze k tomu, aby se věci ještě zhoršily a více upoutaly pozornost na vaše skluzy - skluzy, které si nikdo pravděpodobně ani nevšiml.
2. Potvrďte to
Tady je to o backpedalingu - vypadá to trochu stinně, že? Může to mít pocit, že se pokoušíte jen zachránit obličej a vysvětlit svůj trestný čin, aniž byste se k tomu vlastně někdy dostali. Je to právě z tohoto důvodu, že klíčem k úspěšnému rozhovoru z neštěstí v konverzaci je, aby se upozornil na skutečnost, že jste řekl něco, co byste neměli mít.
Pokud hledáte neuvěřitelně půvabný nebo přirozený způsob, jak toho dosáhnout, budete zklamáni. Místo toho stačí začít s odtažením něco jako: „Je mi líto, nechtěl jsem to říct, “ nebo „omlouvám se, že to vyšlo špatně.“
Prohlášení, jako je ta, berou vlastnictví vaší chyby hned z cesty. A nezapomeňte si vzít na vědomí tato dvě klíčová slova: Je mi líto. Jsou obzvláště důležité, pokud jste omylem řekli něco, co by mohlo být vnímáno jako hrubé nebo urážlivé.
3. Vysvětlete sami sebe
Teď je to těžké: V okamžiku, kdy byste měli poskytnout nějaké řešení toho, co jste omylem nechali proklouznout. Ne, to neznamená potulovat se s dlouhým vysvětlením toho, jak jsi včera dobře nespal, strčil si špička a teď máš v očích slunce. Nejde o omluvy. Místo toho, abyste se na to dívali jako na svou příležitost zakrýt svou chybu, musíte ji považovat za vaši šanci napravit své špatné - jinými slovy, to je, když řeknete, co jste chtěli zpočátku.
Jak to vypadá? Možná jste byli na schůzce týmu a drsně skočili do něčeho zavrčeného, jako: „To je ten nejhloupější nápad, jaký jsem kdy slyšel!“ Okamžitě jste se setkali s šokovanými pohledy od členů vašeho týmu a víte, že musíte sledovat svůj výbuch. s nějakým vysvětlením. Říkám něco podobného: „Je mi líto, že to přišlo tak hrubší, než jsem zamýšlel. Myslím tím, že si nejsem jistý, že tento návrh bude fungovat, protože tyto metody pro nás v minulosti nebyly úspěšné. Možná bychom to místo toho měli vyzkoušet. “
Funguje to z několika různých důvodů. Nejprve jste se omluvili za překvapivou a příliš agresivní reakci. Poté jste vysvětlil své myšlenky a poskytl trochu kontextu pro vaši počáteční reakci. Nakonec jste to vše následovali konstruktivním návrhem. Ano, kolem stolu v konferenční místnosti může stále být několik lidí, kteří se kvůli svému náhlému výbuchu cítí nesvůj. Ale vaše racionální a vyrovnané stažení by mělo sloužit k odstranění většiny napětí z místnosti.
4. Pokračujte dál
Další? Je to jednoduché: musíte ji upustit a pokračovat v pohybu vpřed. Pokračování v posedlosti tou hloupou věcí, kterou jste řekli (interně i nahlas), situaci ještě více nepohodlí. A pokud na to nemůžete zapomenout, jak můžete očekávat ostatní? Pamatujte, že vaším cílem bylo jednoduše ustoupit - ne sedět tam a točit vaše kola celé hodiny.
Nikdo si tyto okamžiky neužívá, když víte, že jste právě řekl něco, co byste neměli mít. Ale bohužel jsou nevyhnutelné. Všichni jsme nakonec v těchto situacích občas. Naštěstí vaše následné sledování této konverzační chyby může ve skutečnosti držet více síly, než co jste řekli začít.
Při příštím rozhovoru musíte postupovat podle těchto kroků a jste si jisti, že to uděláte s milostí a bezútěšností - aniž byste někoho nechali běžet.
