Na marketingovém semináři s předchozím šéfem jsem se zamíchal do řady sedadel přímo za ní na jedno z našich útěkových sezení. Poté, co jsme se všichni posadili a postavili se před prezentaci, viděl jsem to: Její značka trčící přímo z límce svetrů.
Okamžitě se v mé hlavě začalo rozhořčit vnitřní debata. Měl bych se jen natáhnout dopředu a jemně zastrčit tu značku tam, kde patřil? Je to divné dělat to pro svého nadřízeného? Nebo bych měl přilepit oči na pódium a nějak předstírat, že nevidím ten obrovský seznam pokynů k mytí v osmi různých jazycích, které visí přímo před obličejem?
Nakonec jsem si vybral druhou možnost. Nechtěl jsem upoutat více pozornosti na její šatní faux pas a riskovat jí trapnost před profesionálními známými usazenými kolem nás - i když si nyní uvědomuji, že bylo asi stejně trapné, jen ji nechat sedět a nevědomky ji vysílat velikost svetrů pro všechny s pracovní sadou očí.
Posmíváte se a kritizujete mě za to, že jsem hrozný a bezohledný zaměstnanec? Vydržte jen minutu - protože jste sami více než pravděpodobné udělali to samé.
Možná jsi neřekla svému mentorovi, že mezi jejím dvěma předními zuby měla stále ještě zbytek toho odpoledního šalátového salátu. Možná jste nedali spolupracovníkovi vědět, že část jeho projektu by mohla použít nějaké významné zlepšení. Nebo jste možná zůstali pozdě, abyste opravili zprávu, která byla provedena nesprávně - protože jste neměli srdce říct svému spoluhráči, že se to stalo úplně špatně.
Jistě, vyhýbat se říkat věci, které jsou pro ostatní lidi těžké slyšet, vypadá, že je to hezké dělat v žáru okamžiku. Ale jak spisovatel Gregory Ciotti tak výmluvně vysvětluje ve svém příspěvku pro Helpscout, to, co je hezké, není vždy milé .
Konečným výsledkem je, že „jemnost“ se stane černobílou zvláštností bez nuance, která se snadněji podobá zdvořilosti než spektrum způsobů, jak učinit laskavé a ohleduplné gesto kolegovi nebo kolegovi.
Když Nice není laskavý
Vydrž, co? Je to matoucí, vím. Pěkné a laskavé se tak často používají jako zaměnitelná synonyma, takže je docela zvláštní si myslet, že mezi nimi může být rozdíl. Ale existuje.
Udělejte si chvilku a zeptejte se sami sebe, proč jste si tuto opravu, kritiku nebo komentář nechali sami? Bylo to opravdu proto, že jste chtěli této osobě zachránit ostudu nebo zklamání? Asi ne. Šance jsou, vaše uvažování bylo mnohem sobecké než to. Drželi jste ústa zavřená, abyste se zachránili - nechtěli jste se cítit nepříjemně a být nositelem špatných zpráv.
Tento druh přístupu „zaslepení očí“ je samoobslužný - to znamená, že se nemusíte dostat do situace, kdy se cítíte znepokojeni. Ale přemýšlejte o tom: Je to k druhému člověku opravdu laskavé ? Určitě ne.
Můj šéf si nakonec uvědomil, že její značka visí z jejího límce a zčervenal v obličeji ponížením - a také se nechal přemýšlet, jak dlouho ji nechám předvést skutečnost, že její svetr byl směs bavlněného polyesteru.
Tvoje taška, která miluje salát? Pravděpodobně podnikla rychlý výlet do koupelny a byla zděšená, když viděla tu salátovou přední a středovou část zubů. Váš spolupracovník? Podal nevýrazný projekt, protože jste neměl srdce mluvit s nějakou konstruktivní kritikou. A váš druhý spoluhráč? Pokaždé bude pokračovat v tom samém úkolu nesprávně - to znamená, že jí bráníte v učení a zlepšování a nakonec si pro sebe uděláte více práce.
"Zbývá vám nebezpečný předpoklad: ta kritika a kritika jsou ze své podstaty laskavé, " říká Ciotti ve svém díle. Ale víš co? To je prostě nepravda. Ve skutečnosti je pravděpodobně ještě méně laskavé nechat lidi, aby pokračovali v nevědomosti, jen abyste se vyhnuli sdílení tvrdých pravd.
Poučení
Pohybuji se vpřed a vynasnažím se být čestný (samozřejmě zdvořile), i když fakta nemusí být pro lidi tak zábavná, aby je slyšeli. Protože - i když to může být v tuto chvíli trochu krutější - z dlouhodobého hlediska je tento přístup pro všechny zúčastněné mnohem lepší.
Pokud jde o vás? Vyzývám vás, abyste udělali to samé a byli laskaví ke všem - i když to necítí tak pěkně . Zvažte toto varování: Pokud jste někdy viděli něco zaseknutého v mých zubech nebo moji značku visící z mého vrcholu, chci, abyste mi dali vědět. Okamžitě, prosím.
