Role komunitního manažera vypadá všude, kam chodíte, trochu odlišná.
V některých společnostech tato pozice zahrnuje všechny věci sociální média: vytváření a sdílení relevantního obsahu, optimalizaci zapojení do sociálních médií a budování vztahů s následovníky. Na jiných místech se komunitní manažeři odtrhnou od obrazovky počítače a zapojí místní (nebo globální!) Publikum do skutečných událostí.
Není proto překvapivé, že cesty, kterými se lidé ubírají, aby se stali komunitním manažerem, často také vypadají velmi odlišně. Posadili jsme se s pěti profesionály v pěti úžasných společnostech, abychom získali přehled o tom, jak přistáli na koncertech.
Enid Hwang
Community Manager,
Enid Hwang zahájila svou kariéru jako spisovatelka na volné noze, bloggerka a koordinátorka sociálních médií. Byla posedlá všemi věcmi, sociální média, byla jednou z prvních lidí, se kterou se potkali (přesněji je to Pinner # 367). Enid byla okamžitě závislá a nadšená potenciálem, který viděla, a rozhodla se, že se chce setkat se zakladateli, aby se dozvěděla více.
Takže uspořádala setkání s kávou, aby jim poskytla zpětnou vazbu na produkt a představila se - a to se proměnilo ve skvělou novou práci. Nyní Enid tráví svůj den interakcí s komunitou: zodpovídáním otázek uživatelů, pomáháním značkám začít a týmům konstruktérů a konstruktérů pomáhat vytvářet uživatelsky přívětivější produkt.
Slyšte od Enida
Podívejte se, jaké to je pracovat
Chelsa Bocci
Ředitel marketingu pro komunitu, Kiva
Chelsa Bocci má nepravděpodobné pozadí: Svou kariéru začala jako náborová a imigrační specialista ve společnosti Barclays Global Investors. Po pěti letech ve společnosti si nebyla úplně jistá, co dělat dál, a tak si vzala rok a půl na cestu do světa.
Během této doby batohovala přes jihovýchodní Asii, odvedla tsunami v Thajsku a internovala v Jižní Africe, kde byla představena konceptu mikrofinancování. A tento objev ji vedl k tehdy vznikající mikrofinanční organizaci Kiva. Chelsa naskočila na palubu jako jedna z prvních zaměstnanců Kivy a od té doby tam byla.
Slyšte od Chelsy
Podívejte se, jaké to je pracovat v Kiva
Emily Proceková
Office & Community Manager, Scopely
Když byla Emily Procek mladší, chtěla být antropologem - byla fascinována „tím, jak lidé pracovali.“ Když si uvědomila, že to pro ni není úplně pole, „hodně poletovala“, sledovala pole, která se pohybovala od počátku vzdělávání dětí k televizní produkci.
Ukázalo se, že toto „poletování“ ji vedlo k její opravdové vášni. Když vytvořila show TechStars , reality show o startupech v NYC, zamilovala se do startupové komunity. Odhodlaná do ní vložit nový koncert, našla otevření v herní společnosti Scopely on Craigslist, aplikovala a zbytek je historie.
Slyšte od Emily
Podívejte se, jaké to je pracovat na Scopely
Brian McMullen
Specialista pro komunitní management, Uber
Když Brian absolvoval žurnalistickou školu, hledal kariéru, která by mu umožnila ohýbat svá psaní, ale chtěl také podpořit jeho zájem o marketing. Na návrh přítele objevil Ubera - a byl okamžitě nadšený, že je součástí černé automobilové společnosti. Uber byl také nadšený Brianem a nabídl mu roli při řízení vztahů s různorodou komunitou Uber.
Ve své pozici řeší Brian vše od zodpovězení otázek podpory zákazníků, až po informování uživatelů o marketingu a úsilí o PR, až po spolupráci s týmem řidičů, aby zajistil, že Uber poskytuje vysoce kvalitní služby, které uživatelé očekávali.
Slyšel jsem od Briana
Podívejte se, jaké to je pracovat v Uberu
Christina Kelly
Komunitní manažer, přístupný
„Přemýšlela jsem o tom, že budu televizní zpravodajkou, novinářkou, právníkem, mezinárodním diplomatem…“ říká Christina Kelly o své profesní cestě. "Byly to všechno věci, které byly v určitém okamžiku docela zajímavé, ale neovlivnily docela vášeň, kterou jsem měl."
Ale to se během cesty do Koreje změnilo, její starší rok vysoké školy, který vyvolal Christininu lásku k videohrám. Po dokončení studia se přestěhovala do San Francisca a našla herní společnost Apportable. Vystoupila jako komunitní manažerka, ale také se zabývá rozvojem obchodu, vztahy s klienty a náborem. "Opravdu se nikdy nenudím, protože dělám tolik různých věcí."
