Navrhování nového webu, vytváření působivého obsahu a vytváření sociálních platforem je ( povzdech ) zábavnou součástí. Někdy ne tak zábavná - ale stejně důležitá - část? Analytics!
Nakonec, pokud nevíte, jak lidé interagují s vaší značkou, nebudete vědět, jak ji vylepšit. A zatímco analytika se může cítit jako celá řada ohromujících čísel, pochopení, že data jsou nezbytná pro lepší zapojení publika, zlepšení obsahu a vytváření metrik úspěchu kolem PR, marketingových a reklamních kampaní.
Takže, kde začít? Pokud hledáte komplexní - ale zdarma! - analytický nástroj, Google Analytics je vaše nejlepší sázka. Ale nováčci v analytice si dejte pozor: Pro bezplatnou službu si Google Analytics srazí ránu. Zde uvádíme tři užitečné užitečné informace na vysoké úrovni, které se můžete dozvědět z Google Analytics a co s nimi můžete dělat.
1. Kdo je na návštěvě a kdy?
Jakmile na svůj web nainstalujete Google Analytics, budete mít přístup k dashboardu Google Analytics. Na levé straně navigace bude několik karet, včetně „Publikum“. Kliknutím na „Publikum“ a poté na „Přehled“ získáte snímek užitečných údajů, jako je počet lidí, kteří navštívili váš web v konkrétním časové období, země, ze kterých lidé navštěvují, a dny v týdnu a denní doby, které lidé tráví na vašem webu.
Kromě toho, že jsou opravdu zajímavé, vám tyto statistiky mohou pomoci učinit obchodní rozhodnutí vpřed. Například, pokud jste společnost se sídlem v USA, ale všimnete si, že velká část provozu přichází z Velké Británie, může to být další trh, do kterého se chystáte expandovat. Nebo pokud aktualizujete svůj blog ve středu, ale všimnete si, že váš provoz v pátek prudce naroste, možná budete chtít kalendář přepracovat, abyste zveřejňovali svůj nejlepší obsah, když tam bude nejvíce lidí, kteří jej uvidí.
2. Jsou nové nebo se vracejí víc? Jak dlouho zůstávají?
Nyní, když víte, že (řekněme), 50 000 lidí přistupuje na vaše stránky každý měsíc, jak dlouho zůstane těchto 50 000 návštěvníků? Tři sekundy? Pět minut? Kliknutím na „Chování“ na kartě „Přehled“ a prohlížením „Interakce“ získáte komplexní přehled o množství času, který s vámi tráví návštěvníci.
Pamatujte: Čím déle, tím lépe! Pokud zjistíte, že lidé rychle skákají, je pravděpodobné, že nenajdou, co potřebují. Prohlédněte si vzhled a funkčnost svého webu: Je snadná navigace? Je to esteticky příjemné? Aktualizujete svůj obsah důsledně? Pamatujte, že váš web často slouží jako první dojem vaší značky na lidi, takže jej chcete učinit tak přitažlivým a intuitivním, jak jen můžete.
Dále se podíváte na odkaz „Nový vs. vracející se“, který vám řekne, kolik z těchto 50 000 lidí je na vašem webu ve srovnání s tím, kolik jich dříve navštívilo - a vrací se pro další! Je důležité dávat pozor na vracející se návštěvníky, zejména pokud jste webem elektronického obchodování, protože to znamená, že lidé si cení toho, co nabízíte, a chtějí ho víc.
Jakmile začnete sledovat tuto metriku, poznamenejte si, kdy jde nahoru nebo dolů. Co jsi ten den zveřejnil? Kdy jste to zveřejnili? Pokud můžete identifikovat vzorce, můžete začít replikovat obsah a načasování, které přináší největší nárůst vracejících se návštěvníků.
3. Jak mě našli?
Google Analytics nabízí velmi cennou analytiku nazvanou „Zdroje provozu“, která vysvětluje, jak vaši návštěvníci skončili na vašem webu. Viděli vás na jiném webu a proklikli se? Napsali vaše jméno přímo do Googlu?
Google Analytics organizuje zdroje provozu ve čtyřech kbelících. Pokud jste nováčkem v žargonu, máte na mysli následující:
Až budete vědět, odkud pochází váš provoz, můžete upravit marketingové, PR a obchodní strategie na základě toho, co jste se naučili. Pokud například investujete více do budování svých platforem Facebook a Tumblr, ale zjistíte, že většina návštěvníků sociálních médií přistupuje na váš web prostřednictvím Twitteru, budete chtít učinit Twitter prioritou. Pokud se podíváte na svůj přímý provoz a zjistíte, že většina lidí navštěvujících váš web označila vaše stránky videa záložkami, měli byste se ujistit, že váš videoobsah je na vašem webu přední a středový.
Když se podíváte na statistiky kolem vašeho provozu vyhledávání, pomůže vám to pochopit, co lidé ve skutečnosti hledají, když vás hledají. A pokud jste nedávno spustili online reklamní kampaň, sledování toho, kolik lidí navštěvuje váš web z webů, kde se vaše reklama zobrazuje, může určit, jak úspěšná byla reklama a zda je to něco, co byste měli zvážit znovu.
I když se to může jevit jako spousta informací, pouze jsme poškrábali povrch informací, které může Google Analytics nabídnout. Další datové body, na které byste se měli dívat? Počet zobrazení stránek, které dostáváte na vysoce výkonné stránky vašeho webu („Obsah“), kolik lidí je na vašem webu v tuto sekundu a na které části vašeho webu se dívají („v reálném čase“) a zda váš web je přístupný z počítače, tabletu nebo mobilního zařízení (dále jen „mobilní zařízení“). Úplný výukový program o všech dostupných analytických nástrojích a o tom, jak je vyhledávat, třídit a sledovat, naleznete v části nápovědy (velmi užitečné!) Společnosti Google.
