Představte si, že nesete celou svou hudební sbírku v kapse. Snadno pochopitelné, že?
Takto Steve Jobs, pozdější generální ředitel společnosti Apple, uvedl iPod v roce 2001. Měl lehké technické zvláštnosti a těžší, co může pro spotřebitele udělat.
Tento přístup „co je v něm pro mě?“ Nebo vysvětlení výhod technologického konceptu namísto jeho funkčnosti, je jedním z mnoha účinných metod, které inženýři a vědci používají k předávání komplexních konceptů ostatním.
Pokud jste vývojář nebo jiný typ technické role, víme, že máte vzrušující věci, o které se chcete podělit, a chceme, abyste mohli tyto drahokamy prodiskutovat, aniž byste své netechnické spolupracovníky nechali spát. Takže jsme mluvili s některými odborníky o nejúčinnějších strategiích.
1. Vyveďte své vnitřní Shakespeare
Pokud někdo neví, dobře, nic o technice, kterou se snažíte vysvětlit, ani počínaje základem pravděpodobně nebude efektivní. Místo toho zkuste tento koncept porovnat s něčím, o čem někdo ví.
Vezměme si například web WordPress, říká Karen Dimmick, autorka 47 Mind Hacks for Writers. Můžete mít spolupracovníky, aby to považovali za dům obsahující vše, co vlastní. „Téma“ WordPressu je vzhled domu - barva zdi, nábytek atd. - a „pluginy“ lze přirovnat k funkcím, jako je zapojení stereo, takže můžete poslouchat hudbu.
Takové analogie usnadňují vysvětlení složitých konceptů. "Musíte si jen vybrat něco, co vaši spolupracovníci již rozumí." Něco, s čím jsou pohodlné a dokážou se rozhlédnout, pak jim ukážou, jak je vaše technologické téma rovnocenné všem jeho různým částem, “říká Karen.
Jen se ujistěte, že přemýšlíte o své metafoře a připravte si ji předem, říká Jesse Albini, vedoucí aplikačního inženýra. „Jedna věc, kterou jsem se dozvěděl, je, že není dobré přijít s metaforou na schůzce, kterou v současné době máte, protože obvykle jsou špatní, “ varuje. „Metafory za chodu nebo přepínání metafor, zatímco vy ' něco vysvětlovat, může být matoucí. “
2. Nechte svého spolupracovníka ujmout se vedení
Vytvořte rozhovor se svou spolupracovnicí, navrhuje Dianna Booher, generální ředitelka Booher Research, konzultantka pro komunikaci a autorka Komunikujte jako vůdce , stejně jako dalších 30 knih o obchodní komunikaci.
Jinými slovy? Nechte ostatní vést diskusi kladením otázek na jejich úrovni porozumění, doporučuje Dianna. "Budete moci posoudit, co již vědí, co chtějí vědět a co potřebují vědět." Pak můžete odpovídajícím způsobem reagovat a překlenout mezeru mezi vaší odborností a potřebou řešení nebo zvýšeného porozumění. ““
Můžete se také ptát lidí, jaký je jejich styl učení a odtud přizpůsobit svůj přístup. Například, pokud je někdo vizuálním studentem, může být užitečné ho pro ně získat.
"Zachovejte to vizuální." Představte velké kousky na tabuli během schůzky, abyste extrapolovali malé detaily, “říká Jesse.
3. Rozhodněte se pro zvědavý, ne blahosklonný
Nezapomeňte na tuto poznámku od humoristy Wille Rogersa: „Všichni nevědomí - jen na různá témata.“
Jeho názor? Nikdy byste neměli ovládat své znalosti způsobem, který způsobí, že se ostatní budou cítit nepohodlně nebo neschopně. Příliš mnoho vysvětlení se může projevit jako „povídání“ vašemu publiku, říká Dianna: „Obecně je lepší předcházet dotyčnému vysvětlení s poznámkou, jako je tato:„ Mohu jít do hlubšího vysvětlení X, pokud byste chtěli mě? “ Pak ať posluchač řekne ano nebo ne. “
"Nikdy tvou nabídku nerozlišujte takto:" Potřebuje někdo, abych vysvětlil X? " Zřídka někdo požádá o vysvětlení, protože se bojí, že bude jedinou nepoznatelnou osobou ve skupině, “dodává Dianna.
A Jesse souhlasí. „Lidé mají sklon být zastrašováni, pokud používáte hodně technologického žargonu. A není to jen technologický žargon. Pokud půjdete do drobných detailů, lidé ztratí stopu a budou méně zapojeni. Chcete, aby se lidé mohli klidně ptát, na hřiště a cítit se užitečný. “
4. Přidejte dávku Empatie
Diane DiResta, zakladatelka a generální ředitelka společnosti DiResta Communications, Inc., poradenské společnosti v New Yorku, která pomáhá vedoucím pracovníkům v oblasti veřejného projevu, doporučuje vytvořit kontext kolem technologie před tím, než začnete mluvit o specifikách. "Začněte otázkami:" Už jste někdy zažili? To je to, co tato technologie nebo inženýrský proces řeší nebo dělá. ““
A co je důležitější, věnujte pozornost tomu, jak váš spolupracovník reaguje.
"Ticho a prosklené oči jsou špatným znamením, že jste rozhovor vykolejili a ztratili jste pozornost lidí, " říká Jesse. "Nepředpokládejte, že lidé mají nějaké technické zkušenosti, takže buďte trpěliví."
Pomáhá lidem pochopit tvrdší koncept také pomůže budovat vztahy, dodává. Až budete schopni lidem vysvětlit věci, pravděpodobně se k vám budou pohodlněji znovu přibližovat.
Chcete-li, aby se váš spolupracovník cítil v pohodě při žádosti o netechnické vysvětlení, vyzkoušejte tyto fráze. Dianna navrhuje následující:
-
"Jedna věc, kterou se mě většina lidí vždy ptá, je …"
-
"Něco, co je pro klienty obvykle matoucí, je …"
-
"Jsem si jistý, že pravděpodobně budete mít otázky o X, protože je to tak složité."
-
"Jedna věc, která byla pro mě vždycky matoucí, když jsem se dostal na toto pole, byl proč …"
-
"Toto X je velmi složité, takže očekávám, že budeš mít spoustu otázek." Vystřelit…"
Na konci dne ocení vaši spolupracovníci další úsilí, které jste vynaložili na vysvětlení složitých témat, a v konečném důsledku ušetříte čas vysvětlením funkcí nebo se zeptáte po silnici. A co má smysl stavět produkt, kterému nikdo nerozumí? Díky těmto tipům se vaše publikum naplní brilancí - a všichni se budete pohybovat efektivněji.
